Fichiers sur le bureau introuvables

Anonyme
2020-11-17T12:06:53+00:00

Bonjour, 

Je viens vers vous car je me trouve dans une situation très délicate. Dimanche dernier, les dernières mise à jours ont été installés. Ce jour-là j'ai désinstallé aussi un logiciel qui s'appelle "Citroën Update". L'ordinateur m'a demandé de redémarrer l'ordinateur. 

Après un redémarrage, tous mes dossiers et fichiers qui étaient stockés sur mon bureau ont été effacés (seulement les fichiers qui étaient sur le  bureau, les autres documents sont restés intacts).

J'ai fait des restaurations mais sans succès. 

Est-il possible de récupérer ces fichiers ou pas ? Pensez-vous que ces pertes sont liées avec les dernières mises à jour ou la désinstallation du logiciel ?

Je vous remercie pour vos réponses en avance,

Pour information, j'ai un HP Pavillon de 2017. 

Bien cordialement,

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Fichiers, dossiers et stockage

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29 réponses

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  1. DaveM121 949.2K Points de réputation Conseiller indépendant
    2020-11-17T18:05:26+00:00

    Salut Nityban

    Utilisez-vous OneDrive ou tout autre logiciel pour sauvegarder ou synchroniser vos fichiers dans le Cloud ?

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  2. Anonyme
    2020-11-17T18:02:10+00:00

    Re - bonjour,

    Je vous remercie de votre retour,

    J'avais déjà fait cette manipulation mais sans succès. Je ne vois que quelques raccourcis des logiciels que je viens de remettre sur le bureau. 

    J'ai utilisé "cherche tout" comme logiciel sur un conseil d'un ami pour voir si le fichier ne se trouve pas dans un autre dossier. Je vois le nom du dossier avec .ink à la fin mais quand je clique cela me mets "  l'élément [nom du dossier] auquel ce raccourcie renvoie a été modifié ou bien déplacer si bien qu'il ne fonctionne plus correctement "

    En attendant un retour de votre part,

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  3. DaveM121 949.2K Points de réputation Conseiller indépendant
    2020-11-17T17:50:14+00:00

    Salut Nityban

    Ouvrir l’Explorateur de fichiers

    Accédez à votre dossier utilisateur dans C:\Users

    À l’intérieur de votre dossier se trouve un dossier Bureau, recherchez vos fichiers, si vous ne les trouvez pas là-dedans, puis dans votre dossier Utilisateur est un dossier OneDrive, et à l’intérieur de ce autre dossier bureau, regardez là-dedans pour vos fichiers . . .

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  4. Anonyme
    2020-11-17T16:52:13+00:00

    Bonjour, 

    Je vous remercie pour votre retour.

    J'ai encore quelques icônes sur le bureau. J'ai bien coché afficher les éléments du bureau mais sans succès.

    J'ai essayé vos manipulations, j'ai redémarré 4 fois mais sans succès. 

    Si vous avez d'autres solutions, je suis prenant !

    Merci pour votre retour. 

    Bien cordialement,

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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  5. DaveM121 949.2K Points de réputation Conseiller indépendant
    2020-11-17T12:43:48+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Salut Nityban

    Je suis Dave, un conseiller indépendant, je vais vous aider avec cela . . .

    J’ai juste besoin d’un peu plus de détails de vous, est votre Bureau maintenant vide, sans fichiers, dossiers ou icônes

    Ou avez-vous encore des icônes d’application sur votre Bureau ?

    Si votre Bureau est totalement vide, cliquez avec le bouton droit sur votre Bureau et choisissez Afficher, les icônes Afficher le Bureau sont-elles cochées ?

    Si ce n’est pas le problème, vous pouvez être connecté à un profil temporaire

    Redémarrez (pas arrêter) votre PC 4 fois, chaque fois laisser votre PC se rendre au Bureau avant le prochain redémarrage, cela permettra de résoudre ce problème beaucoup de temps . ..

    Si aucun des correctifs ci-dessus résout ce problème, s’il vous plaît laissez ne savoir et nous pouvons travailler sur la prochaine solution .. .

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