Erreur 0x80073712

Anonyme
2021-07-11T22:37:50+00:00

Bonjour, je n'arrive pas a mettre a jour windows a cause de l'erreur "0x80073712"(voir image 2) malgré mes efforts pour régler le problème je n'y arrive pas, je vous demande donc de l'aide en espérant recevoir de l'aide de quelqu'un de plus expérimenté que moi (je ne suis pas très à l'aise avec l'invite de commande).

Détail de l'erreur: Je suis sur windows [10.0.19042.928] en x64. Je ne peux pas mettre a jour windows et si je fais réessayer une mise a jour "2021-07 Mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 20H2 pour les systèmes x64 (KB5004945)" se lance mais ne s'installe pas ce qui fais qu'à chaque fois que je vais réessayer elle se relance. (voir 1ère image)

Merci de votre aide, Noam.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

25 réponses

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2021-07-13T01:42:13+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Nous sommes sur la bonne voie, bientôt nous allons résoudre cette erreur ^^

    1. Cliquez sur les touches Windows + I
    2. Cliquez sur Mise à jour et sécurité
    3. Cliquez à gauche sur Dépannage
    4. Cliquez sur Dépannage supplémentaire
    5. Cliquez sur Windows Update et cliquez sur Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes
    6. Une fois la résolution terminée, redémarrez le système

    Après cela, essayez de mettre à jour à nouveau, si l’erreur persiste, faites-le moi savoir s’il vous plaît.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2021-07-13T01:25:07+00:00

    Bonjour, malgré toutes les manipulations que j'ai fait, le problème persiste...! On peut noter que l'outil de résolution de problèmes de Windows Update charge beaucoup et fini par dire que je dois "Rechercher des problèmes de Windows Update" (ce qui n'a aucun sens... :| ).

    J'ai remarqué que l'étape 2 m'a aidé, l'invite de commande a bien trouvé des fichiers corrompus mais n'a pas "réussi à corriger certains d'entre eux" il a ensuite crée un très long fichier texte nommé "CBS" et un autre fichier nommé "FilterList" dans c:\Windows\Logs\CBS.

    L'étape 3 n'a malheureusement pas aidé...

    Je vous remercie de votre aide, Noam.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2021-07-12T14:07:33+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    1. Premier téléchargement de l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

    https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/l-u... ad72-ae67-af3c-89ce169755dd

    1. Suivez les instructions à l’écran. Réessayez ensuite d’installer la mise à jour.

    Passez le test, si ce n’est pas le cas, passez à l’étape 2

    2E ÉTAPE

    1.Allez dans la barre de recherche du menu Démarrer et tapez: CMD

    2.Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur

    3.Inside l’invite de commande exécuter la commande ci-dessous et ENTER:

    sfc / scannow

    1. L’outil va commencer à numériser et réparer tous les fichiers corrompus.

    Passez le test, si ce n’est pas le cas, passez à l’étape 3

    ÉTAPE 3

    1.Allez dans la barre de recherche du menu Démarrer et tapez: CMD

    2.Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur

    1. Dans l’invite de commande, exécutez les commandes une par ligne et entrez:

    bits d’arrêt net [ENTRÉE]

    net stop wuauserv [ENTRÉE]

    net stop appsvc [ENTRÉE]

    net stop cryptsvc [ENTRÉE]

    ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak [ENTRÉE]

    ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak [ENTRÉE]

    bits de démarrage net [ENTRÉE]

    net start wuauserv [ENTRÉE]

    net start appsvc [ENTRÉE]

    net start cryptsvc [ENTRÉE]

    4.Après avoir terminé toutes les commandes, fermez et redémarrez le système

    Faites le test.

    J’attends des nouvelles ^^

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2021-07-11T23:59:51+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour, Mr_Nanome
    Comment vas-tu? Bienvenue dans la communauté Microsoft !
    Je m’appelle Juliana, je suis conseillère indépendante, je suis là pour vous aider de la meilleure façon possible.

    1. Allez dans la barre de recherche dans le menu Démarrer et tapez: CMD
    2. Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur
    3. Dans l’invite de commande, copiez et collez les commandes ci-dessous une à la fois et entrez:

    dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth [ENTRÉE]

    dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth [ENTRÉE]

    1. Une fois terminé type: Existe pour fermer
    2. Maintenant, exécutez à nouveau Windows Update

    J’attends des nouvelles, j’espère avoir aidé!

    Bonjour, merci de votre réponse rapide et vos explications mais après avoir essayé ce que vous m'avez dis cela n'a malheureusement pas fonctionné, (voir image 1)

    Le message dis:

    " Impossible de trouver les fichiers sources.

    Utilisez l’option « Source » pour indiquer l’emplacement des fichiers requis pour restaurer la fonctionnalité. Pour plus d’informations sur la spécification d’un emplacement source, voir https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=243077.

    Le fichier journal DISM se trouve à l’emplacement C:\Windows\Logs\DISM\dism.log"

    Merci de votre aide, Noam.

    Image

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2021-07-11T23:16:47+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour, Mr_Nanome

    Comment vas-tu? Bienvenue dans la communauté Microsoft !

    Je m’appelle Juliana, je suis conseillère indépendante, je suis là pour vous aider de la meilleure façon possible.

    1. Allez dans la barre de recherche dans le menu Démarrer et tapez: CMD
    2. Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur
    3. Dans l’invite de commande, copiez et collez les commandes ci-dessous une à la fois et entrez:

    dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth [ENTRÉE]

    dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth [ENTRÉE]

    1. Une fois terminé type: Existe pour fermer
    2. Maintenant, exécutez à nouveau Windows Update

    J’attends des nouvelles, j’espère avoir aidé!

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires