Centre de solution HP ne fonctionne plus

Anonyme
2021-01-12T13:12:30+00:00

Depuis la dernière mise à jour w10 20h2 kb4592438 le centre de solution HP ne fonctionne plus donc aucun accès aux outils de scan et de réparation HP.

Pour scanner il reste la solution de l'appli microsoft rustique mais qui marche, pour la maintenace on peut utiliser le menu de l'imprimante qui nettement convivial.

Ce n'est pas la première fois qu'une mise à jour met à mal un programme HP, ça devient une habitude et c'est dommage. J'ai déjà perdu la possiblité d'utiliser l'impression directe sur CD par cet intermédiaire et maintenant la totalité du programme.

Espérons que les développeurs sauront rétablir cette fonctionnalité et tiendront compte des spécifictés de HP

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Anonyme
2021-01-18T19:49:00+00:00

Bonjour,

J'ai la même imprimante et donc le même problème. Pas de souci pour imprimer depuis un logiciel de traitement de texte mais plus possible de scanner, en tout cas d'ouvrir le centre de solution HP.

J'ai donc procédé comme suit :

Dans le dossier C:\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\bin se trouve le sous-logiciel hpiscnapp.exe qui était appelé par le centre de solution pour scanner. Je l'ai envoyé vers un raccourci du bureau et c'est ce raccourci que j'utilise désormais pour scanner.

Ca fonctionne très bien, il y a juste l'interface qui change à peine : il faut préciser .pdf si on veut un pdf, .jpg si on veut une image,etc...et le dossier de destination ne s'appelle plus Mes numérisations mais MyScans, c'est tout et ça permet de scanner sans flash player.

J'espère quand même que HP va sortir une mise à jour pour nos vieilles imprimantes mais peut-être suis-je trop optimiste...

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Anonyme
2021-02-01T10:40:45+00:00

Bonjour

Rectification de responsabilités : la suppression de flash player, logiciel largement utilisé dans les applications de navigation internet, a été largement communiquée depuis 2017, annoncée pour fin 2020, effective le 12 janvier 2021. Microsoft ne peut être tenu en responsabilité car a informé depuis longtemps des fragilités de ce logiciel que le producteur Adobe ne supporterai plus ; c'est donc pour la securité des PC que cette action a été menée. Il est probablement très imprudent de rétablir son fonctionnement puisque cette porte de fragilité est largement connue.

Nous, utilisateurs ne pouvions savoir que nos imprimantes HP (génération 2010 environ ?) utilisaient flash player ; HP aurait dû alerter par des messages supports, annoncer les solutions envisageables ; les milliers d'heures perdues par les utilisateurs à une échelle probablement mondiale constituent une attitude totalement irresponsable.
La plus simple est d'installer HP Scan and Capture disponible gratuitement sur microsoft score, très simple d'utilisation.

Conseil : avant d'écrire, prenez le temps de lire les messages, diverses solutions ont été largement exprimées.

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Anonyme
2021-01-19T09:49:17+00:00

bonjour

vous pouvez télécharger "naps2" (www.naps2.com) ou alors scan and capture pour HP dans les 2 cas vous pouvez travailler sur +++ pages. Outils très simple.

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Anonyme
2021-01-14T19:41:56+00:00

Bonsoir à tous,

Avez-vous contacté HP qui vont surement faire les sourds ?

Avez-vous testé HP Scan Extended ?

Sinon, il existe des fils sur ce sujet ici:

-> Le Centre de solutions HP a un problème. L'écran "FI" apparaît maintenant.

-> Centre de solutions HP Adobe Flash Player

-> Le Centre de solutions HP ne fonctionne pas (probablement un problème de flash)

Aussi, vous avez la possibilité d'aller directement dans le programme d'installation HP sur votre pc pour lancer directement les exécutables correspondant à ce que vous voulez faire avec votre imprimante.

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  1. Anonyme
    2021-07-06T17:46:00+00:00

    Bonjour,

    j'ai la même imprimante pour scanner comme avant il faut se serviir du bouton qui est sur la gauche de l'imprimante il est fait pour cela et cela fonctionne,. Mais si vous avez conservé le CD d'installation, il faut l'ouvrir et rechercher Flash Player 'c'est la version 10), faire un copier coller dans un dossier sur le PC et le réinstaller.

    Si votre bouton qui est sur l'imprimante ne marche pas c'estr que le logiciel de la HP n'avait pas été installé entièrement. Cette nouvelle installation vous permettra de configurer l'imprimante pour que le scan s'ouvre de telle facon quand vous appuyé sur le bouton.

    comme cela si vous êtes obligé de désinstallé flash player vous pourrez toujours scanner en utilisant le boiuton.

    Pour les niveau d'encre c'est pareil il y a deux écran sur l'imprimantes un pour la couleur et un pour le noir qui comprennent 4 encoches

    Bon courage

    Cordialement

    Gérard 634

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