Problème de ping

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Bonne journée Mathis,

Je m’appelle Carlo, j’utilise aussi Windows 10 et un membre de la communauté comme vous.
travaillons ensemble pour régler ce problème.

Vérifiez d’abord le ping sur vos autres appareils pour que nous puissions vérifier si le problème provient de votre ordinateur ou de votre connexion Internet elle-même.

S’il effectue le même ping en utilisant un appareil différent, cela signifie qu’il s’agit d’un problème avec votre connexion Internet, vous devez contacter votre fournisseur de services Internet.

Si cela ne se produit qu’avec votre appareil, suivez les étapes ci-dessous.

-Appuyez sur la touche Windows + X
-Aller dans Paramètres
-Cliquez sur Mise à jour et sécurité
-Cliquez sur Utilitaire de résolution des problèmes, puis sur Utilitaire de résolution des problèmes supplémentaires.
-Recherchez Connexion Internet et exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes.

Une fois cela fait, procédez à ces étapes.
-Appuyez sur la touche Windows + X
-Aller au Gestionnaire de périphériques
-Développez les cartes réseau
-Recherchez le pilote sans fil qui a été installé
-Clic droit et mise à jour
-Rechercher « Parcourir mon ordinateur pour le pilote
-Laissez-moi choisir les pilotes disponibles
-Choisissez un ancien pilote et utilisez-le.

Réinitialiser les paramètres réseau
Ouvrez Paramètres.
Cliquez sur Réseau et Internet.
Cliquez sur Statut.
Dans la section « Modifier vos paramètres réseau », cliquez sur l’option Réinitialisation du réseau.
Cliquez sur le bouton Réinitialiser maintenant.
Cliquez sur le bouton Oui.

-Cliquez sur Démarrer, tapez CMD et exécutez en tant qu’administrateur
-Copiez et collez chacune des commandes ci-dessous et appuyez sur Entrée.

------------Les commandes sont dans ma prochaine réponse--------------

Une fois que vous avez entré toutes ces commandes, redémarrez votre ordinateur et vérifiez la connexion.

Si le problème persiste, téléchargeons le pilote mis à jour
Quel est le modèle exact de votre ordinateur ?

Pour vérifier le modèle du système, procédez comme suit.
-Appuyez sur la touche Windows + R
-Tapez msinfo32 et appuyez sur Entrée.
-Recherchez le modèle de système et le fabricant le publiez ici.

Si vous utilisez un PC personnalisé, recherchez la version Plinthe et le produit Baseboard et postez-le ici

J’espère que les informations ci-dessus vous aideront. S’il vous plaît laissez-moi savoir comment cela se passe.
Passez une merveilleuse journée devant vous et restez en sécurité.

Sincèrement
Carlo T.

Here's the commands:

netsh int ip reset

netsh advfirewall reset

netsh winsock reset

ipconfig /flushdns

ipconfig /release

ipconfig /renew

Bonjour et merci pour ces conseils mais ils ne fonctionnent malheureusement pas. J'ai donc comme vous l'avez demandé recherché le modèle exact de mon ordinateur, le modèle de système et le fabricant que voici : Modèle Prestige 15 A10SC, Nom du système d’exploitation Microsoft Windows 10 Professionnel, Fabricant Micro-Star International Co., Ltd. J'ai aussi omis de vous préciser que je suis connecté par câble ethernet et avec un adaptateur (TP-LINK Gigabit Ethernet USB Adapter).

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Bonne journée Mathis,

J’apprécie votre temps pour revenir à ce fil, si vous êtes connecté via Ethernet, procédez à ces étapes.

-Appuyez sur la touche Windows + X
-Aller au Gestionnaire de périphériques
-Développez les cartes réseau
-Recherchez le pilote Ethernet qui a été installé
-Clic droit et mise à jour
-Rechercher « Parcourir mon ordinateur pour le pilote
-Laissez-moi choisir les pilotes disponibles
-Choisissez un ancien pilote et utilisez-le.

Redémarrez et vérifiez le Ping.

Si le problème persiste, quel est le modèle exact de la carte mère que vous utilisez ?

-Appuyez sur la touche Windows + R
-Tapez msinfo32 et appuyez sur Entrée.
-Recherchez la version Plinthe et le produit Baseboard et postez-le ici.

Passez une merveilleuse journée devant vous et restez en sécurité.

Sincèrement
Carlo T.