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Bonjour,
Je viens d'upgrader mon PC en WIN 7 Pro vers WIN 10 Pro.
Tout fonctionne correctement sauf les imprimantes. Quand j'installe les imprimantes que le système détecte, il me dit : Pilote indisponible après l'avoir installée.
Sur le réseau, il y a une imprimante qu'il ne détecte pas. Quand j'essaie de l'installer par l'option 'Je ne trouve pas l'imprimante recherchée dans la liste', j'obtiens une fenêtre d'erreur avec 'Le service Spouleur d'impression local n'est pas en cours d'exécution'.
Que dois-je faire/tester pour résoudre ces deux problèmes.
J'ai aussi essayé d'installer les imprimantes avec les softwares fournis par les fabricants mais j'obtiens à chaque fois un message d'erreur.
Merci d'avance pour votre aide.
Stéphan
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1- Exécute Services.msc
2- Fais un clic droit sur le service nommé "Spouleur d'impression" et clique sur "Arrêter"
Ne ferme pas la fenêtre "Services".
3- Supprime tous les fichiers et dossiers qui peuvent se trouver dans le dossier nommé PRINTERS qui se trouve à cet emplacement :
*C:\WINDOWS\system32* spool
4- Fais un clic droit sur le service nommé "Spouleur d'impression" et clique sur "Démarrerr".
Il n'y a strictement rien dans le répertoire PRINTERS
Bonjour
Maintenant que l'antivirus tiers a été bien désinstallé, essaye cette solution :
1- Exécute Services.msc
2- Fais un clic droit sur le service nommé "Spouleur d'impression" et clique sur "Arrêter"
Ne ferme pas la fenêtre "Services".
3- Supprime tous les fichiers et dossiers qui peuvent se trouver dans le dossier nommé PRINTERS qui se trouve à cet emplacement :
*C:\WINDOWS\system32* spool
4- Fais un clic droit sur le service nommé "Spouleur d'impression" et clique sur "Démarrerr".
Re,
Le correctif a fonctionné et Malwarebytes n'a rien trouvé.
Comment se comporte le système ?
@+
Dans Paramètres/Imprimantes et scanners, si j'essaie d'ajouter une imprimante en cliquant sur Je ne trouve pas l'imprimante recherchée dans la liste, j'obtiens toujours le même message d'erreur: Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante...
Si j'ajoute une des imprimantes de la liste, elle semble s'installer mais, à la fin de la procédure d'installation, toujours la même chose, le système m'indique que le pilote est indisponible.
Pour l'instant, on en est toujours au même point.
D'autres idées ?
Re,
Le correctif a fonctionné et Malwarebytes n'a rien trouvé.
Comment se comporte le système ?
@+
Ce système est particulièrement chargé. Tu as un réel besoin de toutes ces applications installées ?
Tout les programmes de PAO/DAO/CAO/Montage vidéo sont utilisés, pas tout le temps mais je ne peux pas me permettre de ne pas les avoir. Bien entendu, la suite Office365 est utilisée tous les jours. Mis à part cela, je ne pense pas qu'il y ait beaucoup d'autres applications installées.
Rapports:
Merci pour l'aide
