Après réinitialisation, impossible d'enregistrer mon PC W11 dans mon compte Microsoft

NathP 0 Points de réputation
2025-07-20T15:25:09.7366667+00:00

Bonjour la communauté,

j'ai fait l'acquisition un PC windows11 personnel que j'avais commencé à paramétrer. Pour des raisons sans importance pour ma problématique j'ai ré initialisé le PC.

Depuis :

sur mon compte microsoft :

  • dans l'onglet Appareils, mon PC n'apparait plus
  • dans l'onglet Appareils, clés de récupération bitlocker, il y a 2 clés dont les dates correspondent que 2 installations faites (initiale et après ré initialisation)
  • si je veux ajouter un nouvel appareil avec mon compte, la seule option cohérente est "other device" j'obtiens un message que numéro de série non reconnu

Comment faire pour que mon appareil soit correctement enregistré dans mon compte Microsoft ?

Merci d'avance pour votre aide

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  1. EmilyS726 269.8K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-07-20T16:03:00.2466667+00:00

    Bonjour

    L'enregistrement avec le numéro de série ne fonctionne qu'avec les appareils de marque Microsoft, tels que les ordinateurs portables/tablettes Surface et Xbox.

    Si votre ordinateur est fabriqué par d'autres, comme Dell, HP, etc., vous ne pouvez pas vous inscrire auprès de SN.

    Il y a eu récemment un problème où l'appareil enregistré n'apparaît pas dans votre compte en ligne, ou il faut un certain temps pour qu'il apparaisse. Dans vos paramètres Windows, allez dans Comptes > Appareils liés, votre ordinateur est-il répertorié ici ? Il semble que la clé bitlocker s'affiche déjà pour une installation correcte, n'est-ce pas ? Si c'est le cas, l'appareil est en fait déjà enregistré avec votre compte Microsoft, mais il peut s'écouler un certain temps avant qu'il n'apparaisse dans votre compte Microsoft en ligne. Cela arrive à beaucoup d'utilisateurs ces derniers temps.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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