Acces refusé clefs USB et disque externe.

Anonyme
2021-06-04T20:57:11+00:00

Bonjour, merci d'avance de votre aide.

Un cas trés difficile !! ( depuis Windows 1909 puis 2004 et récemment passé en 21H1) Antivirus : Windows defender ( dévalidé pour les tests) sur un PC trés stable depuis longtemps (I7 16 Mram) et sans applications autres que Photoshop et des logiciels d'édition photo et Office !

Le PB : Depuis qqs semaines l'accés à mes clefs USB ( créées et utilisées depuis des années sur ce PC) ou achetées totalement neuves récemment pour tester et à mes disques amovibles sur USB reçoit le fameux message " vous n'avez pas l'autorisation d'accéder ." et "veuillez utiliser l'onglet sécurité.". Sur tous les ports USB.

Or l'onglet sécurité n'est pas disponible pour ces périphériques USB alors qu'il l'est par ex sur mes DD. (le click droit ne propose que les onglets de base ( Général, outils, matériel, partage, personnaliser). J'ai vérifié que le composant Windows " désactiver l'onglet sécurité" est bien désactivé donc autorisé dans les tratégies de groupe utilisateurs.

Désinstallé/réinstallé les drivers : sans effet.

Mes investigations :

-Ce n'est pas un pb de " bas niveau " ( HW ni de driver) : en mode démarrage sans échec minimal je retrouve l'accés normal et complet à tout . Ce sont donc les couches de sécurité Windows supérieures qui bloquent.

-En mode démarrage Windows normal , les mêmes ports USB accédent normalement à un autre type de stockage de masse ( mémoire d'un appareil Photo Nikon connecté par câble USB par ex ) fonctionne parfaitement. !! Incompréhensible.!!

-Gestion des stratégies de groupe administrateurs : toutes autorisation sur " explorateur de fichiers" vérifiées

-Composants Windows >> Explorateur de fichier >> Desactiver onglet de sécurité vérifié : non

-Vérifié dans le registre que HKLM >>Windows>> USBSTOR est bien autorisé en accés complet.

Autrement dit seuls les clés mémoires USB et disques USB sont bloqués ( protégés ) en accés et curieusement pas les lecteurs de cartes mémoire des appareils photos via les ports USB.

La première étape me semble t-il serait de pouvoir récupérer l'onglet "sécurité".

(Inutile de dire que je n'imagine pas réinstaller Windows)

Franchement merci d'avance si vous avez une piste.

Cordialement

CT

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Fichiers, dossiers et stockage

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141 réponses

  1. Anonyme
    2021-08-09T21:04:46+00:00

    ET VOILA : solution et remise en ordre en 1 minute trouvée sans aucune restauration de Windows.

    Il vaut mieux commencer analyser le journal d'erreurs de Windows. Tout est dedans et sans être spécialiste on finit par découvrir que Windows lors de ses mises à jour a réinstallé deux fois un driver système ( probablement lors du passage de la version 1909 à 2004 qui avait mal tourné chez pas mal de monde) l'un avec un démarrage normal puis un démarrage différé. L'activation du stockage de masse USB était alors vu en permanence comme occupé par un autre service.

    Il suffisait de virer le doublon et de laisser le driver en démarrage normal.

    Merci à ceux qui ont contribué. Pensez à lire le journal d'erreur système çà aide à ne pas remplir 14 pages ...

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  2. Anonyme
    2021-07-30T07:10:23+00:00

    Bon merci Yankee pour ces efforts soutenus . EN bref sur votre dernier message ...

    Le déboggage fait apparaitre que depuis le début, les pistes que nous avons testées n'étaient pas les bonnes (drivers, outils anti malware etc )

    : Il apparait sur tout le déboggage du PC qu'une seule erreur 10016 qui apparait et concerne DCOM et LOCAL activation. les CLSUID etc. Le déboggage fait bien apparaitre une erreur de LOCAL ACTIVATION lié au CLSUID et utilisé par les DCOM .

    C'est connu et documenté par Microsoft mais la solution semble demander de bien connaitre comment utiliser l'aide Microsoft et de tomber sur un spacialiste des composabnts logiciels et comment ils sont autorisé et reliés au drivers.

