Problème installation imprimante

Anonyme
2021-01-06T21:12:40+00:00

Bonjour,

Je viens d'upgrader mon PC en WIN 7 Pro vers WIN 10 Pro.

Tout fonctionne correctement sauf les imprimantes. Quand j'installe les imprimantes que le système détecte, il me dit : Pilote indisponible après l'avoir installée.

Sur le réseau, il y a une imprimante qu'il ne détecte pas. Quand j'essaie de l'installer par l'option 'Je ne trouve pas l'imprimante recherchée dans la liste', j'obtiens une fenêtre d'erreur avec 'Le service Spouleur d'impression local n'est pas en cours d'exécution'.

Que dois-je faire/tester pour résoudre ces deux problèmes.

J'ai aussi essayé d'installer les imprimantes avec les softwares fournis par les fabricants mais j'obtiens à chaque fois un message d'erreur.

Merci d'avance pour votre aide.

Stéphan

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2021-01-12T19:47:12+00:00

    Vérifie dans le gestionnaire des périphériques s'il n'y a aucun pilote manquant ou posant un quelconque problème (sauf celui de l'imprimante Brother puisqu'il ne veut pas s'installer) et si tout va bien alors que l'imprimante virtuelle" Print to PDF" ne veut pas s'installer, essaye quand même de réparer le système par mise à niveau :

    http://www.chantal11.com/2015/11/reparer-installer-windows-10-mise-a-niveau-sans-perte-de-donnees-ni-applications-et-parametres-depuis-le-fichier-iso/

    Si le problème persiste :

    1- Sauvegarde tes données, favoris etc…

    2- Vérifie bien l'édition de Windows 10 qui est installée en exécutant la commande Winver(Windows 10 Famille, Professionnel etc....

    3- Vérifie si Windows est bien activé avec une licence numérique en accédant à la fenêtre :

    Bouton démarrer-Paramètres-Mise à jour et sécurité/Activation.

    4- Effectue une installation propre de la même édition de Windows 10 sans entrer aucune clé de produit, ni pendant, ni après l'installation en suivant ce tutoriel :

    http://dechily.org/Forum_Aski/viewtopic.php?f=63&t=2493

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  2. Anonyme
    2021-01-12T19:48:32+00:00

    Pouvez-vous faire le test avec Epson comme demandé par chantal11 😍 pour voir si le problème est identique avant d'incriminer votre Windows 10 ? 

    Comment me conseillez-vous de faire le test avec l'EPSON : USB ou réseau? avec le module d'ajout d'imprimante de WINDOWS ou par le driver fourni par le fabricant ?

    N'ayant pas eu de réponse, j'ai fait le test en branchant l'EPSON (CX21NF) en USB sur le PC. Elle ne s'est pas installée et n'apparaît pas non plus dans la liste des imprimantes à installer.

    Complètement désespéré...

    Après plusieurs minutes, Windows a installé l'EPSON comme scanner mais toujours pas comme imprimante et elle n'apparaît toujours pas dans la liste

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  3. Anonyme
    2021-01-12T19:54:13+00:00

    Bonsoir,

    Ce modèle -> https://www.epson.fr/products/printers/laser-printers/colour/epson-aculaser-cx21nf/Support-et-telechargementsavec les pilotes à jour.

    Même chose si vous êtes en réseau sans passer par l'USB ?

    Rien d'anormal dans le gestionnaire de périphérique et dans les périphérique cachés ?

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  4. Anonyme
    2021-01-12T20:04:51+00:00

    Bonsoir,

    Ce modèle -> https://www.epson.fr/products/printers/laser-printers/colour/epson-aculaser-cx21nf/Support-et-telechargementsavec les pilotes à jour.

    Même chose si vous êtes en réseau sans passer par l'USB ?

    Rien d'anormal dans le gestionnaire de périphérique et dans les périphérique cachés ?

    Oui, c'est ce modèle. Sur le site d'Epson, il n'y a pas de driver imprimante, juste un driver Scan.

    Je ferai le test en réseau dès que j'aurai terminé un autre test

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  5. Anonyme
    2021-01-12T20:10:06+00:00

    Bonsoir,

    Ça ne fonctionnera pas, avez-vous regardé mon image dans la réponse ?

    "Détails de compatibilité pour Epson AcuLaser CX21 Series

    Malheureusement, votre produit n’est pas compatible avec Windows 10."

    Vous pouvez tenter ceci manuellement et si ça ne fonctionne pas, il reste le mode compatibilité-> https://www.epson.fr/viewcon/corporatesite/kb/index/1793

    Est-ce-que EPSON Software Updater est installé ?

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