Debit montant catastrophique en Fibre

Anonyme

Bonjour,

Je suis équipé d'un Asus Vivobook acheté en 08/2020, avec W10 21H2, pilotes à jour, sous fibre SFR 1Giga.

Jusqu'à début septembre, j'avais des débits à peu prés corrects (Etherrnet: D=180Mb - M=120Mb - L= 29ms et Wifi: D= 40Mb - M= 35Mb - L= 30ms).

Je me suis déplacé en septembre et utilisé une connexion SFR/Adsl pendant cette période.

Lorsque je suis rentré à mon domicile, ma connexion fibre est devenue anormale: Le débit montant plafonne systématiquement à 0,25Mb (Descendant et latence inchangés) aussi bien en Ethernet qu'en Wifi.

Pensant à un pb réseau, j'ai contacté SFR qui m'a fourni une nlle box 6+ capable 2.4 et 5Ghz. Malheureusement, le débit montant reste toujours à 0,25Mb!!!

J'ai testé mon Asus sur le réseau Orange d'un voisin; l'anomalie du débit montant ne se reproduit pas; ce qui semble dédouaner le PC!

Ayant un vieux Toshiba de 2013, je l'ai connecté à ma box SFR 6+( en 2,4Ghz); j'obtiens des débits 2 fois meilleurs qu'avec mon Asus et surtout l'anomalie du débit montant ne se répète pas; ce qui semble dédouaner le réseau SFR!!!

J'ai tenté une réinitialisation du réseau, sans résultat positif.

Mon PC est toujours sous garantie. J'hésite à le renvoyer chez Asus, mon revendeur craint une opération pour rien puisqu'il obtient des résultats cohérents sur un autre réseau que le mien.

Je recherche de l'aide pour essayer de régler ce pb de débit montant.

Merci a tout ceux qui ont une idée.

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91 réponses

Anonyme

2021-12-08T19:20:11+00:00

Bonsoir Yankee

J'ai fait cette MAJ. Sans effet puisque elle était déjà installée.

Je baisse les bras. Je retourne le PC chez Asus; il est encore sous garantie.

Merci beaucoup pour la qualité de votre support.
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Anonyme

2021-12-08T17:31:26+00:00

Bonjour

avez-vous utilisé l'utilitaire de ASUS ?.
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routman 54 24,850 Points de réputation Modérateur bénévole

2021-12-08T13:50:09+00:00

Bonjour,

Si je me souviens tu avais une carte réseau Realtek PCIe Gbe controller, si tu regardes les mises à jour sur Microsoft update la dernière date de 2016 si tu vas sur Realtek il y en a d'autres de sorti depuis , moi je viens d'installer la version : 10-53-11-30-2021 , il ne parle pas d'installation mais de réparation mais au moins tu as la dernière version.

Chez Realtek c'est Cette page

. Je veais faire un redémarrage puis te dirait si ça marche encore, si tu me vois plus c'est que je n'ai plus de réseau.

A ++++

Bon pas de problème , redémarrage un peu long mais c'est normal.

Tu peux essayer dans le gestionnaire de périphérique carte réseau propriétés c'est marqué cet appareil fonctionne correctement.

On peux tenter le coup.

Daniel

Edit: ATTENTION , tu n'as pas le même pilote que moi , pour toi c'est sur cette PAGE

La version 10-46-20 datant du 29/10/2021

Bonne soirée.

Daniel
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Anonyme

2021-12-08T10:24:50+00:00

Bonjour Yankee

Mon PC date de Août 2020. La carte Wifi est une Realtek 8821CE Wireless Lan 802.11 ac PCE-E NIC Je ne sais pas identifier la carte réseau.

Voir la réponse d'Asus en fin de message.

Je précise que j'ai tenté d'installer la version du Bios 308 du 03/11/2021, mais le processus s'est déroulé sans installation. Je suppose que c'est parce que le 308 est déjà installé ( d'ailleurs msconfig fait toujours référence au 03/09/21)

En ce qui concerne la MAJ de MyAsus, là aussi je l'ai tentée, mais la réponse à été de me dire que j'étais déjà à jour.

Après avoir tenté sans succès de réinstaller le pilote Wifi précédent, de réinitialiser le réseau, d'avoir fait tester positivement la connexion par les services SFR ( même s'ils sont critiquables, je suis obligé de reconnaître que leur conclusion est correcte puisque mon Vieux PC Toshiba la confirme); je pense qu'il ne me reste plus qu'à retourner le PC chez Asus (il est encore sous garantie jusqu'en Août 2022.
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Anonyme

2021-12-08T08:56:17+00:00

Bonjour

de quand date la carte réseau et carte WIFI sur le PC à Problème?...

sur ceci:

Concernant le Bios j'attends des infos d'Asus sur la spécificité des Versions 308 aux dates du 13/09/21 et du 03/11/21.

réponse:

parfois chez ASUS il y à de quoi voir de la confusions!...quand il s'agit des mises à jour en général pour un PC!...

dire que vous aurez des réponse fiables en est une autre !...les intervenants ne sont pas ceux qui ont créer les mises à jour!...

les réponses un peut trop rapide Ne convient pas forcément au attente!...des réclamations !...

si possible joindre leurs réponse de ASUS dans votre prochaine réponse!...afin que je puisse en déduire si il vous balade ou Non !...

deux dates sur une même version de BIOS 308 ( ça peut porté à confusion ) l'affichage 308 est peut-être (faux)!.pour la 03/11/2021

Ou une était en beta et l'autre la version finale ! ( ça reste confus tout ça )!...ce n'est pas du travail sérieux tout ça !.
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