Périphérique non reconnu

Anonyme
2021-11-25T11:44:23+00:00

Bonjour

Je suis sous Windows 11 et quand j'insère une clé dans un port que ce soit de l'USB 2 ou USB 3 Windows ne la détecte pas.

J'ai un logiciel USB Safely remove qui m'indique que le périphérique a bien été chargé avec le nom de clé (Sandisk cruzer slice USB device ) . Par contre, je n'ai pas accès à celui-ci dans l'explorateur et au bout d'1 minute il est déchargé ( info USB savely remove ). J'ai une icône dans la barre des tâches et quand je passe la souris dessus, j'ai le message "Périphérique USB non reconnu".

Quand je l'insère dans un port USB 2 de mon portable ( également sous W11 ), elle est bien détectée.

Pouvez-vous m'aider ?

D'avance merci pour vos réponses

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2021-11-25T15:15:15+00:00

    j'ai essayé avec les 3 ports en façade.

    par contre, les ports à l'arrière sont tous utilisés. mais je pense que le résultat sera la même.

    Pour la mise à jour du bios, je n'ai jamais fait une telle manip ( qui me paraît risque si on ne s'y connait pas ).

    l'installation du logiciel du chipset a échoué.

    AMD Chipset Software Install Summary

    Name : AMD Ryzen Power Plan

    Version : 7.0.3.5

    Install : Fail

    Name : AMD GPIO Driver

    Version : 2.2.0.130

    Install : Success

    Name : AMD GPIO Driver (for Promontory)

    Version : 2.0.1.0

    Install : Success

    Name : AMD PSP Driver

    Version : 5.17.0.0

    Install : Fail

    Name : AMD SMBus Driver

    Version : 5.12.0.38

    Install : Success

    J'ai essayé Efiflash : incompatibilité avec les versions 64 bits

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  2. Anonyme
    2021-11-25T15:05:54+00:00

    Très bien.

    Vous avez bien entendu testé tous les ports USB du pc fixe , avant et arrière ?

    Je viens de remarquer que le bios actuel de votre carte mère est en version F2, le bios à jour de votre carte mère est la version F62d, vu ici :

    https://www.gigabyte.com/fr/Motherboard/B450M-H...

    Donc je vous invite à effectuer la mise du bios puis à installer également le chipset de votre carte mère en utilisant ce fichier :

    https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page...

    Remarque: ceci est un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur le site susceptibles de faire la publicité de produits fréquemment classés comme PUP (produits potentiellement indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.

    Avez-vous également le logiciel USB Safely remove (dont vous faisiez mention dans votre énoncé ) installé sur le pc portable ? Voir si celui-ci ne gêne pas la détection également

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  3. Anonyme
    2021-11-25T14:55:12+00:00

    oui vous avez tout compris.

    sur mon pc portable j'ai effectué un formatage complet d'une et j'ai voulu l'utiliser sur le fixe. Impossible de l'utiliser.

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  4. Anonyme
    2021-11-25T14:48:08+00:00

    Donc si j'ai bien compris les deux clés usb dites défectueuses sont correctement reconnus sur le pc portable et vous pouvez y transférer des fichiers également ? Les formater etc ?

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  5. Anonyme
    2021-11-25T14:43:33+00:00

    le PC me reconnaît bien quand je branche un disque externe ou une autre clé ( je viens de refaire l'essai ).

    Bizarre que sur mon ordi portable je n'ai pas ce souci

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