Problème saisie dans barre d'adresse du navigateur ainsi que dans Excel + problème affichage du menu Démarrer et de certaines fenêtres

Anonyme

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai un problème très ennuyeux sous Windows 10. Souvent suite au lancement de l'ordinateur tout va bien au début, tout marche correctement, puis tout d'un coup les soucis arrivent.

Classiquement je m'en rends compte en voulant taper une recherche ou une url dans la barre d'adresse du navigateur (je précise que le problème survient quel que soit le navigateur : Chrome, Edge, etc.) : soit chaque dernière lettre tapée s'affiche une demi-seconde puis s'efface, soit je peux écrire un mot entier qui s'efface à l'instant ou je commence à taper le deuxième mot, tant et si bien qu'il est à peu près impossible d'utiliser la barre d'adresse.

Quand la saisie dans la barre d'adresse ne fonctionne plus, d'autres problèmes sont systématiquement associés : quand je clique sur le menu démarrer, il s'affiche un quart de seconde et disparaît ce qui le rend inutilisable, heureusement en cliquant droit une sorte de menu simplifié s'affiche (pas toujours) permettant notamment de redémarrer l'ordinateur. À noter que dans ces circonstances d'autres choses ne fonctionnent pas bien mais j'ai du mal à faire un bilan de ce qui marche ou ne marche pas, je n'ai pas l'impression que tout soit systématique ; j'ai remarqué notamment que la saisie pouvait se comporter de la même façon dans Excel que dans la barre d'adresse, et aussi que certaines fenêtres ne s'affichaient pas correctement (un instant puis disparaissent), par exemple un volet de menu dans Avast cesse de vouloir s'afficher, et le pop up d'enregistrement avant fermeture d'Excel se comporte de la même façon.

En redémarrant en général tout se passe bien (et le problème disparaît pour quelques minutes, voire dizaines de minutes, voire plus), mais deux ou trois fois c'est l'interface du bios qui s'est affiché, chose inhabituelle ; alors je sélectionnais Enter setup et le démarrage suivait normalement.

Je me demande si c'est dû à un virus mais je n'en sais rien en fait.

Tout ça est très pénible, je vous remercie d'avance pour votre aide.

Sylvain

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.9K Modérateur bénévole

Re,

OK, il resterait la réinitialisation du PC via Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération > Réinitialiser ce PC

Nous pouvons de toute façon finaliser la procédure.

KpRm :

Télécharge KpRm de Kernel-panik et enregistre le fichier sur ton Bureau
Si besoin, désactive temporairement ton antivirus
Exécute kprm.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Sur le menu principal, coche uniquement les options
Supprimer des outils (précochée)
Supprimer les points de restauration
Créer un point de restauration
Supprimer les quarantaines : Supprimer maintenant
Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
Un rapport kprm-aaaammjj.txt se trouve sur le Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Quelques précisions et conseils :

D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application
Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

Maintenir son antivirus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
En complément, renforcer la protection des navigateurs tiers si utilisés contre les nuisances Web avec cette extension
Extension Malwarebytes pour Firefox
Extension Malwarebytes pour Chrome et pour le nouveau Edge
Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
En complément Sécuriser votre ordinateur à la maison

/!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de cliquer sur

Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Oui

en bas du message qui t'a été utile

Bonne continuation et prudence sur le net,

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Anonyme

Bonjour,

Hier le réparateur qui se trouve près de chez moi m'a prêté un clavier qui traînait dans son magasin, histoire de voir, et avec ce clavier je n'ai aucun souci. Le problème vient donc bien du clavier. Je n'ai plus qu'à en acheter un, ce qui ne devrait pas me coûter bien cher.

Tout est bien qui finit bien.

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46 réponses supplémentaires

Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.9K Points de réputation Modérateur bénévole

2021-01-27T07:56:27+00:00
Re,

Pour quelles raisons ce Windows 10 n'est pas à jour ?

La version 1909 installée sur ton système est en fin de vie, nous mettrons à jour en fin de procédure.

Nous allons appliquer un correctif pour supprimer quelques éléments indésirables.

Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

Désinstalle via Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités

Adobe Flash Player 32 NPAPI (Flash Player n'est plus supporté par Adobe, application vulnérable)

FRST - Correctif :

Ferme toutes les applications (sauf ton navigateur)

Exécute FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

Copie la totalité du contenu, de Start:: à End:: (Sélectionner -> clic-droit -> Copier) de ce correctif hébergé ici -> https://textup.fr/524365jx (le correctif est copié dans le Presse-Papier)

Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

Accepte le redémarrage du système si demandé

L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

Malwarebytes Anti-Malware :
- Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
- Exécute MBSetup.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
- Sélectionner l'installation sur Ordinateur personnel, puis clique sur Installer
- Clique sur Utilisez la version gratuite de Malwarebytes
- Malwarebytes s'ouvre
- Clique sur Analyse pour lancer une analyse des menaces
- Patiente le temps de l'analyse
- En fin d'analyse, clique sur Afficher les résultats d'analyse
- Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Quarantaine
- Pour récupérer le rapport d'analyse, clique sur Afficher le compte-rendu, puis sur Exporter > Export to TXT pour enregistrer le rapport d'analyse
- Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
  Si un redémarrage est demandé, valide par Oui et laisse le système redémarrer.
Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

Sont attendus les rapports

Fixlog

Malwarebytes

@+
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Anonyme

2021-01-27T15:21:53+00:00

Bonjour,

Merci beaucoup pour ton aide.

Voici les fichiers :

Fixlog.txt ici :

https://up.security-x.fr/file.php?h=R451a10831f07fbce6098fe

Rapport Malwarbytes ici :

https://up.security-x.fr/file.php?h=R37115062162f0736fcee0fe

Il y avait une petite fenêtre avec un message d'erreur qui s'affichait systématiquement suite à l'ouverture de session windows, depuis plusieurs mois, ça ne s'affiche plus, c'est bien (mais ça n'avait rien à voir avec le problème qui m'a mené ici). Je ne sais pas si mon problème perdure, il faudrait que je navigue un peu plus longtemps pour le savoir.

Apparemment Malwarbytes n'a rien trouvé de particulier.

Note : je ne savais pas que mon Windows 10 n'était pas à jour.

Sylvain
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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.9K Points de réputation Modérateur bénévole

2021-01-27T15:31:29+00:00

Re,

OK pour les rapports.

Si le problème perdure il faudra désinstaller complètement Avast.

Nous allons tenter néanmoins de mettre à jour ton système.

Sur cette page https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

clique sur le bouton Mettre à jour maintenant

Télécharge et enregistre sur ton Bureau le fichier Windows10Upgrade9252.exe

Exécute ce fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

Indique quand c'est fait,

@+
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