Problème installation imprimante

Anonyme
2021-01-06T21:12:40+00:00

Bonjour,

Je viens d'upgrader mon PC en WIN 7 Pro vers WIN 10 Pro.

Tout fonctionne correctement sauf les imprimantes. Quand j'installe les imprimantes que le système détecte, il me dit : Pilote indisponible après l'avoir installée.

Sur le réseau, il y a une imprimante qu'il ne détecte pas. Quand j'essaie de l'installer par l'option 'Je ne trouve pas l'imprimante recherchée dans la liste', j'obtiens une fenêtre d'erreur avec 'Le service Spouleur d'impression local n'est pas en cours d'exécution'.

Que dois-je faire/tester pour résoudre ces deux problèmes.

J'ai aussi essayé d'installer les imprimantes avec les softwares fournis par les fabricants mais j'obtiens à chaque fois un message d'erreur.

Merci d'avance pour votre aide.

Stéphan

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2021-01-12T20:44:56+00:00

    Bonsoir,

    Alors là, je ne vois pas mise à part une réinstallation mais ce n'est pas dit que les imprimantes fonctionnerons pour autant 🙇‍♂️.

    Par contre, si aucunes imprimantes fonctionnent sur ce pc alors que tout va bien sur celui qui est à côté là, c'est sûr, qu'il y a un gros problème quelque part.

    Il faudrait passer le pc de la secrétaire à la version supérieur pour en avoir le cœur net mais après (peut-être plus d'imprimante du tout pour elle non plus pour pouvoir travailler).

    Malheureusement, je ne peux pas me permettre de faire le test sur le PC de la secrétaire, j'ai déjà assez perdu d'argent comme cela en ne pouvant pas avancer sur mes jobs. Tout réinstaller est probablement la solution mais c'est vrai que c'est sans garantie.

    Le PC de ma secrétaire est en version 1709 et, quand on fait les MAJ windows, on obtient le même phénomène, plus d'imprimante et plus moyen d'en installer. JE dois systématiquement revenir sur la version antérieure. Je pense qu'il existe un patch pour cette version mais je n'ai jamais essayé.

    J'étais obligé de passer en WIN10 avec mon PC car j'ai une application qui ne fonctionnait plus sur WIN7, c'est une restriction de la société de développement. Qu'est-ce que je regrette mon WIN7...

    En tous cas, merci à tous et toutes pour l'aide et, si quelqu'un a encore une idée, je suis preneur. Je reste persuadé qu'il faut vraiment ne pas focusser sur les marques d'imprimantes mais essayer de comprendre pourquoi j'ai le message d'erreur quand je clique sur L'imprimante n'est pas dans la liste, quand cela fonctionnera, je pense que tout fonctionnera

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  2. Anonyme
    2021-01-12T20:30:23+00:00

    Bonsoir,

    Alors là, je ne vois pas mise à part une réinstallation mais ce n'est pas dit que les imprimantes fonctionnerons pour autant 🙇‍♂️.

    Par contre, si aucunes imprimantes fonctionnent sur ce pc alors que tout va bien sur celui qui est à côté là, c'est sûr, qu'il y a un gros problème quelque part.

    Il faudrait passer le pc de la secrétaire à la version supérieur pour en avoir le cœur net mais après (peut-être plus d'imprimante du tout pour elle non plus pour pouvoir travailler).

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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  3. Anonyme
    2021-01-12T20:24:09+00:00

    Bonsoir,

    Ça ne fonctionnera pas, avez-vous regardé mon image dans la réponse ?

    "Détails de compatibilité pour Epson AcuLaser CX21 Series

    Malheureusement, votre produit n’est pas compatible avec Windows 10."

    Vous pouvez tenter ceci manuellement et si ça ne fonctionne pas, il reste le mode compatibilité-> https://www.epson.fr/viewcon/corporatesite/kb/index/1793

    Est-ce-que EPSON Software Updater est installé ?

    Cette imprimante fonctionne très bien avec le poste de ma secrétaire qui est aussi en Windows 10. Tout comme toutes les autres imprimantes:

    • Les 3 Brother
    • Roland BN-20
    • Ricoh MP C2550
    • EPSON PRO 4800

    Juste mon satané poste qui ne veut rien savoir.

    Que vaut-il mieux? Que je le jette par la fenêtre, que je reformatte le tout ou que je passe sur MAC ? J'en ai marre, 7 jours sans pouvoir travailler normalement, je dois faire absolument une impression d'un catalogue avant de l'envoyer chez l'imprimeur et pas moyen de sortir cette foutue impression.

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  4. Anonyme
    2021-01-12T20:19:13+00:00

    Bonsoir,

    Donc il y a peut-être un problème dans les services.

    Avez-vous dismé le pc puis vérifier l'intégrité des fichiers du système avec sfc/scannow pour voir de se côté.

    J'avais vérifié avec SFC mais comme il n'y avait pas d'erreur, je n'avais pas fais le DISM. Je viens de le faire et le programme me dit L'opération a réussi.

    Mais rien ne fonctionne mieux

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  5. Anonyme
    2021-01-12T20:10:06+00:00

    Bonsoir,

    Ça ne fonctionnera pas, avez-vous regardé mon image dans la réponse ?

    "Détails de compatibilité pour Epson AcuLaser CX21 Series

    Malheureusement, votre produit n’est pas compatible avec Windows 10."

    Vous pouvez tenter ceci manuellement et si ça ne fonctionne pas, il reste le mode compatibilité-> https://www.epson.fr/viewcon/corporatesite/kb/index/1793

    Est-ce-que EPSON Software Updater est installé ?

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