Debit montant catastrophique en Fibre

Anonyme
2021-11-22T16:54:27+00:00

Bonjour,

Je suis équipé d'un Asus Vivobook acheté en 08/2020, avec W10 21H2, pilotes à jour, sous fibre SFR 1Giga.

Jusqu'à début septembre, j'avais des débits à peu prés corrects (Etherrnet: D=180Mb - M=120Mb - L= 29ms et Wifi: D= 40Mb - M= 35Mb - L= 30ms).

Je me suis déplacé en septembre et utilisé une connexion SFR/Adsl pendant cette période.

Lorsque je suis rentré à mon domicile, ma connexion fibre est devenue anormale: Le débit montant plafonne systématiquement à 0,25Mb (Descendant et latence inchangés) aussi bien en Ethernet qu'en Wifi.

Pensant à un pb réseau, j'ai contacté SFR qui m'a fourni une nlle box 6+ capable 2.4 et 5Ghz. Malheureusement, le débit montant reste toujours à 0,25Mb!!!

J'ai testé mon Asus sur le réseau Orange d'un voisin; l'anomalie du débit montant ne se reproduit pas; ce qui semble dédouaner le PC!

Ayant un vieux Toshiba de 2013, je l'ai connecté à ma box SFR 6+( en 2,4Ghz); j'obtiens des débits 2 fois meilleurs qu'avec mon Asus et surtout l'anomalie du débit montant ne se répète pas; ce qui semble dédouaner le réseau SFR!!!

J'ai tenté une réinitialisation du réseau, sans résultat positif.

Mon PC est toujours sous garantie. J'hésite à le renvoyer chez Asus, mon revendeur craint une opération pour rien puisqu'il obtient des résultats cohérents sur un autre réseau que le mien.

Je recherche de l'aide pour essayer de régler ce pb de débit montant.

Merci a tout ceux qui ont une idée.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Internet et connectivité

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

91 réponses

Trier par : Les plus anciens
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2021-11-22T17:31:13+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonne journée Cassanjackie,

    Je m’appelle Carlo, j’utilise également Windows 10 pc et membre de la communauté comme vous. Travaillons ensemble pour régler ce problème.

    Voici les étapes que vous pouvez essayer.

    -Appuyez sur la touche Windows + X
    -Aller dans Paramètres
    -Cliquez sur Mise à jour et sécurité
    -Cliquez sur Utilitaire de résolution des problèmes, puis sur Utilitaire de résolution des problèmes supplémentaires.
    -Recherchez Connexion Internet et exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes.

    Une fois cela fait, procédez à ces étapes.
    -Appuyez sur la touche Windows + X
    -Aller au Gestionnaire de périphériques
    -Développez les cartes réseau
    -Recherchez le pilote sans fil qui a été installé
    -Clic droit et mise à jour
    -Rechercher « Parcourir mon ordinateur pour le pilote
    -Laissez-moi choisir les pilotes disponibles
    -Choisissez un ancien pilote et utilisez-le.

    -Cliquez sur Démarrer, tapez CMD et exécutez en tant qu’administrateur
    -Copiez et collez chacune des commandes ci-dessous et appuyez sur Entrée.

    ----------Les commandes sont dans ma prochaine réponse----------

    Une fois que vous avez entré toutes ces commandes, redémarrez votre ordinateur à l’aide de cleanboot et vérifiez la vitesse.

    https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/how-t....

    Si le problème persiste Quel est le modèle exact de votre ordinateur ?

    Pour vérifier le modèle du système, procédez comme suit.
    -Appuyez sur la touche Windows + R
    -Tapez msinfo32 et appuyez sur Entrée.
    -Recherchez le modèle de système et publiez-le ici.

    J’espère que les informations ci-dessus vous aident. S’il vous plaît laissez-moi savoir comment cela se passe.
    Passez une merveilleuse journée devant vous et restez en sécurité.

    Sincèrement
    Carlo T.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2021-11-22T17:31:49+00:00

    Here's the commands:

    netsh int ip reset

    netsh advfirewall reset

    netsh winsock reset

    ipconfig /flushdns

    ipconfig /release

    ipconfig /renew

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. routman 54 24,850 Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-11-23T06:44:46+00:00

    Bonjour,

    As tu testé en te branchant directement sur ta box avec un câble RJ45 et en utilisant speedtest de Ookla il est là?

    Sinon avec las références de ton PC tu vas sur le site constructeur et tu lui fais toutes les mises à jour disponible y compris Bios.

    Bonne journée.

    Daniel

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2021-11-23T08:48:51+00:00

    Bonjour

    avez vous vérifier au niveau des pilotes installer?...

    1) ouvrir le gestionnaire des périphériques !...

    2) vérifier les pilotes réseaux !...

    info:

    il est possible que des conflits ce sois produit du au changement de connexion!...

    les pilotes inutiles doivent êtree supprimés question réseaux !...( exemples pilotes des fournisseurs)

    qui n'ont rien à voir avec votre connexion actuellement en place!...

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2021-11-23T16:24:57+00:00

    Bonsoir,

    Merci de vos conseils.

    L'utilitaire de résolution de pb réseaux ne décèle aucune anomalie.

    Les pilotes réseaux sont les derniers à jour et le retour AR ne change rien.

    Pour Carlo: les lignes de cde indiquées ne correspondent elles pas à la réinitialisation du réseau (parce que je l'ai déjà faite)?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires