Debit montant catastrophique en Fibre

Anonyme
2021-11-22T16:54:27+00:00

Bonjour,

Je suis équipé d'un Asus Vivobook acheté en 08/2020, avec W10 21H2, pilotes à jour, sous fibre SFR 1Giga.

Jusqu'à début septembre, j'avais des débits à peu prés corrects (Etherrnet: D=180Mb - M=120Mb - L= 29ms et Wifi: D= 40Mb - M= 35Mb - L= 30ms).

Je me suis déplacé en septembre et utilisé une connexion SFR/Adsl pendant cette période.

Lorsque je suis rentré à mon domicile, ma connexion fibre est devenue anormale: Le débit montant plafonne systématiquement à 0,25Mb (Descendant et latence inchangés) aussi bien en Ethernet qu'en Wifi.

Pensant à un pb réseau, j'ai contacté SFR qui m'a fourni une nlle box 6+ capable 2.4 et 5Ghz. Malheureusement, le débit montant reste toujours à 0,25Mb!!!

J'ai testé mon Asus sur le réseau Orange d'un voisin; l'anomalie du débit montant ne se reproduit pas; ce qui semble dédouaner le PC!

Ayant un vieux Toshiba de 2013, je l'ai connecté à ma box SFR 6+( en 2,4Ghz); j'obtiens des débits 2 fois meilleurs qu'avec mon Asus et surtout l'anomalie du débit montant ne se répète pas; ce qui semble dédouaner le réseau SFR!!!

J'ai tenté une réinitialisation du réseau, sans résultat positif.

Mon PC est toujours sous garantie. J'hésite à le renvoyer chez Asus, mon revendeur craint une opération pour rien puisqu'il obtient des résultats cohérents sur un autre réseau que le mien.

Je recherche de l'aide pour essayer de régler ce pb de débit montant.

Merci a tout ceux qui ont une idée.

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  1. Anonyme
    2021-11-26T11:16:20+00:00

    Bonjour Yankee,

    Effectivement, c'est la Box qui n'est pas correctement paramétrée pour l'IPv6.

    Elle en est capable; je vais donc contacter Le support SFR.

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  2. Anonyme
    2021-11-27T08:23:49+00:00

    Bonjour Yankee,

    Un avis complémentaire svp.

    Mon pb de débit montant bridé étant apparu brutalement fin Septembre; pensez vous que restaurer à une date antérieure, voire réinitialiser, pourrait être une voie à envisager?

    Ce qui me trouble, c'est que mon vieux PC Toshiba de 2013 (donc de vieille technologie, Wifi 2,4Ghz uniquement et IPv6 non activé) ne reproduit pas ce phénomène de débit montant catastrophique et de plus affiche des débits pratiquement 2 fois supérieurs à ceux de mon Asus de 2020 (constatés avant apparition du pb en cause)

    Aprés plusieurs tests (dont certains réalisés en dehors de mon domicile, chez des amis), il apparait que:

    -Mon PC répond normalement sur une autre réseau (orange en l'occurence)

    -Reproduit le même phénomène sur une autre box SFR que la mienne

    -Et pourtant, mon vieux PC à un comportement normal (et même amélioré) sur ma box !!

    Ce qui conduit à des conclusions contradictoires: Ma box SFR serait OK mais mon Asus répond normalement sur un autre réseau que SFR!!!

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  3. routman 54 24,850 Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-11-27T08:43:07+00:00

    Bonjour,

    Il faudrait que tu entres dans ta Box, si ça n'a pas changé tu tapes dans ta ligne d'adresse tout en haut de ta page : 192.168.1.1, tu devrais avoir accès à la box et le mot de passe par défaut si il n'a pas été changé est: admin.

    Une fois dans l'interface de ta box tu auras une page avec les appareils connectés dessus , vérifies que ton PC Asus soit bien dessus.

    Bonne journée.

    Daniel

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  4. Anonyme
    2021-11-27T10:36:32+00:00

    Bonjour

    pour répondre franchement à vos questions et contrarités des débits entre SFR et sur Orange:

    les services de chez l'une et l'autre sont diffèrent !...le matériel lui aussi est différent ( BOX )!...

    quand à SFR il sont loin derrière Orange!..

    qui lui Orange à de bien meilleurs services fiabilisées !....et du matériels performant !...une Qualité de service aux clients .

    un article sur les services des opérateurs démontre que certains sont loin de satisfaire les consommateurs!...

    voir lire cette article dans ce lien SVP ! ...Le gendarme des télécoms s’attaque à la qualité de service sur la fibre (msn.com)

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  5. Anonyme
    2021-11-27T13:26:44+00:00

    Re bonjour Yankee

    Je partage votre appréciation sur la qualité du réseau SFR. J'attends de voir le résultat de leur enquête sur place Mardi prochain.

    Votre avis svp sur la validité de ma suggestion de réinitialiser ou de restaurer

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