Impossible de visionner une série sur Film et TV (Windows 10)

Question

Impossible de visionner une série sur Film et TV (Windows 10)

Anonyme

Bonjour,

J'ai acheté une série sur le Microsoft Store et pour la visionner sur l'application Films et TV, je dois me connecter à mon compte Outlook, j'ai alors ce message d'erreur: "DESOLE ACCES IMPOSSIBLE " Réessayez. code d'erreur 0*80004005

Or cette application fonctionne pour regarder des films présents sur mon disque dur.

J'arrive à me connecter à mon compte Outlook sans problème en dehors de cette application

Toutes mes mises à jour sont faites

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Answer 1

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Salut Mursab. Je suis Greg, 10 ans récompensé par Windows MVP, ici pour vous aider.

Essayez d’abord ces correctifs pour l’erreur:

https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

Essayez les derniers correctifs pour les problèmes connus de l’application Films et TV ici:

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/307812...

https://translate.google.com/translate?sl=auto&... (Évitez les liens publicitaires qui s’immiscent dans la copie éditoriale, en particulier évitez la publicité Restoro)

Essayez de réinitialiser et de réparer dans Paramètres > applications > applications et fonctionnalités >'application Films et TV > Options avancées.
Ensuite, si nécessaire, essayez de réenregistrer l’application à partir de l’option deux ici: https://translate.google.com/translate?sl=auto&....
Le réenregistrement est un type de réparation différent qui fonctionne souvent si les autres ne le font pas.
Si rien d’autre ne vous aide à désinstaller l’application dans paramètres de l’application, redémarrez le PC, puis réinstallez l’application à partir du Hub MS Store (trois points en haut à droite de l’application Store) > Ma bibliothèque.
Si ces réparations ne vous aident pas, passez en revue cette liste de contrôle pour vous assurer que l’installation est correctement configurée, optimisée pour de meilleures performances et que toutes les réparations nécessaires sont effectuées: https://www.translatetheweb.com/?ref=TVert&...

Commencez par l’étape 4 pour désactiver les freeloaders de démarrage qui peuvent entrer en conflit et causer des problèmes, puis l’étape 7 pour vérifier l’infection de la manière la plus approfondie, puis l’étape 10 pour vérifier les fichiers système endommagés et également l’étape 16 pour tester un nouveau compte d’administrateur local. Ensuite, continuez avec les autres étapes pour passer en revue votre installation le plus en profondeur.

Mettez à jour le pilote d’affichage à partir de la page Web Téléchargements d’assistance du fabricant du PC ou de l’adaptateur graphique pour votre numéro de modèle exact, votre numéro de série HP ou votre numéro de série Dell - à partir de l’autocollant sur le PC.

Alors qu’il y a aussi vérifier pour les chipsets plus récents, le firmware BIOS / UEFI (très important), le réseau, le son, USB3 et d’autres pilotes, par rapport à ceux actuellement installés dans le Gestionnaire de périphériques atteints en cliquant avec le bouton droit sur le menu Démarrer.

Si cela ne vous donne pas le pilote le plus récent ou idéal pour ce dont vous avez besoin, comparez-le au pilote offert par l’utilitaire de mise à jour des pilotes Intel ici: https://translate.google.com/translate?sl=auto&...
ou l’utilitaire Nvidia Update ici: https://translate.google.com/translate?sl=auto&...
ou l’utilitaire d’autodect AMD ici : https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

Pour les problèmes d’affichage, un correctif qui fonctionne consiste à restaurer ou à désinstaller le pilote sous l’onglet Périphérique d’affichage > pilote, redémarrez le PC pour réinstaller le pilote.

Vous pouvez également essayer des pilotes plus anciens dans le Gestionnaire de périphériques > Afficher le périphérique > onglet Pilote > Mettre à jour le pilote > Parcourir > Laissez-moi choisir.

Ensuite, vous saurez que vous avez tout essayé en plus des pilotes Windows Update.

Ajustez la résolution de l’écran jusqu’à ce qu’elle s’adapte et soit la meilleure sur Paramètres > Système > Affichage.

Si rien d’autre ne fonctionne, effectuez une installation de réparation, en installant Media Creation Tool, ouvrez l’outil et choisissez de mettre à niveau maintenant. Cela réinstalle Windows tout en conservant les fichiers, les programmes et la plupart des paramètres en place, et est également la méthode la plus stable pour passer à la dernière version. https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

J’espère que cela vous aidera. N’hésitez pas à me poser des questions et à me tenir au courant. Si vous attendez de choisir si j’ai résolu votre problème, je continuerai à travailler avec vous jusqu’à ce qu’il soit résolu.

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