![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.
Salut
Je m’appelle Cindy. Je suis désolé que vous ayez ce problème. Je sais que c’est vraiment frustrant. Je ferai de mon mieux pour vous aider avec ce problème.
Remarque : Il s’agit d’un forum communautaire d’utilisateur à utilisateur. Nous sommes des utilisateurs comme vous qui aidons les autres. Nous ne sommes pas des employés de Microsoft et nous n’avons pas accès aux informations de votre compte.
Ce problème est généralement causé par un problème de pilote. Vérifions si vous avez le pilote sur votre ordinateur.
Veuillez taper Gestionnaire de périphériques dans la recherche et ouvrir la page.
Cliquez sur Périphériques d’interface utilisateur
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’écran tactile compatible HID
Et désinstallez le pilote.
Redémarrez ensuite votre ordinateur.
Windows réinstallera le pilote et résoudra le problème
Si vous ne voyez pas le lecteur dans la liste, il peut être téléchargé à partir du fabricant de l’ordinateur. Ils sont responsables de s’assurer d’avoir des pilotes sur votre ordinateur afin que leur équipement fonctionne avec Windows.
Vous pourrez télécharger le pilote gratuitement à partir de leur site Web. Si vous avez un problème, ils devraient être en mesure de vous aider avec le problème.
S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez des questions.
Cindy
Remarque Clause de non-responsabilité standard : il existe des liens vers des sites Web non-Microsoft. Les pages semblent fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur les sites qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme un PUP (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur les sites avant de décider de le télécharger et de l’installer.