Problème installation imprimante

Bonjour à tous,

Bonjour  Stephan_Nisol

La faute en reviens à l'utilisation de l'ensemble des inutilitaires, utilisés au fil du temps avec Win 7

pour tout ce qui touche à la sécurité : McAfee, Glary Utilities 5, ..Tweaking.com, webcompanion, BitTorrentHelper ... etc.

L'ensemble de ces NON utilitaires ont détruits beaucoup de jonctions nécessaires au bon fonctionnement de Windows.

Tout cela, non suivi d'une véritable installation de Win 7 vers Win 10 sur l'ensemble de tes postes.

Il serai donc utile d'effectuer la procédure conseillée par ZEKRI pour mettre à jour l'ensemble de tes postes, activés avec l'antivirus Defender

Rappel de la procédure :

Vérifie dans le gestionnaire des périphériques s'il n'y a aucun pilote manquant ou posant un quelconque problème (sauf celui de l'imprimante Brother puisqu'il ne veut pas s'installer) et si tout va bien alors que l'imprimante virtuelle " Print to PDF" ne veut pas s'installer, essaye quand même de réparer le système par mise à niveau :

http://www.chantal11.com/2015/11/reparer-installer-windows-10-mise-a-niveau-sans-perte-de-donnees-ni-applications-et-parametres-depuis-le-fichier-iso/

Si le problème persiste :

1- Sauvegarde tes données, favoris etc…

2- Vérifie bien l'édition de Windows 10 qui est installée en exécutant la commande Winver (Windows 10 Famille, Professionnel etc....

3- Vérifie si Windows est bien activé avec une licence numérique en accédant à la fenêtre :

Bouton démarrer-Paramètres-Mise à jour et sécurité/Activation.

4- Effectue une installation propre de la même édition de Windows 10 sans entrer aucune clé de produit, ni pendant, ni après l'installation en suivant ce tutoriel :

http://dechily.org/Forum_Aski/viewtopic.php?f=63&t=2493

Bonne continuation.

Bonsoir,

Alors là, je ne vois pas mise à part une réinstallation mais ce n'est pas dit que les imprimantes fonctionnerons pour autant 🙇‍♂️.

Par contre, si aucunes imprimantes fonctionnent sur ce pc alors que tout va bien sur celui qui est à côté là, c'est sûr, qu'il y a un gros problème quelque part.

Il faudrait passer le pc de la secrétaire à la version supérieur pour en avoir le cœur net mais après (peut-être plus d'imprimante du tout pour elle non plus pour pouvoir travailler).

Malheureusement, je ne peux pas me permettre de faire le test sur le PC de la secrétaire, j'ai déjà assez perdu d'argent comme cela en ne pouvant pas avancer sur mes jobs. Tout réinstaller est probablement la solution mais c'est vrai que c'est sans garantie.

Le PC de ma secrétaire est en version 1709 et, quand on fait les MAJ windows, on obtient le même phénomène, plus d'imprimante et plus moyen d'en installer. JE dois systématiquement revenir sur la version antérieure. Je pense qu'il existe un patch pour cette version mais je n'ai jamais essayé.

J'étais obligé de passer en WIN10 avec mon PC car j'ai une application qui ne fonctionnait plus sur WIN7, c'est une restriction de la société de développement. Qu'est-ce que je regrette mon WIN7...

En tous cas, merci à tous et toutes pour l'aide et, si quelqu'un a encore une idée, je suis preneur. Je reste persuadé qu'il faut vraiment ne pas focusser sur les marques d'imprimantes mais essayer de comprendre pourquoi j'ai le message d'erreur quand je clique sur L'imprimante n'est pas dans la liste, quand cela fonctionnera, je pense que tout fonctionnera

Bonsoir,

Alors là, je ne vois pas mise à part une réinstallation mais ce n'est pas dit que les imprimantes fonctionnerons pour autant 🙇‍♂️.

Par contre, si aucunes imprimantes fonctionnent sur ce pc alors que tout va bien sur celui qui est à côté là, c'est sûr, qu'il y a un gros problème quelque part.

Il faudrait passer le pc de la secrétaire à la version supérieur pour en avoir le cœur net mais après (peut-être plus d'imprimante du tout pour elle non plus pour pouvoir travailler).

Bonsoir,

Ça ne fonctionnera pas, avez-vous regardé mon image dans la réponse ?

"Détails de compatibilité pour Epson AcuLaser CX21 Series

Malheureusement, votre produit n’est pas compatible avec Windows 10."

Vous pouvez tenter ceci manuellement et si ça ne fonctionne pas, il reste le mode compatibilité-> https://www.epson.fr/viewcon/corporatesite/kb/index/1793

Est-ce-que EPSON Software Updater est installé ?

Cette imprimante fonctionne très bien avec le poste de ma secrétaire qui est aussi en Windows 10. Tout comme toutes les autres imprimantes:

• Les 3 Brother
• Roland BN-20
• Ricoh MP C2550
• EPSON PRO 4800

Juste mon satané poste qui ne veut rien savoir.

Que vaut-il mieux? Que je le jette par la fenêtre, que je reformatte le tout ou que je passe sur MAC ? J'en ai marre, 7 jours sans pouvoir travailler normalement, je dois faire absolument une impression d'un catalogue avant de l'envoyer chez l'imprimeur et pas moyen de sortir cette foutue impression.

Bonsoir,

Donc il y a peut-être un problème dans les services.

Avez-vous dismé le pc puis vérifier l'intégrité des fichiers du système avec sfc/scannow pour voir de se côté.

J'avais vérifié avec SFC mais comme il n'y avait pas d'erreur, je n'avais pas fais le DISM. Je viens de le faire et le programme me dit L'opération a réussi.

Mais rien ne fonctionne mieux