Bonjour, Kensa
Bienvenue dans la communauté des questions et réponses Microsoft.
Je suis désolé d'apprendre que vous ressentez des clés sans réponse - faites-le régler. Pour vous aider aussi efficacement que possible, pourriez-vous s'il vous plaît fournir les informations suivantes:
- Type de clavier et connexion
- Est-ce le clavier intégré d'un ordinateur portable ou externe?
- S'il est externe, est-il connecté via USB, PS / 2, Bluetooth ou une autre interface?
- Détails du modèle et du conducteur
- Quelle est la marque et le modèle de votre clavier (ou ordinateur portable)?
- Avez-vous récemment installé ou mis à jour des pilotes de clavier ou de chipset?
- Portée et timing du problème
- Quand avez-vous remarqué pour la première fois que ces clés spécifiques (u, i, o, p, ^, j, k, l, m,? ,,; ,:,!, 7, 8, 9, 0) ont cessé de fonctionner?
- Le problème se produit-il dans toutes les applications (par exemple, Bloc-notes, Word, votre navigateur Web) ou uniquement dans certains programmes?
- Paramètres d'accessibilité et de langue
- Des fonctionnalités d'accès à facilité d'accès sont-elles activées (clés de filtre, clés collantes, etc.)?
- Quelle disposition du clavier ou la langue d'entrée est actuellement active (par exemple, américain anglais, britannique anglais, dvorak)?
Une fois que j'ai ces détails, je peux recommander des étapes ciblées - que ce soit le retour en arrière du pilote, les vérifications du registre pour les clés de filtre, les diagnostics matériels ou le dépannage avancé. J'attends avec impatience votre réponse afin que nous puissions remettre votre clavier entièrement fonctionnel!
Kai Ho | Microsoft Community Q&A Spécialiste du support