Impossible d'ouvrir l'écran téléphone via l'assistant "Votre Téléphone" !

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-Bonjour, je m’appelle Claudeir, je suis heureux de vous aider!
-S’il s’agit d’un problème avec l’application Votre téléphone, nous le résoudrons comme suit:
Gardez tout à jour avec le système (faites un clic droit sur démarrer, paramètres, mise à jour et sécurité, vérifiez la mise à jour.)
Windows + Q > recherchez l’application Votre téléphone > cliquez avec le bouton droit de la souris sur les paramètres de l’application > > Réparer. Si cela ne fonctionne pas, revenez aux paramètres et cliquez sur Restaurer. Redémarrez le PC, ouvrez le Microsoft Store > Cliquez sur les trois points > Téléchargements et Mises à jour > Obtenir les mises à jour. Ouvrez l’application Votre téléphone > Paramètres > À propos de > Rechercher les mises à jour.

-N’hésitez pas à laisser votre avis, en marquant comme répondu si la réponse a aidé, ou en laissant plus de détails afin que nous puissions continuer le service, c’est très important pour nous.
Gracieusement

Claudeir

Bonjour Claudeir,

Le problème demeure car j'avais déjà appliqué ton protocole d'update et de réparation en amont... Malheureusement il ne permet pas de résoudre ce problème d'ouverture d'écran de mon téléphone dans l'assistant "Votre Téléphone" sur PC !

Merci tout de même pour ton aide

Pascal

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Voir ces informations :
https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/confi...

Cordialement,
Claudeir

Bonjour Claudeir,

Merci pour ce lien d'informations.

→ J'ai essayé les différents protocoles pour résoudre le problème ... mais sans résultats malheureusement !

Voici le dernier constat

![Image](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/cb65d336-0587-4fb9-b29c-4dc959e71e52?platform=QnA

J'ai réalisé ces mêmes tests avec un mobile Samsung Galaxy A50, l'ouverture de l'écran mobile dans l'assistant PC ne fonctionnement pas cependant, j'ai la possibilité de lancer les applications du mobile depuis l'assistant PC !

Autre remarque avec ce test mobile, sa connexion figure bien dans les paramètres "Téléphone" de Windows Pro 21H2.

Ceci semble montrer que j'ai un problème de compatibilité de différents niveaux entre Windows 10 Pro et mes appareils Galaxy...

Je ne pense pas qu'il s'agisse d'un simple problème de paramétrage après tous ces tests :-(

Je renouvellerai mes essais après plusieurs mises à jour de mes appareils.

Merci de vous être intéressé à mon problème.

Pascal

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D’accord, gardez votre smartphone entièrement à jour.

Sinon, s’il s’agit d’un problème avec le système, nous le résoudrons comme ceci:
-Récupération pour remplacer les fichiers corrompus sur le système:
Accès:
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-downlo...

Cliquez sur « Télécharger l’outil maintenant » > exécutez MediaCreationTool.exe > procéder à l’installation de Windows jusqu’à ce que vous puissiez sélectionner « Conserver les fichiers et applications personnels » attendre, une fois terminé, redémarrer votre PC et tester. Tout sera conservé, vos applications et fichiers, seule l’image système sera réinstallée.

Cordialement,
Claudeir