Problème installation imprimante

Anonyme
2021-01-06T21:12:40+00:00

Bonjour,

Je viens d'upgrader mon PC en WIN 7 Pro vers WIN 10 Pro.

Tout fonctionne correctement sauf les imprimantes. Quand j'installe les imprimantes que le système détecte, il me dit : Pilote indisponible après l'avoir installée.

Sur le réseau, il y a une imprimante qu'il ne détecte pas. Quand j'essaie de l'installer par l'option 'Je ne trouve pas l'imprimante recherchée dans la liste', j'obtiens une fenêtre d'erreur avec 'Le service Spouleur d'impression local n'est pas en cours d'exécution'.

Que dois-je faire/tester pour résoudre ces deux problèmes.

J'ai aussi essayé d'installer les imprimantes avec les softwares fournis par les fabricants mais j'obtiens à chaque fois un message d'erreur.

Merci d'avance pour votre aide.

Stéphan

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2021-01-12T08:39:26+00:00

    Bonjour,

    Commence par la mise à jour du bios "Dell Precision T1650 System BIOS Urgent - BIOS 19 Jul 2018 : https://www.dell.com/support/home/fr-fr/product-support/product/precision-t1650/drivers

    Cette mise à jour est déjà faite: 

    Carte mère

    Dell 0X9M3X A01 (BIOS A28)

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  2. Christian 2B 18,711 Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-01-12T08:30:16+00:00

    Bonjour,

    Commence par la mise à jour du bios "Dell Precision T1650 System BIOS Urgent - BIOS 19 Jul 2018 : https://www.dell.com/support/home/fr-fr/product-support/product/precision-t1650/drivers

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  3. Anonyme
    2021-01-11T16:22:23+00:00

    Désinstalle avec REVO, tout ce qui touche à la sécurité :  Glary Utilities 5, ..Tweaking.com, webcompanion, BitTorrentHelper ... etc

    Désinstalle " McAfee " avec son utilitaire de désinstallation :****MPCR

    Outil de suppression des produits McAfee (MCPR)

    Instructions de suppression de produits enregistrés McAfee

    Et active " Windows Defender "

    • Quelle est la marque et le modèle de ton PC ?  (pour recherche d'un éventuel, nouveau Bios)

    Désinstallations effectuées

    Le PC est un DELL Precision T1650. Le bios est à jour

    Voici le lien de MesDrivers : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=31&v_id=YcJWCy4WMLwza6mQ

    J'ai refait un ZHPDIAG après la désinstallation, voici le lien vers le fichier : https://mon-partage.fr/f/wDHKE53r/

    Merci pour l'aide et le temps consacré.

    Stéphan

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  4. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-01-11T15:56:13+00:00

    Bonjour,

    Quand tu auras appliqué toutes les directives de Christian, nous vérifierons ton système avec un autre outil.

    En attente donc de tes nouvelles,

    @+

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  5. Christian 2B 18,711 Points de réputation Modérateur bénévole
    2021-01-11T14:50:06+00:00

    Désinstalle avec REVO, tout ce qui touche à la sécurité :  Glary Utilities 5, ..Tweaking.com, webcompanion, BitTorrentHelper ... etc

    Désinstalle " McAfee " avec son utilitaire de désinstallation :****MPCR

    Outil de suppression des produits McAfee (MCPR)

    Instructions de suppression de produits enregistrés McAfee

    Et active " Windows Defender "

    • Quelle est la marque et le modèle de ton PC ?  (pour recherche d'un éventuel, nouveau Bios)

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