Après réinitialisation, impossible d'enregistrer mon PC W11 dans mon compte Microsoft

NathP 0 Points de réputation
2025-07-20T15:25:09.7366667+00:00

Bonjour la communauté,

j'ai fait l'acquisition un PC windows11 personnel que j'avais commencé à paramétrer. Pour des raisons sans importance pour ma problématique j'ai ré initialisé le PC.

Depuis :

sur mon compte microsoft :

  • dans l'onglet Appareils, mon PC n'apparait plus
  • dans l'onglet Appareils, clés de récupération bitlocker, il y a 2 clés dont les dates correspondent que 2 installations faites (initiale et après ré initialisation)
  • si je veux ajouter un nouvel appareil avec mon compte, la seule option cohérente est "other device" j'obtiens un message que numéro de série non reconnu

Comment faire pour que mon appareil soit correctement enregistré dans mon compte Microsoft ?

Merci d'avance pour votre aide

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  1. JP86 0 Points de réputation
    2026-03-10T16:22:34.55+00:00

    Bonjour,

    Je sais que je répond tardivement à ce post. Mais c'est pour indiquer que j'ai exactement le même problème avec mon PC fixe. Et que j'ai déjà bizarrement réussi à enregistrer mon PC Portable ASUS TUF Gaming FX705GD, malgré qu'il ne fait pas partie de la catégorie Surface et Xbox.

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    Je crois que c'est Microsoft qui fait n'importe quoi, comme à leur habitude.

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  2. NathP 0 Points de réputation
    2025-07-23T19:22:48.4+00:00

    Bonsoir, j'ai renouvelé les manipulations hier au soir, avec toujours le même résultat :

    sur mon compte microsoft, dans l'onglet Appareils, mon PC n'apparait plus.

    Auriez vous d'autres pistes à explorer pour corriger le problème ?

    Merci d'avance

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  3. NathP 0 Points de réputation
    2025-07-21T20:12:39.45+00:00

    Bonsoir, j'ai effectué les manipulations suggérées. Malheureusement sans succès.

    Avez vous d'autres suggestions ?

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  4. EmilyS726 269.8K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-07-20T17:31:16.36+00:00

    No, that delay is a not quite normal, however, it also seems like the device registry is in effect considering it is showing up in your Windows Settings. This can be a comestic issue.

    You can definitely try to do a relink, and see if it might show.

    Go to Settings > Accounts > Your info

    Click on Sign in with local user instead. follow the steps and finish the rest.

    (If you don't see the "sign in with a local account instead option, click on "Stop signing into Microsoft apps automatically" first, then relaunch this page. )

    Restart the computer (Do Not skip)

    Go to Settings > Accounts > Your info

    Click on Sign in with Microsoft account instead. follow the steps and finish the rest

    Restart the computer (Do Not skip)

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  5. NathP 0 Points de réputation
    2025-07-20T17:25:02.2466667+00:00

    Bonjour, merci pour cette réponse rapide.

    Oui mon ordinateur est bien répertorié dans mes paramètres Windows et la clé bitlocker s'affiche dans mon compte Microsoft.

    "Si c'est le cas, l'appareil est en fait déjà enregistré avec votre compte Microsoft" : je suis rassurée 😀 !

    "mais il peut s'écouler un certain temps avant qu'il n'apparaisse dans votre compte Microsoft en ligne" : ma manip date tout de même du 6juillet donc 2 semaines. Est ce que ce délai est normal ?

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