Debit montant catastrophique en Fibre

Anonyme
2021-11-22T16:54:27+00:00

Bonjour,

Je suis équipé d'un Asus Vivobook acheté en 08/2020, avec W10 21H2, pilotes à jour, sous fibre SFR 1Giga.

Jusqu'à début septembre, j'avais des débits à peu prés corrects (Etherrnet: D=180Mb - M=120Mb - L= 29ms et Wifi: D= 40Mb - M= 35Mb - L= 30ms).

Je me suis déplacé en septembre et utilisé une connexion SFR/Adsl pendant cette période.

Lorsque je suis rentré à mon domicile, ma connexion fibre est devenue anormale: Le débit montant plafonne systématiquement à 0,25Mb (Descendant et latence inchangés) aussi bien en Ethernet qu'en Wifi.

Pensant à un pb réseau, j'ai contacté SFR qui m'a fourni une nlle box 6+ capable 2.4 et 5Ghz. Malheureusement, le débit montant reste toujours à 0,25Mb!!!

J'ai testé mon Asus sur le réseau Orange d'un voisin; l'anomalie du débit montant ne se reproduit pas; ce qui semble dédouaner le PC!

Ayant un vieux Toshiba de 2013, je l'ai connecté à ma box SFR 6+( en 2,4Ghz); j'obtiens des débits 2 fois meilleurs qu'avec mon Asus et surtout l'anomalie du débit montant ne se répète pas; ce qui semble dédouaner le réseau SFR!!!

J'ai tenté une réinitialisation du réseau, sans résultat positif.

Mon PC est toujours sous garantie. J'hésite à le renvoyer chez Asus, mon revendeur craint une opération pour rien puisqu'il obtient des résultats cohérents sur un autre réseau que le mien.

Je recherche de l'aide pour essayer de régler ce pb de débit montant.

Merci a tout ceux qui ont une idée.

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91 réponses

Trier par : Les plus anciens
  1. Anonyme
    2021-12-08T19:20:11+00:00

    Bonsoir Yankee

    J'ai fait cette MAJ. Sans effet puisque elle était déjà installée.

    Je baisse les bras. Je retourne le PC chez Asus; il est encore sous garantie.

    Merci beaucoup pour la qualité de votre support.

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  2. Anonyme
    2021-12-09T06:01:28+00:00

    Bonjour

    dernière solution: ( Si cette solution Ne permets pas de faire la mises à jour du BIOS ) (alors retour support ASUS en précisent les défauts du PC)

    1) mise à jour du BIOS impossible

    2) défaut de fonctionnement du réseau

    afin de faire passé la dernière mises à jour du BIOS faite par Windows 10

    suivre à la lettre ce qui est indiqué si dessous

    voir lire ce lien explicatif sur la mises à jour du BIOS par Windows 10 :[Notebook] Windows 10 peut-il mettre à jour automatiquement le bios de mon ordinateur portable? | Assistance officielle | ASUS Belgique

    Est-il possible que Windows 10 mette automatiquement à jour le bios de mon ordinateur portable?

    Oui, pour les mises à jour du bios plus importantes, ASUS fournira la mise à jour du bios via les mises à jour de Windows 10. Alors ne vous inquiétez pas si cela se produit.

    Les versions antérieures de Windows comme Windows 8.1 ne pourront pas mettre à jour le bios automatiquement, donc cela ne se produira que pour les ordinateurs portables ASUS préinstallés avec Windows 10.

    Une fois la mise à jour du bios téléchargée et prête à être installée, Windows devrait afficher un message similaire à l'image ci-dessous indiquant que le système doit être redémarré avant la mise à jour du bios. Vous pouvez voir un message similaire sous le gestionnaire de périphériques pour les propriétés Firmware / System Firmware si coché

    Image

    Un autre message devrait apparaître comme indiqué ci-dessous après avoir fermé le message ci-dessus vous demandant si vous souhaitez redémarrer maintenant pour commencer le flash bios. Sélectionnez simplement «Non» et fermez Windows au lieu de redémarrer si vous ne voulez pas flasher le bios pour le moment.

