Debit montant catastrophique en Fibre

Anonyme
2021-11-22T16:54:27+00:00

Bonjour,

Je suis équipé d'un Asus Vivobook acheté en 08/2020, avec W10 21H2, pilotes à jour, sous fibre SFR 1Giga.

Jusqu'à début septembre, j'avais des débits à peu prés corrects (Etherrnet: D=180Mb - M=120Mb - L= 29ms et Wifi: D= 40Mb - M= 35Mb - L= 30ms).

Je me suis déplacé en septembre et utilisé une connexion SFR/Adsl pendant cette période.

Lorsque je suis rentré à mon domicile, ma connexion fibre est devenue anormale: Le débit montant plafonne systématiquement à 0,25Mb (Descendant et latence inchangés) aussi bien en Ethernet qu'en Wifi.

Pensant à un pb réseau, j'ai contacté SFR qui m'a fourni une nlle box 6+ capable 2.4 et 5Ghz. Malheureusement, le débit montant reste toujours à 0,25Mb!!!

J'ai testé mon Asus sur le réseau Orange d'un voisin; l'anomalie du débit montant ne se reproduit pas; ce qui semble dédouaner le PC!

Ayant un vieux Toshiba de 2013, je l'ai connecté à ma box SFR 6+( en 2,4Ghz); j'obtiens des débits 2 fois meilleurs qu'avec mon Asus et surtout l'anomalie du débit montant ne se répète pas; ce qui semble dédouaner le réseau SFR!!!

J'ai tenté une réinitialisation du réseau, sans résultat positif.

Mon PC est toujours sous garantie. J'hésite à le renvoyer chez Asus, mon revendeur craint une opération pour rien puisqu'il obtient des résultats cohérents sur un autre réseau que le mien.

Je recherche de l'aide pour essayer de régler ce pb de débit montant.

Merci a tout ceux qui ont une idée.

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91 réponses

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  1. Anonyme
    2021-12-10T13:14:33+00:00

    Bonjour Routman

    J'utilise reguliérement Malwareytes; donc pas de pb de ce côté.

    Le PC est parti chez Asus; Il sera au moins mis au standard sortie d'usine. On verra donc où se situe le pb.

    Bonjour

    voir faire une analyse avec ADWCLEANER : dans ce lien cliquer sur télécharger :Téléchargements - AdwCleaner - ToolsLib

    une fois télécharger lancez cette outils de cette façon la voir si dessous:

    1. clic droit sur le setup, exe de ADWCLEANER et choix ( exécuter en tant qu'administrateur )
    2. lancez l'analyse attendez la fin de l'analyse!...
    3. cliquer sur le lien rapport copier coller le contenu du rapport dans votre prochaine réponse

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  2. routman 54 24,850 Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-12-10T07:25:06+00:00

    Bonjour,

    Croisons les doigts pour que ça marche.

    Bonne journée.

    Daniel

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  3. Anonyme
    2021-12-10T07:15:31+00:00

    Bonjour Routman

    J'utilise reguliérement Malwareytes; donc pas de pb de ce côté.

    Le PC est parti chez Asus; Il sera au moins mis au standard sortie d'usine. On verra donc où se situe le pb.

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  4. routman 54 24,850 Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-12-09T17:36:45+00:00

    Bonsoir,

    Moi j'ai peur qu'ils ne trouvent rien si il fonctionne sur un autre réseau. Tu peux leur envoyer et éventuellement mettre un lien vers ce sujet. Je crois que l'on a fait le tour de ton appareil, éventuellement si on ne te l'as pas proposé tu peux faire un nettoyage de malwares avec Malwarebytes free

    La version gratuite suffit, tu auras la version premium à l'essai 14 jours et il te suffit de conserver la version free au bout de ce temps. Un petit contrôle par trimestre ne fait pas de mal. La grosse différence entre les versions c'est que la free tu es obligé de la mettre à jour quand tu t'en sers.

    Si après analyse il a trouvé des malwares envoies nous le rapport via un site comme Cjoint

    Si besoin on te fera prendre en charge par un helper.

    Des redirections pourraient également être la cause de ton soucis mais il faudrait utiliser un autre outil pour le voir.

    Bonne soirée.

    Daniel

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  5. Anonyme
    2021-12-09T17:12:45+00:00

    Bonsoir

    Eh oui Routman, je suis allé voir dans l'interface de ma box! Mais je n'ai trouvé aucun paramétrage à corriger (hormis l'IPv6 qui n'est pas activable!)

    En ce qui concerne les techniciens qui se sont déplacés, ils n'étaient pas de chez SFR c'étaient des spécialistes Fibre.

    Je partage ton opinion sur SFR. Mais pour moi, l'urgence c'est de réparer le PC. Car s'il fonctionne à peu près correctement sur un autre réseau; il n'en reste pas moins que mon ancien PC de 2013 ne reproduit pas le pb de bridage UP sur ma box et affiche de plus des débits 2,5 fois supérieurs à ceux de mon Asus (en conditions non dégradées)!!!

    En ce qui concerne le fournisseur d'accès il sera toujours temps de voir.

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