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Bonjour, je m’appelle Louie, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui. J’espère que vous allez bien et que vous êtes en sécurité là-bas. Je suis désolé que vous rencontriez des problèmes avec votre connexion réseau.
Je vous suggère d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes réseau, procédez comme suit:
Ouvrez Paramètres.
Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
Cliquez sur Dépanner.
Dans la section « Dépannage recommandé », cliquez sur l’option Utilitaires de résolution supplémentaires.
Dans la section « Être opérationnel », sélectionnez l’utilitaire de résolution des problèmes de connexions Internet.
Remarque rapide : Sur Windows 10 version 1909 et antérieure, l’option est disponible dans la page Dépannage.
Cliquez sur le bouton Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
Sélectionnez l’option Dépanner ma connexion à Internet.
Sélectionnez l’option Essayer ces réparations en tant qu’administrateur (le cas échéant).
Continuez avec les instructions à l’écran (le cas échéant).
Une fois les étapes terminées, l’utilitaire de résolution des problèmes s’exécute et résout les problèmes de connectivité.
Dans le cas où l’utilitaire de résolution des problèmes ne fonctionnerait pas, essayez de réinitialiser la pile TCP / IP et d’effacer toutes les informations DNS sur Windows 10.
Réinitialisez la pile réseau à l’aide de l’invite de commandes en procédant comme suit :
- Ouvrez Démarrer.
- Recherchez Invite de commandes, cliquez avec le bouton droit sur le résultat supérieur et sélectionnez l’option Exécuter en tant qu’administrateur.
- Tapez la commande suivante pour réinitialiser le composant qui gère les demandes réseau et appuyez sur Entrée :
netsh winsock réinitialiser
- Tapez la commande suivante pour réinitialiser la pile de protocole Internet et appuyez sur Entrée:
netsh int ip reset
- Tapez la commande suivante pour effacer la configuration réseau actuelle et appuyez sur Entrée:
ipconfig /release
- Tapez la commande suivante pour reconfigurer les paramètres réseau et appuyez sur Entrée:
ipconfig /renew
- Tapez la commande suivante pour effacer les informations DNS mises en cache et appuyez sur Entrée:
ipconfig /flushdns
Redémarrez votre ordinateur.
Une fois les étapes terminées, lancez le navigateur Web et confirmez qu’Internet fonctionne.
- Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent toujours pas, réinitialisez toutes les cartes réseau, procédez comme suit:
Ouvrez Paramètres.
Cliquez sur Réseau et Internet.
Cliquez sur Statut.
Dans la section « Paramètres réseau avancés », cliquez sur l’option Réinitialisation du réseau.
Cliquez sur le bouton Réinitialiser maintenant.
Cliquez sur le bouton Oui.
Une fois les étapes terminées, l’ordinateur redémarrera automatiquement et, au redémarrage, vous devriez maintenant pouvoir vous connecter à Internet.
Notez que cela réinitialisera toutes les cartes réseau installées sur votre ordinateur à leurs paramètres d’usine, vous devrez entrer à nouveau votre mot de passe pour vous connecter au réseau WIFI. Vous devrez reconfigurer d’autres logiciels de mise en réseau, tels que les clients VPN, le cas échéant.
J’espère que cela vous aidera.
Sincèrement
Louie