Acces refusé clefs USB et disque externe.

Anonyme
2021-06-04T20:57:11+00:00

Bonjour, merci d'avance de votre aide.

Un cas trés difficile !! ( depuis Windows 1909 puis 2004 et récemment passé en 21H1) Antivirus : Windows defender ( dévalidé pour les tests) sur un PC trés stable depuis longtemps (I7 16 Mram) et sans applications autres que Photoshop et des logiciels d'édition photo et Office !

Le PB : Depuis qqs semaines l'accés à mes clefs USB ( créées et utilisées depuis des années sur ce PC) ou achetées totalement neuves récemment pour tester et à mes disques amovibles sur USB reçoit le fameux message " vous n'avez pas l'autorisation d'accéder ." et "veuillez utiliser l'onglet sécurité.". Sur tous les ports USB.

Or l'onglet sécurité n'est pas disponible pour ces périphériques USB alors qu'il l'est par ex sur mes DD. (le click droit ne propose que les onglets de base ( Général, outils, matériel, partage, personnaliser). J'ai vérifié que le composant Windows " désactiver l'onglet sécurité" est bien désactivé donc autorisé dans les tratégies de groupe utilisateurs.

Désinstallé/réinstallé les drivers : sans effet.

Mes investigations :

-Ce n'est pas un pb de " bas niveau " ( HW ni de driver) : en mode démarrage sans échec minimal je retrouve l'accés normal et complet à tout . Ce sont donc les couches de sécurité Windows supérieures qui bloquent.

-En mode démarrage Windows normal , les mêmes ports USB accédent normalement à un autre type de stockage de masse ( mémoire d'un appareil Photo Nikon connecté par câble USB par ex ) fonctionne parfaitement. !! Incompréhensible.!!

-Gestion des stratégies de groupe administrateurs : toutes autorisation sur " explorateur de fichiers" vérifiées

-Composants Windows >> Explorateur de fichier >> Desactiver onglet de sécurité vérifié : non

-Vérifié dans le registre que HKLM >>Windows>> USBSTOR est bien autorisé en accés complet.

Autrement dit seuls les clés mémoires USB et disques USB sont bloqués ( protégés ) en accés et curieusement pas les lecteurs de cartes mémoire des appareils photos via les ports USB.

La première étape me semble t-il serait de pouvoir récupérer l'onglet "sécurité".

(Inutile de dire que je n'imagine pas réinstaller Windows)

Franchement merci d'avance si vous avez une piste.

Cordialement

CT

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Fichiers, dossiers et stockage

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  1. Anonyme
    2021-08-12T15:32:16+00:00

    Le theard ayant été verrouillé ( par qui ??? ) je tenais à vous remercier et surtout vous apporter une information qui pourra vous resservir :

    Cette recherche montre que dans Windows ( 10) il n' ya pas que des drivers affichables dans le gestionnaire de périphérique. Il y a aussi une classe de drivers pûrement logiciels. Le journal d'erreur doit être lu en détail ligne à ligne pour identifier une piste qui conduit à ces drivers ne s'applicant pas directement à du matériel. C'est donc bp plus complexe à identifier puisque Windows ne donne aucun outil simple du type du gestionnaire de périphèriques pour débugger.

    Le pb a aussi résisté à tous les outils anti malwares, nettoyage de registre et même le rigoureux SFC scannow etc. comme vous l'avez vu . Seul un outil ( Reimage de mémoire, qui comme bp n'a qu'une partie analyse gratuite ) avait été sur la piste en me sortant une liste des doublons mais sans identifie lequel..

    Plus précisémment un driver appelé tel le hwpolicy peut se retrouver à différents endroits du PC. Et il semble que selon la façon dont on entre dans W10 ( modes sans échec mode sécurisé mode normal etc. Windows ne va pas le rechercher au même endroit. Une recherche complète sur le disque C le fait ressortir 5 ou 6 fois, en plus des version .old évidemment. A la différence d'un hw matériel qui élimine le précédent ce type étant probablement toujours nécessaire au démarrage de Win quel que soit le mode, les différentes couches ( sans échec, normal etc.) vont chercher le leur dans différents endroits.

    Pour réparer il ne suffit pas de faire un couper coller d'une version de ce composant: ceux ci sont en effet daté pour une version de Windows. Il faut aller le rechercher dans l'image correspondante à la maj.

    Pour moi c'est réparé tout marche parfaitement : la détection de toute activité sur les ports USB est instantannée, le pilotage de la partie HXw ( connection, éjection)

    la reconnaissance de tous les protocoles exploitant le standard USB ( MTP pour les caméras et smartphones , Stockages de masse divers clés et disques , media etc.)

