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Bonjour,
Je viens d'upgrader mon PC en WIN 7 Pro vers WIN 10 Pro.
Tout fonctionne correctement sauf les imprimantes. Quand j'installe les imprimantes que le système détecte, il me dit : Pilote indisponible après l'avoir installée.
Sur le réseau, il y a une imprimante qu'il ne détecte pas. Quand j'essaie de l'installer par l'option 'Je ne trouve pas l'imprimante recherchée dans la liste', j'obtiens une fenêtre d'erreur avec 'Le service Spouleur d'impression local n'est pas en cours d'exécution'.
Que dois-je faire/tester pour résoudre ces deux problèmes.
J'ai aussi essayé d'installer les imprimantes avec les softwares fournis par les fabricants mais j'obtiens à chaque fois un message d'erreur.
Merci d'avance pour votre aide.
Stéphan
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Bonsoir,
Ce modèle -> https://www.epson.fr/products/printers/laser-printers/colour/epson-aculaser-cx21nf/Support-et-telechargementsavec les pilotes à jour.
Même chose si vous êtes en réseau sans passer par l'USB ?
Rien d'anormal dans le gestionnaire de périphérique et dans les périphérique cachés ?
Oui, c'est ce modèle. Sur le site d'Epson, il n'y a pas de driver imprimante, juste un driver Scan.
Je ferai le test en réseau dès que j'aurai terminé un autre test
Bonsoir,
Ce modèle -> https://www.epson.fr/products/printers/laser-printers/colour/epson-aculaser-cx21nf/Support-et-telechargementsavec les pilotes à jour.
Même chose si vous êtes en réseau sans passer par l'USB ?
Rien d'anormal dans le gestionnaire de périphérique et dans les périphérique cachés ?
Pouvez-vous faire le test avec Epson comme demandé par chantal11 😍 pour voir si le problème est identique avant d'incriminer votre Windows 10 ?
Comment me conseillez-vous de faire le test avec l'EPSON : USB ou réseau? avec le module d'ajout d'imprimante de WINDOWS ou par le driver fourni par le fabricant ?
N'ayant pas eu de réponse, j'ai fait le test en branchant l'EPSON (CX21NF) en USB sur le PC. Elle ne s'est pas installée et n'apparaît pas non plus dans la liste des imprimantes à installer.
Complètement désespéré...
Après plusieurs minutes, Windows a installé l'EPSON comme scanner mais toujours pas comme imprimante et elle n'apparaît toujours pas dans la liste
Vérifie dans le gestionnaire des périphériques s'il n'y a aucun pilote manquant ou posant un quelconque problème (sauf celui de l'imprimante Brother puisqu'il ne veut pas s'installer) et si tout va bien alors que l'imprimante virtuelle" Print to PDF" ne veut pas s'installer, essaye quand même de réparer le système par mise à niveau :
Si le problème persiste :
1- Sauvegarde tes données, favoris etc…
2- Vérifie bien l'édition de Windows 10 qui est installée en exécutant la commande Winver(Windows 10 Famille, Professionnel etc....
3- Vérifie si Windows est bien activé avec une licence numérique en accédant à la fenêtre :
Bouton démarrer-Paramètres-Mise à jour et sécurité/Activation.
4- Effectue une installation propre de la même édition de Windows 10 sans entrer aucune clé de produit, ni pendant, ni après l'installation en suivant ce tutoriel :
Bonsoir,
Donc il y a peut-être un problème dans les services.
Avez-vous dismé le pc puis vérifier l'intégrité des fichiers du système avec sfc/scannow pour voir de se côté.
