Récupération du compte de mon fils

Anonyme
2022-09-05T16:54:00+00:00

Bonjour

Mon fils a oublié son mot de passe Microsoft.

La procédure de récupération échoue car son compte en free.fr ne transmet pas le message contenant le code demandé (je suis en discussion avec les services mais rien ne garanti que cela pourrait aboutir).

La procédure secondaire échoue car l'activité sur le compte de mon fils est probablement insuffisante selon vos critères.

Le compte de mon fils est cependant rattaché à mon groupe familial et je dispose par exemple dans les informations accessibles dans la gestion du groupe familial d'un identifiant unique ; mais la procédure de récupération étant très limitée, il m'est impossible de transmettre cette information. Il serait aussi envisageable d'envoyer le code sur MON téléphone (celui du parent responsable du groupe familial), mais là aussi cette option n'est pas prévue.

Bref, quelle solution proposez vous ? La solution consistant à me répondre "effacez et recréez le compte de votre fils" n'est évidemment pas la réponse attendue ; je vous prierai de bien vouloir rechercher une vraie solution.

Bien cordialement

Yves

PS: quand laisserez vous les parents gérer les comptes de enfants ?

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Sécurité familiale et en ligne

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  1. Anonyme
    2022-09-05T17:36:12+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour Yves. Je suis Greg, 10 ans récompensé par Windows MVP, ici pour vous aider.

    Il est important de se souvenir du mot de passe, et si vous l’oubliez d’avoir des informations de sécurité à jour pour recevoir un code envoyé à votre téléphone ou à une autre adresse e-mail ici: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12428/...

    Sinon, vous devrez effectuer la récupération de compte, ce qui peut prendre jusqu’à 30 jours en fonction de ce dont vous vous souvenez du compte. Il y a une promenade ici pour aider à remplir le formulaire: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17875/....

    Microsoft ne prendra aucun risque de donner vos informations personnelles à un pirate informatique ou à un harceleur. Il doit être convaincu qu’il s’agit de votre compte avant de le libérer. Pour éviter d’avoir à repasser par là, gardez votre mot de passe en sécurité et le téléphone et l’e-mail de sécurité à jour.

    Vous pouvez également contacter le support Microsoft à l’adresse https://support.microsoft.com/contactus. Expliquez le problème et continuez à demander à un agent de recevoir un rappel ou de discuter les jours de semaine. Cependant, ils ne bougeront pas de ces exigences que j’ai jamais vues auparavant. Le système fonctionne à partir d’un algorithme qui élimine toute chance de donner des informations personnelles à quiconque sauf au propriétaire légitime.

    Les parents peuvent toujours gérer le compte des enfants avec le Contrôle parental. Vous devrez peut-être configurer le compte pour lui afin d’enregistrer correctement le mot de passe. Voici comment ajouter un nouveau compte au Contrôle parental :
    https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

    J’espère que cela vous aidera. N’hésitez pas à poser vos questions. Je ne suis pas Microsoft et ce que nous pouvons faire dans les forums est limité, mais je gère des milliers de ces cas, donc je sais ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

    ______________________________________________

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