    L'origine du pb est datée par le déboggage lors du passage de version 1904 vers 2004 . Cette maj ayant été la seule à poser qqs problème depuis le début de W10 sur ce PC. les maj suivantes 20H1 par ex n'ont pas corrigé ce pb

    Le déboggage ne fait pas apparaitre de pb lié au HW et d'ailleurs tout fonctionne parfaitement en mode sans échec ( ports et périphériques USB). Clos sur ce point définitivement pour moi ce n'est pas un pb HW ou des périphs clés, disque dur camaras scanner etc)

    L'option de tout réinitialiser tout le PC c'est celle du garagiste qui vient le voir pour une panne bénigne : Il faut aller vous acheter une voiture neuve...Tout le monde sait dépanner avec ce genre de marteau pilon.

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  3. Anonyme
    2021-07-28T09:26:40+00:00

    Bonjour Christian 2B

    Oui ça commence à faire beaucoup de pages sur ce problème!...

    qu'il applique ce que j'ai donnez ce jour 28 juillet 2021

    et si ça ne fonctionne pas!...sois attendre l'aide de Microsoft comme je les indiqué de le faire!...

    Sinon:

    Oui c'est une installation propre!...A savoir qui peut résoudre ce problème!...sauf si le problème est matériels dysfonctionnement de la carte mère ou du BIOS mal régler !...

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  4. Christian 2B 18,711 Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-07-28T08:15:22+00:00

    Bonjour RestocPC

    "Yankee : 99, 9 % fonctionne parfaitement sur ce PC, réseau; applications, stockage interne SSD et disques serveurs , mode serveur ou stand alone etc etc.

    Seul l'accés stockage de masse externe par USB est restreint en démarage normal."

    Certes, mais Yankee 71100 à parfaitement raison,

    Cela fait maintenant, 14 pages de tests divers, depuis le 4 juin, réalisés par divers intervenants, sans réponse valable sur le comportement de ton PC.

    Il faut savoir tourner la page, et utiliser la dernière solution possible.

    Fais une sauvegarde de tes documents et pratique une vrai installation neuve de Windows 10.

    Bonne continuation.

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  5. Anonyme
    2021-07-28T08:15:18+00:00

    Bonjour

    Ouai !...il y à quelque chose qui m'échappe !...sous le mode Normal de fonctionnement contrairement au mode sans échec!...

    voir démarrer le PC en mode de débogage !...

    ceci ce fait comme pour le démarrage en mode sans échec seulement au lieu de choisir sans échec choisir activer le débogage !...dans la liste!...

    c'est la toutes première fonction de la liste ( 1 activer le débogage )

    il faut faire tournez le PC le plus possible sous ce mode la !...

    et agir sur ce qui ne fonctionne pas correctement

    par les manips suivantes:

    déconnecter attendre quelques instants et reconnecter le ou les périphériques!...A problèmes!...

    faite ça sur plusieurs jours !...

    Ne pas démarrer le PC Normalement surtout !...agir sur les fonctions usuelles afin de faire un démarrage personnalisé sur active le débogage !...

    refaire les manips!...et ceci jusqu'à ce que tout rentre dans l'ordre question fonctionnement!...

    une fois que tout fonctionne correctement:

    faire un redémarrage et voir ce que ça donne en mode normal de fonctionnement!...

    PS:

    si ça ne revient pas à un état correct il faudra faire fonctionnez le PC en mode sans échec plusieurs heures afin que ce mode détecte ce qui Ne fonctionne pas correctement et qui résout le ou les problèmes !...

    Nota:

    si toujours rien de bon :

    voir faire remonter le problème par le HUB Commentaires à Microsoft eux seul peuvent agir sur votre Système afin de résoudre ce qui Ne va pas !...

    bien tout leurs expliqué surtout !...

    tel que en mode sans échec tout fonctionne alors qu'en mode Normal ça Ne marche pas correctement !...

    leurs joindre des copies d'écran et faire une capture des problèmes avec le HUB Commentaires fonction incluse dans l'application HUB Commentaires

    info:

    la fonction capture est faite pour récupéré les données reproduite par vous et le Système !...

    donc activé la capture et reproduisez les problèmes ( exemples déconnexion de périphériques/ reconnexion de périphérique) et joindre des copies d'écrans

    sur les code d'erreurs sur les périphériques concernés!...

    une fois fait désactivé la capture et envoyez votre réclamation !...il reste plus qu'à attendre que Microsoft résout votre problème!...ce qui peut prendre du temps !...Ou être très rapide celons le réelle problème!....surveillez update et voir si vous avez des mises à jour personnelle à installer !...si Oui faite les mises à jour !...

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