    Image

    Important et à respecter absolument

    Lorsque vous décidez de flasher le bios et de redémarrer le système, la charge de la batterie ne peut pas être trop faible, alors assurez-vous de charger la batterie avant d'essayer.

    Selon le modèle d'ordinateur portable, différents écrans clignotants du bios apparaissent pendant la mise à jour du bios.

    Assurez-vous que l'adaptateur secteur reste branché, laissez suffisamment de temps au système pour flasher le bios et ne mettez pas l'appareil hors tension pendant le bios flash ou le système peut ne plus fonctionner et devra être envoyé pour réparation si le bios clignote le processus est interrompu!

    Cela ne se voit pas dans la capture d'écran ci-dessous, mais il y aura une barre de progression en bas de l'écran qui se déplace de gauche à droite pendant le bios flash qui se déroulera automatiquement sans aucune intervention de l'utilisateur.

    Image

    Ci-dessous se trouve un autre écran qui peut être vu pendant le flash bios. Selon le modèle d'ordinateur portable, il est possible que d'autres types d'écrans soient également visibles pendant le bios flash.

    Image Une fois le bios mis à jour, l'ordinateur portable redémarrera automatiquement et c'est une bonne idée de rentrer dans le bios (en appuyant sur la touche 'ESC' pendant que le système redémarre pour entrer dans la configuration du bios peut parfois fonctionner, sinon si le système a démarré à Windows, recherchez «Démarrage avancé» et sélectionnez «Redémarrer maintenant» pour naviguer dans l'option de menu de dépannage / avancé pour les paramètres du micrologiciel / bios UEFI si nécessaire) pour charger les paramètres de bios par défaut et enregistrer et quitter si rien d'autre n'a besoin d'être modifié. Sinon, vous pouvez rencontrer des problèmes si les paramètres par défaut du bios ne sont pas chargés après un flash du bios.

    ==============

    Cela peut ne pas toujours fonctionner, mais si pour une raison quelconque le processus de mise à jour du bios a été interrompu pendant le flash, assurez-vous que l'adaptateur secteur est branché et essayez de rallumer l'appareil pour vérifier si le système reprend automatiquement le flash bios. Sinon, le système devra être envoyé pour réparation si le flash bios est défectueux et que rien n'apparaît à l'écran.

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  3. Anonyme
    2021-12-09T06:58:52+00:00

    Bonjour Yankee

    Non cette solution ne marche pas. Je retourne le PC chez Asus.

    Vraiment Merci beaucoup pour votre aide et votre implication.

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  4. Anonyme
    2021-12-09T07:37:51+00:00

    Bonjour Yankee

    Non cette solution ne marche pas. Je retourne le PC chez Asus.

    Vraiment Merci beaucoup pour votre aide et votre implication.

    Bonjour

    OK!. Oui faite un retour du PC chez ASUS

    Nota:

    bien leurs détaillé les deux défauts du PC !...

    problème de mises à jour du BIOS (impossible à refaire avec la dernière version proposé sur le Site version 308 en date du 03/11/2021)

    problème réseau débit Non recevable sous la fibre optique!...(explications dans les détails) sur ce qui ce produit!...leurs joindre des copies d'écran dans la mesure du possible de leurs support ou de par un courrier rédigé par vous (essaye de le traduire dans leurs langue!...ça évitera les embrouilles qu'il Ne comprennent pas dans notre langue !...

    Vous nous tiendrez au parfum de ce que ASUS à fait au juste après retour du PC chez vous?....

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  5. routman 54 24,850 Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-12-09T08:36:33+00:00

    Bonjour,

    Si il n'a pas regardé dans l'interface de sa box comme déjà expliqué plus haut , mis à jour sa carte réseau Realtek comme expliqué dans mon dernier post, il n'a pas vraiment besoin de ce PC, on perd du temps et Asus ne verra aucun défaut puisqu'il fonctionne correctement sur un autre réseau que son SFR.

    On ne peut pas faire les manipulations pour lui de toute façon les guignols de SFR ont du rire de lui en repartant en disant que tout était bon avec des débits aussi pourri vendu pour du 1Go.

    Bonne journée.

    Daniel

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