Problème saisie dans barre d'adresse du navigateur ainsi que dans Excel + problème affichage du menu Démarrer et de certaines fenêtres

Anonyme

Bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai un problème très ennuyeux sous Windows 10. Souvent suite au lancement de l'ordinateur tout va bien au début, tout marche correctement, puis tout d'un coup les soucis arrivent.

Classiquement je m'en rends compte en voulant taper une recherche ou une url dans la barre d'adresse du navigateur (je précise que le problème survient quel que soit le navigateur : Chrome, Edge, etc.) : soit chaque dernière lettre tapée s'affiche une demi-seconde puis s'efface, soit je peux écrire un mot entier qui s'efface à l'instant ou je commence à taper le deuxième mot, tant et si bien qu'il est à peu près impossible d'utiliser la barre d'adresse.

Quand la saisie dans la barre d'adresse ne fonctionne plus, d'autres problèmes sont systématiquement associés : quand je clique sur le menu démarrer, il s'affiche un quart de seconde et disparaît ce qui le rend inutilisable, heureusement en cliquant droit une sorte de menu simplifié s'affiche (pas toujours) permettant notamment de redémarrer l'ordinateur. À noter que dans ces circonstances d'autres choses ne fonctionnent pas bien mais j'ai du mal à faire un bilan de ce qui marche ou ne marche pas, je n'ai pas l'impression que tout soit systématique ; j'ai remarqué notamment que la saisie pouvait se comporter de la même façon dans Excel que dans la barre d'adresse, et aussi que certaines fenêtres ne s'affichaient pas correctement (un instant puis disparaissent), par exemple un volet de menu dans Avast cesse de vouloir s'afficher, et le pop up d'enregistrement avant fermeture d'Excel se comporte de la même façon.

En redémarrant en général tout se passe bien (et le problème disparaît pour quelques minutes, voire dizaines de minutes, voire plus), mais deux ou trois fois c'est l'interface du bios qui s'est affiché, chose inhabituelle ; alors je sélectionnais Enter setup et le démarrage suivait normalement.

Je me demande si c'est dû à un virus mais je n'en sais rien en fait.

Tout ça est très pénible, je vous remercie d'avance pour votre aide.

Sylvain

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.9K Modérateur bénévole

Re,

OK, il resterait la réinitialisation du PC via Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération > Réinitialiser ce PC

Nous pouvons de toute façon finaliser la procédure.

KpRm :

Télécharge KpRm de Kernel-panik et enregistre le fichier sur ton Bureau
Si besoin, désactive temporairement ton antivirus
Exécute kprm.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Sur le menu principal, coche uniquement les options
Supprimer des outils (précochée)
Supprimer les points de restauration
Créer un point de restauration
Supprimer les quarantaines : Supprimer maintenant
Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
Un rapport kprm-aaaammjj.txt se trouve sur le Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse

Quelques précisions et conseils :

D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

/!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

/!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application
Stop la pub !
Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

/!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

/!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu

Maintenir son antivirus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
En complément, renforcer la protection des navigateurs tiers si utilisés contre les nuisances Web avec cette extension
Extension Malwarebytes pour Firefox
Extension Malwarebytes pour Chrome et pour le nouveau Edge
Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
En complément Sécuriser votre ordinateur à la maison

/!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de cliquer sur

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en bas du message qui t'a été utile

Bonne continuation et prudence sur le net,

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Anonyme

Bonjour,

Hier le réparateur qui se trouve près de chez moi m'a prêté un clavier qui traînait dans son magasin, histoire de voir, et avec ce clavier je n'ai aucun souci. Le problème vient donc bien du clavier. Je n'ai plus qu'à en acheter un, ce qui ne devrait pas me coûter bien cher.

Tout est bien qui finit bien.

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46 réponses supplémentaires

Anonyme

2021-02-11T16:47:35+00:00

Bonjour,

Bon j'ai fait la réinitialisation du PC hier après-midi, avec effacement des fichiers et réinstallation de Windows, je n'ai pas encore réinstallé mes fichiers, et comme application j'ai seulement réinstallé Google Chrome et Mozilla Firefox (j'aime bien avoir plusieurs navigateurs avec des favoris et un historique différents, ça me permet d'avoir des environnements différents, plus détente, travail...) ainsi que Roboform (qui n'était pas installé quand le quand le problème est apparu pour la première fois, je l'avais installé en remplacement d'Avast Password)... et bon, le problème est quand même réapparu (saisie, difficulté d'ouverture de certaines fenêtres, et par ailleurs lors des redémarrages il y a toujours l'affichage des options Windows Bios manager ou Enter setup (mais pas lors des démarrages PC éteint)).

Voilà tout ça est très étrange, après tout ce qui a été fait... Bon cela dit le problème ne se manifeste pas très souvent manifestement, ce n'est pas excessivement gênant, je vais voir avec le temps si c'est supportable ou pas.

Certaines réponses m'ont été utiles, mais la question qui m'est posée sous chaque message est "Votre problème est-il résolu grâce à cette réponse ?" et je peux difficilement répondre oui. Je vais voir ce que je peux faire. Ah j'ai quand même pu cliquer sur les étoiles pour dire que j'étais satisfait des réponses.

Ah et je ne vois pas comment clôturer le sujet.

Bonne soirée
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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 136.9K Points de réputation Modérateur bénévole

2021-02-09T07:06:37+00:00

Bonjour,

OK pour le dernier rapport Kprm.

Effectivement, il y a l'option de pouvoir conserver ses fichiers dans le processus de réinitialisation, mais tu peux aussi sauvegarder tes fichiers personnels sur un autre support.

Voici les détails des Options de récupération dans Windows 10

N'oublie pas de clôturer le sujet pour éviter d'être relancé par mail par le serveur du forum et pour aider des utilisateurs ayant le même souci.

Pour faciliter les recherches des utilisateurs en quête de solutions, merci de cliquer sur

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Anonyme

2021-02-08T20:37:28+00:00

Voici le rapport krpm :

https://up.security-x.fr/file.php?h=R44b53ddeb31607c6f590570bcea39444

J'hésite à réinitialiser le PC, apparemment ça supprime toutes les applications etc. Cela dit il n'y a que l'application Roboform pour les mots de passe qui me préoccupe vraiment et il semble que je peux exporter les mots de passe vers un fichier à conserver en lieu sûr puis les réimporter depuis le fichier ensuite, alors pourquoi pas. Il y a une option de réinitialisation qui conserve les fichier et l'autre qui les supprime avant réinstallation de Windows... Les fichiers ça ne me dérangerait pas tellement, je peux les sauvegarder ailleurs que sur le PC, mais je ne comprends pas bien comment Windows serait réinstallé ?
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