Problème installation imprimante

Anonyme
2021-01-06T21:12:40+00:00

Bonjour,

Je viens d'upgrader mon PC en WIN 7 Pro vers WIN 10 Pro.

Tout fonctionne correctement sauf les imprimantes. Quand j'installe les imprimantes que le système détecte, il me dit : Pilote indisponible après l'avoir installée.

Sur le réseau, il y a une imprimante qu'il ne détecte pas. Quand j'essaie de l'installer par l'option 'Je ne trouve pas l'imprimante recherchée dans la liste', j'obtiens une fenêtre d'erreur avec 'Le service Spouleur d'impression local n'est pas en cours d'exécution'.

Que dois-je faire/tester pour résoudre ces deux problèmes.

J'ai aussi essayé d'installer les imprimantes avec les softwares fournis par les fabricants mais j'obtiens à chaque fois un message d'erreur.

Merci d'avance pour votre aide.

Stéphan

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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59 réponses

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  1. Christian 2B 18,711 Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-01-11T13:59:13+00:00

    Ce n'est pas celui demandé, plus haut,

    Transmets le fichier ZHPDiag.txt, créé sur le bureau, par Mon-Partage.fr : https://mon-partage.fr/

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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  2. Anonyme
    2021-01-11T14:07:18+00:00

    Ce n'est pas celui demandé, plus haut,

    Transmets le fichier ZHPDiag.txt, créé sur le bureau, par Mon-Partage.fr : https://mon-partage.fr/

    Désolé, je n'avais pas vu le fichier sur le bureau. Voici le lien : https://mon-partage.fr/f/HP5QSfPh/

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    0 commentaires
  3. Christian 2B 18,711 Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-01-11T14:13:28+00:00

    C'est le bon.

    Dans l'attente de la fin de l'étude du rapport : 

    Fais un clic sur " Lancer la détection " Il te proposera une liste de pilotes.

    Transmet, ici, le lien du résultat de la détection de Mes Drivers.

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  4. Anonyme
    2021-01-11T14:25:14+00:00

    Fais un clic sur " Lancer la détection " Il te proposera une liste de pilotes.

    Transmet, ici, le lien du résultat de la détection de Mes Drivers.

    Quand je clique sur "Lancer la détection", il me télécharge un programme que j'enregistre sur mon PC. J'exécute ce programme en mode ADMINISTRATEUR et il bloque sur l'étape 1/4 (Recherche d'une nouvelle version de l'application), il ne dépasse pas ce stade.

    J'ai aussi essayé en exécutant le programme en mode normal, cela fait la même chose.

    Stephan

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  5. Christian 2B 18,711 Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-01-11T14:50:06+00:00

    Désinstalle avec REVO, tout ce qui touche à la sécurité :  Glary Utilities 5, ..Tweaking.com, webcompanion, BitTorrentHelper ... etc

    Désinstalle " McAfee " avec son utilitaire de désinstallation :****MPCR

    Outil de suppression des produits McAfee (MCPR)

    Instructions de suppression de produits enregistrés McAfee

    Et active " Windows Defender "

    • Quelle est la marque et le modèle de ton PC ?  (pour recherche d'un éventuel, nouveau Bios)

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