    Si ce pb n'est pas le plus courant sur les ports USB çà montre qu'en creusant pas à pas Windows peut donner des pistes pour se dépanner d'un pb sournois ( dont malheureusement on n'a pas l'explication originelle).

    Cordialement à tous ceux qui ont contribué.

    .

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  2. Anonyme
    2021-08-10T04:51:13+00:00

    Bonjour

    merci du retour d'info .

    info:

    un drivers qui s'installe 2 fois !...c'est bien rare !....les doublons ce voyant dans le gestionnaire des périphériques en principe !...

    il y à certainement un dysfonctionnement du périphérique !...Ou du BIOS mal paramétré... sur les prises en charge matériels !...EFI, UEFI Ou en hérités BIOS .

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  3. Anonyme
    2021-08-09T21:04:46+00:00

    ET VOILA : solution et remise en ordre en 1 minute trouvée sans aucune restauration de Windows.

    Il vaut mieux commencer analyser le journal d'erreurs de Windows. Tout est dedans et sans être spécialiste on finit par découvrir que Windows lors de ses mises à jour a réinstallé deux fois un driver système ( probablement lors du passage de la version 1909 à 2004 qui avait mal tourné chez pas mal de monde) l'un avec un démarrage normal puis un démarrage différé. L'activation du stockage de masse USB était alors vu en permanence comme occupé par un autre service.

    Il suffisait de virer le doublon et de laisser le driver en démarrage normal.

    Merci à ceux qui ont contribué. Pensez à lire le journal d'erreur système çà aide à ne pas remplir 14 pages ...

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  4. Anonyme
    2021-07-30T07:45:30+00:00

    Bonjour

    je Ne vous est pas demandez de voir ce que rapporte le faite de faire un démarrage avec active débogage!....

    d'ailleurs ceci c'est Microsoft qui va le gérer!...en fonction de ce que va faire remonter les rapports de Bug!....

    quand à vos propos sur le style garagiste!...Ne mélanger pas tout!... sinon vos propos vont faire ferme ce fil !...qui dure depuis trop longtemps maintenant .

    faite ce que j'ai dit de faire et sur plusieurs jours!...il faut-être patient !....rien ne ce résout en un jour !...surtout sur un tel problème!...

    je les eue sur mon PC sur un seul ports USB qui Ne reconnaissais aucun périphériques que je connectait dessus!...j'ai passé par toutes mes solutions et ça fini par aboutir et mon ports USB refonctionne correctement

    quand à trouvez d'autres solutions ça vous regarde!...ici ont vous à tout donnez!...Si rien ne fonctionne !...c'est de votre choix et refus à Ne pas appliquer ce qu'il vous à été proposé de faire!...il faut parfois insister sur certaines manips!...même si elles ne semblent pas fonctionnez !..

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  5. Anonyme
    2021-07-30T07:10:23+00:00

    Bon merci Yankee pour ces efforts soutenus . EN bref sur votre dernier message ...

    Le déboggage fait apparaitre que depuis le début, les pistes que nous avons testées n'étaient pas les bonnes (drivers, outils anti malware etc )

    : Il apparait sur tout le déboggage du PC qu'une seule erreur 10016 qui apparait et concerne DCOM et LOCAL activation. les CLSUID etc. Le déboggage fait bien apparaitre une erreur de LOCAL ACTIVATION lié au CLSUID et utilisé par les DCOM .

    C'est connu et documenté par Microsoft mais la solution semble demander de bien connaitre comment utiliser l'aide Microsoft et de tomber sur un spacialiste des composabnts logiciels et comment ils sont autorisé et reliés au drivers.

    L'origine du pb est datée par le déboggage lors du passage de version 1904 vers 2004 . Cette maj ayant été la seule à poser qqs problème depuis le début de W10 sur ce PC. les maj suivantes 20H1 par ex n'ont pas corrigé ce pb

    Le déboggage ne fait pas apparaitre de pb lié au HW et d'ailleurs tout fonctionne parfaitement en mode sans échec ( ports et périphériques USB). Clos sur ce point définitivement pour moi ce n'est pas un pb HW ou des périphs clés, disque dur camaras scanner etc)

    L'option de tout réinitialiser tout le PC c'est celle du garagiste qui vient le voir pour une panne bénigne : Il faut aller vous acheter une voiture neuve...Tout le monde sait dépanner avec ce genre de marteau pilon.

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