Mon code pin habituel est incorrect est pas d'option pour le changer

Question

Mon code pin habituel est incorrect est pas d'option pour le changer

Victor Bultel 0

Bonjour, comme indiqué mon code pin habituel ne marche pas et lorsque je clique sur l'option changer le code confidentiel il ne se passe rien et un nouveau utilisateur "WsiAccount" se rajoute. J'ai tenté de rallumer ect mais rien a faire je dois maintenant taper a1b2c3 a chaque rallumage pour avoir qu'un seul essai et le code pin habituel ne marche pas

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Anonyme

2025-07-16T13:40:04.61+00:00
Salut Victor !

Merci d'avoir posté votre question sur le forum Microsoft Q&A !

D'après ce que j'ai compris, vous rencontrez un problème où votre code PIN habituel ne fonctionne plus et l'option permettant de le modifier ne répond pas. De plus, un nouveau compte utilisateur nommé « WsiAccount » est apparu et vous devez désormais entrer un code PIN temporaire comme a1b2c3 avec une seule tentative autorisée.

Cette situation suggère que votre système a peut-être créé un profil temporaire ou qu'il rencontre un problème de configuration Windows Hello. Voici ce que vous pouvez essayer :

Vérifier si vous êtes connecté avec un profil temporaire : si Windows affiche un message tel que *« Vous avez été connecté avec un profil temporaire », *redémarrez votre appareil plusieurs fois pour voir si votre profil d'origine se charge. Si ce n'est pas le cas, suivez ce guide : Corriger l'erreur « Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte » – Support Microsoft

Réinitialisez votre code PIN à partir de l'écran de connexion : Sur l'écran de connexion, cliquez sur J'ai oublié mon code PIN » sous la zone de saisie du code PIN. Si cette option est disponible, suivez les instructions pour la réinitialiser. Modifier ou réinitialiser votre code PIN – Support Microsoft

**Vérifier les comptes inattendus **: Si « WsiAccount » a été ajouté sans que vous ayez agi, il peut être lié à une stratégie système ou d'entreprise. Vous pouvez vérifier sous Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs pour voir s'il est répertorié et le supprimer si ce n'est pas nécessaire.

J'espère que ces étapes aideront à résoudre le problème. Toutefois, si le problème persiste, veuillez me faire savoir si vous utilisez un appareil personnel ou un appareil géré par votre organisation. Ces informations m'aideront à vous guider plus précisément. J'attendrai votre réponse !

Sinceres salutations
Scott | Modérateur de Microsoft Q&A.

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