Crash Kernel Power 41 lors des sessions de jeu Fortnite

Anonyme
2022-04-05T19:44:54+00:00

Bonjour,

Je viens vers vous ce soir pour vous énoncer un problème que Epic Games n'a pas su résoudre et ils me renvoient vers vous.

J'ai un PC monté par mes soins avec un RYZEN 5 5600X, 32GO de RAM et une RTX 3070, le tout non overclocké. J'ai seulement upgrade ma RAM Corsair avec les même RAM mais acheté avec 1 an de différence (présence sur la Barrette début en 20 pour 2020 et 21 pour 2021). J'ai essayé d'enlever les barrettes pour mettre les 20 ensemble, crash toujours présent. J'ai fais de même avec les 21 et rebelotte. J'avais une alimentation de 750 W que je pensais défectueuse pour passer sur une 1000 W mais cela ne règle pas mon soucis.

Voici les étapes du support Epic Games :

Utiliser DirectX 11
 

  1. Ouvrez le lanceur Epic Games. 
  2. Cliquez sur Paramètres. 
  3. Faites défiler l'écran vers le bas, puis ouvrez la ligne Fortnite. 
  4. Cochez la case Arguments de lignes de commandes additionnelles. 
  5. Tapez FeatureLevelEs31, puis relancez Fortnite.

Ensuite essayer de mettre le RayTracing sur ON puis sur OFF. Ne fonctionne pas non plus pour moi.

C'est les deux seuls solutions que j'ai eu d'eux.

En parallèle, j'ai fais la mise à jour sur Windows 11 pour voir si cela règlerais mon problème. Ce n'est pas le cas. J'ai fais un Clear CMOS de ma carte mère (enlever la pile et la remettre) et ensuite de tout mes composants (obligatoire de toute façon pour changer mon alimentation).

De plus, j'ai farfouillé un peu sur le NET pour trouver des problèmes de Kernel Power dû au crash de Battle Eyes :

https://linustechtips.com/topic/947591-kernel-power-41-crash-fortnite-crashes-every-10-minutes/

https://appuals.com/fix-power-kernel-bsod-703687441776642/

https://www.malekal.com/redemarrage-intempestives-de-windows-10-kernel-power-41/

Bon vous avez compris que j'ai farfouillé un peu partout.

Voici les logs demandé par Epic Games et les spec de mon PC : https://mega.nz/file/xlkjkRJY#238ETzFXROd5kuz9iMyuGnQ-H4VJwMVPtENSVIbG2Xk

Le soucis reste bien aléatoire mais quand ça le fait, je ne peux pas jouer de la journée.

Avez-vous une idée pour me dépatouiller ? Vous pouvez me demander des termes techniques, je suis du milieu.

Merci à vous.

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Niveau de performance et défaillances système

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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Anonyme
2022-04-09T19:00:51+00:00

Bonjour,

J'ai réglé mon problème avec la mise à jour du BIOS qui est sorti hier.

Cdt,

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29 réponses supplémentaires

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  1. Anonyme
    2022-04-07T06:56:27+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Salut Alex. Je suis Greg, 10 ans récompensé par Windows MVP, spécialisé dans l’installation, la performance, le dépannage et l’activation, ici pour vous aider.

    Assurez-vous d’avoir tout essayé ici :

    https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

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    (Évitez les liens publicitaires qui s’immiscent dans la copie éditoriale, en particulier évitez les annonces Restoro, PC Repair Tool et Reimage)

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    Pour résoudre un plantage d’écran bleu, téléchargez, installez et exécutez BluescreenView à partir de NirSoft ici: https://translate.google.com/translate?sl=auto&...
    Signalez la cause signalée pour les étapes supplémentaires à suivre pour y remédier.

    Parcourez WIndows 11 avec cette liste de contrôle pour trouver et résoudre les problèmes:

    Mettez à jour vos pilotes à partir de la page Web Téléchargements d’assistance du fabricant de PC pour votre modèle exact. Pendant ce temps, vérifiez le dernier chipset, BIOS, son, réseau, USB3, Bluetooth et tous les autres pilotes pour comparer avec la version / date installée pour ce périphérique dans le Gestionnaire de périphériques atteint en cliquant avec le bouton droit sur le menu Démarrer.

