Mise a jour 22H2 impossible sur mon PC

Anonyme
2022-09-22T16:21:57+00:00

Bonjour

J'ai tenté veinement d'installer la mise a jour windows 11 sur mon pc sans résultat. J'ai une erreur 0xC1900101-Ox20017 ''l'installation a échoué dans la phase safe-Os avec une erreur lors de l'opération démarrage.

Mes pilotes sont a jour même le bios de la carte mère Asus Prime H610-K D4 associé à un processeur intel core I3 12100F et une carte graphique Nvidia Geforce1030T ainsi que 16 Go de mémoire en DDR4.

J'ai désinstallé mon antivirus Bitdefender Total security et Kerish doctor que j'utilise en arrière plan.

Aucun problème n'apparaît dans le gestionnaire de périphérique. Mon disque C en SSD présente assez d'espace libre (+ de 120 Go)

Je ne sais pas comment faire pour éviter cette erreur qui entraine systématiquement la restauration du système a son stade initial avant cette tentative d'installation.

Si l'un d'entre vous a une idée.

J'ai essayé directement par la mise a niveau du PC mais aussi par le biais d'une clé usb. Le résultat est le même.

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Windows Update

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Anonyme
2022-10-01T13:41:12+00:00

Bonjour

Reçu ce jour mon SSD M2 et l'installation propre de windows 11 22H2 s'est très bien déroulée en moins de 15 minutes. C'était donc dû soit a un problème du disque, soit à un fichier de logiciel quelconque qui faisait planter la mise à jour

Sur le nouveau SSD seule trois partitions ont été crées par windows lors de l'installation alors que sur l'ancien SSD j'avais 5 partitions.

De plus en repartant avec une installation ''propre'' je ne devrais plus trop rencontre de soucis d'autant que j'ai suivi tes conseils et je vais sauvegarder mon système propre avec macrium reflect comme cela en cas de plantage, j'aurais toujours le système dans sa version propre. A côté je continuerais d'utiliser AOEMI en sauvegarde ''standard''.

Merci pour votre aide néanmoins, même si les solutions données n'ont pas permis une résolution de mon problème mais cela m'a permis de voir que j'avais des soucis sur mon système ''support ou logiciels''.

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  1. David-M 127.9K Points de réputation Conseiller indépendant
    2022-09-24T13:34:13+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Je n’ai trouvé aucune information pertinente dans les journaux. Pardon.

    Malheureusement, je suis à court d’idées sur cette question.

    Je suis désolé que mes suggestions ne vous aient pas aidé.
    Mais ne vous inquiétez pas, comme il s’agit d’une communauté ouverte, peut-être que quelqu’un a une autre idée qui peut vous aider.

    Sinceres salutations.

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  2. Anonyme
    2022-09-24T14:15:54+00:00

    voici le lien pour le ZPHdiag.txt - https://www.cjoint.com/c/LIyoiLdcMsu

    vous y verrez la présence de l'antivirus Bitdefender que je viens de réinstaller en attendant de pouvoir mettre à jour ma machine.

    J'avais encore ce matin, désinstaller celui-ci avec l'outil de désinstallation mais rien y fait. Windows refuse toujours de se mettre à jour malgré sa désinstallation complète.

    De plus je ne pense pas qu'il soit à l'origine de ce refus de mise a jour car comme indiqué dans mes précédents messages, j'ai une autre machine quasi identique (carte mère Asus Prime H610M--K D4

    , processeur Intel core I3 12100 F) seule la carte graphique diffère (une geforce nvidia 1030T sur mon PC, une nvidia Geforce 650 GTX sur l'autre) ce pc s'est mis a jour sans problème avec l'antivirus actif et même kerish doctor actif lui aussi. Je ne pense donc pas que l'un comme l'autre soient en cause). mais bon, installés ou désinstalles sur le mien, le résultat est le même.

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  3. SD - IA 180.9K Points de réputation Conseiller indépendant
    2022-09-24T14:28:39+00:00

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    Bonjour
    Je suis Ici pour vous aider avec cette question.

    Les fichiers journaux ne donnent pas de raison exacte pour laquelle la mise à jour a échoué.

    Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer>Exécuter.

    Tapez msinfo32 et appuyez sur Entrée.

    Prenez une capture d’écran de la fenêtre Résumé du système et publiez-la dans la réponse suivante.

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  4. Anonyme
    2022-09-24T14:47:27+00:00

    Comme le rapport "SetupDiagResults.log semble incriminer un drivers tiers" j'ai précisé ceci :

    Puis sauvegarde par précaution un point de restauration système et désinstalle tous les pilotes de périphériques possibles qui n'empêchent pas le système de démarrer....".

    Il faut donc désinstaller (non désactiver) tous les pilotes possibles qui ne seraient pas des pilotes Microsoft ou Intel, donc, il faut bien rechercher tous les périphériques concernés.

    A titre d'exemple, désinstaller le pilote de la carte graphique jusqu'à avoir le pilote vidéo de base qui reste installé, désinstaller le pilote audio, le pilote Bluetooth, le pilote de la caméra, remplacer le clavier sans fil par un clavier filière ou bien mettre à jour son pilote, etc...

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