    Si les pilotes ne sont pas présents ou ne fonctionnent pas pour la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale, contactez le support du fabricant de votre PC.

    Établissez un démarrage en mode minimal pour désactiver les chargeurs gratuits de démarrage qui peuvent entrer en conflit et causer des problèmes :
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    Téléchargez, installez et exécutez une analyse complète avec Malwarebyes gratuit à partir de https://translate.google.com/translate?sl=auto&... après avoir activé l’analyse du kit racine dans les paramètres d’analyse. Nettoyez tout ce qu’il trouve, puis exécutez à nouveau. Désactivez l’essai en temps réel dans le Panneau de configuration pour le conserver en tant qu’analyseur à la demande.

    Exécutez le Vérificateur de fichiers système/DISM dans WIndows 11 :
    https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

    Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez effectuer une mise à niveau de réparation windows 11 qui réinstalle Windows tout en enregistrant vos fichiers et applications en place, le met à la dernière version par la méthode la plus stable, prend environ une heure et résout la plupart des problèmes: https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

    Testez la RAM pendant la nuit pour la stresser avec le meilleur test amorçable memtest86, en suivant ce guide pour tester à la fois les sticks et les slots:
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    Exécutez Crucial System Scanner pour vérifier que la RAM est correctement spécifiée et configurée : https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

    Testez le disque dur ou le SSD avec les tests de diagnostic :
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    https://mashtips.com/ssd-health-test-and-perfor...

    Le mieux est d’utiliser le propre fabricant du disque dur / SSD s’il y en a un, sinon utilisez Seatools bootable long test: https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

    Poursuivez avec une vérification complète du disque à partir de l’invite de commandes en mode réparation ou à partir du support de démarrage : https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

    Testez les contraintes du reste de votre matériel :
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    Si rien d’autre n’aide à envisager d’effacer toutes les partitions du lecteur pour effectuer une véritable installation propre:

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    J’espère que cela vous aidera. N’hésitez pas à poser vos questions. S’il vous plaît rapporter les résultats pour toutes les étapes données afin que je sache quoi d’autre suggérer si nécessaire.

    ______________________________________________

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  2. Anonyme
    2022-04-06T10:24:52+00:00

    Bonjour,

    Auriez vous d’autres pistes que je puisse tester ?

    Merci.

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  3. Anonyme
    2022-04-05T20:42:50+00:00

    Réponse traduite par modération dans la langue du forum

    Salut,

    Merci pour votre réponse rapide. Windows ne crée pas memory.dmp ou minidump.dmp.

    Donc dans le lien, c'est application.evtx et system.evtx :

    https://1drv.ms/u/s!AkvLL9HJLIdngctDBmFEM6TiKoi\_Wg?e=WdQFss

    Bonne journée.

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  4. Anonyme
    2022-04-05T20:23:03+00:00

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    Salut alexmoro2,

    Je m’appelle Paul et je suis là pour vous aider à répondre à vos préoccupations.

    Pouvez-vous partager les journaux des événements Système et Application ?

    >> Ouvrez l’Observateur d’événements.
    >> Cliquez sur Journaux Windows.
    >> Cliquez avec le bouton droit sur Application/Système.
    >> cliquez sur « Enregistrer tous les événements sous »
    >> Sélectionnez l’emplacement, nommez le fichier, puis cliquez sur Enregistrer.
    >> sélectionnez « Afficher les informations pour ces langues », cliquez sur Anglais et cliquez sur OK.
    >> Téléchargez le fichier journal enregistré sur OneDrive et partagez le lien ici.

    Pouvez-vous également vérifier si Windows a pu créer un rapport de vidage ?

    1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers Windows
    2. Accédez à C:\Windows (Mémoire.DMP) et C:\Windows\Minidump (pour minidump).
    3. Compressez et partagez les fichiers ici.

    Merci.

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