(RÉSOLU) Windows Update en erreur permanente

Anonyme
2020-11-17T09:24:21+00:00

Bonjour,

J'ai une erreur sur l'écran de Windows Update : "un problème s'est produit. essayez de rouvrir paramètres plus tard."

Quelques précisions sur mon système :

  • Windows 7 mis à jour pour Windows 10 Familial x64.
  • réinstallation la semaine dernière du 20H2

extrait des infos système :

Édition    Windows 10 Famille

Version    20H2

Installé le    ‎13/‎11/‎2020

Version du système d’exploitation    19042.630

Expérience    Windows Feature Experience Pack 120.2212.31.0

J'ai tenté :

1- redémarrer le PC (à plusieurs reprises)

2- réinitialiser le catalogue de mise à jour Windows avec WUReset (et redémarrer)

3- un chkdsk C:\ /F (et redémarrer)

4- un sfc /scannow (et redémarrer)

5- installation manuelle de la mise à jour KB4586781 (et redémarrage)

6- répétition des étapes 1 à 4 après l'application de l'étape 5

"aucun problème détecté" selon les différents diagnostics.

Quelle peut être l'origine de cette panne de Windows Update ?

Comment y remédier ?

Vous remerciant par avance de votre aide,

Thomas.

PS : seule erreur que j'ai pu détecter : le périphérique "miniport WAN (IP)" est en erreur (code 56) dans le gestionnaire de périphérique. Pas de mise à jour de pilote trouvée ("les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés") sur le PC ... et fatalement pas de mise à jour possible via Windows Update !

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

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Anonyme
2020-11-18T16:36:13+00:00

Bonjour,

J'ai une erreur sur l'écran de Windows Update : "un problème s'est produit. essayez de rouvrir paramètres plus tard."

Malheureusement vous n'arriverez pas à résoudre cette erreur par SFC ou Dism ou quoi que ce soit (sauf si vous avez un problème de services ou pilotes...

Testé quand même DISM avec les commandes basiques juste pour voir en appliquant le 1 puis donnez le résultat et même chose pour le 2 et 3

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-performance-winpc/utilisation-de-dism-pour-r%C3%A9parer-windows-10/552df008-b9b2-4292-be94-2c3cfe539925

Si vous avez une erreur avec un problème pour trouver les fichiers sources préparez un disque dur pour sauvegarder vos fichiers pour une réinstallation et/ou suivez ce fil si vous êtes dans le même cas ! -> Impossible de réparer Windows 10 par voie normale

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  1. Anonyme
    2021-01-05T16:50:52+00:00

    Bonsoir,

    Est ce que tu as fais le vide du dossier Download du Software distribution ?

    Robinson te l'a proposé différemment avec un renommage , mais je te mets mon tuto personnel.

    Je l'utilise assez fréquemment ( toutes les semaines , pour les versions test) pour savoir qu'il fonctionne.

    On va commencer par faire un nettoyage de disque.

    1. Tu cliques sur le bouton Démarrer, en bas à gauche de ton écran.
    2. Dans le menu se déroulant de Démarrer tu vas jusqu'à : Outils d'administration de Windows que tu ouvres.
    3. Tu cliques sur Nettoyage de disque, une petite fenêtre s'ouvre te proposant le disque système en général le C tu cliques sur OK.
    4. Une seconde fenêtre s'ouvre dans Fichiers à supprimer tu peux tout cocher et tu cliques sur OK.
    5. Une confirmation est demandée tu cliques sur supprimer les fichiers.
    6. Tu reprends les opérations depuis la ligne 2 .
    7. A la ligne identique à la ligne 3 tu cliques sur Nettoyer les fichiers système après avoir tout coché également.
    8. Tu auras encore deux lignes à confirmer par OK puis ce sera bon pour le nettoyage de disque.

    On continue par un nettoyage des fichiers d'anciennes installations

    1. Dans ta recherche tu tapes : services, à ouvrir en tant qu'administrateur, une fenêtre s'ouvre tu vérifies qu'en bas Windows update est arrêté sinon tu l'arrêtes. Tu laisses la fenêtre ouverte sur ton bureau.
    2. Tu ouvres l'explorateur de fichiers ( petite enveloppe jaune en bas dans ta barre de tâche), tu cliques sur Ce PC.
    3. Puis sur Disque Local C, ensuite sur Windows, on continue un click sur Software distribution et un sur Download.
    4. D'un click gauche on bleuit tout les fichiers et d'un click droit on choisit Supprimer.
    5. On referme tout et on réactive Windows Update.

    Maintenant tu peux retourner à Paramètres >> Mise à jour et Sécurité >> et lancer la recherche des Mises à jour.

    ****Bonne fin de journée.

    Daniel

    Ben ... , ça ne marche pas.

    Merci quand même

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  2. Anonyme
    2020-11-17T20:33:28+00:00

    Bonjour Robinson,

    merci d'avoir pris le temps de regarder mon problème !

    le fichier SetupDiag_17-nov.-2020 est vierge/vide. 0 octet.

    Cordialement,

    Thomas.

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  3. Anonyme
    2020-11-17T11:36:19+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Salut, je suis Robinson, un conseiller indépendant et un utilisateur de Windows comme vous.

    Vous pouvez télécharger et utiliser l’assistant de mise à jour sur ce lien.

    https://www.microsoft.com/en-us/software-downlo...

    Si l’erreur persiste, exécutez le Programme d’installation.

    1-Télécharger SetupDiag.

    https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=870142

    2-Si votre navigateur Web vous demande quoi faire avec le fichier, choisissez Enregistrer. Par défaut, le fichier sera enregistré dans votre dossier Téléchargements. Vous pouvez également l’enregistrer à un autre emplacement si vous le souhaitez à l’aide de Save As.

    3-Lorsque SetupDiag a terminé le téléchargement, ouvrez le dossier où vous avez téléchargé le fichier. Par défaut, il s’agit de votre dossier Téléchargements, qui s’affiche dans l’Explorateur de fichiers sous Accès rapide dans le volet de navigation gauche.

    4-Double-cliquez sur le fichier SetupDiag pour l’exécuter. Cliquez sur Oui si vous êtes invité à approuver l’exécution du programme.

    La fenêtre de commande 5-A s’ouvre pendant que SetupDiag diagnostique votre ordinateur. Attends que ça se termine.

    6-Lorsque setupDiag se termine, deux fichiers seront créés dans le même dossier où vous double-cliqué setupDiag. L’un est un fichier de configuration, l’autre est un fichier journal.

    7-Joindre le fichier SetupDiagResults.log.

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  4. routman 54 24,855 Points de réputation Modérateur bénévole
    2020-11-17T10:25:27+00:00

    Bonjour,

    Avec le nom et la marque du PC , je préfère. Ceci dit tu peux aller sur le site du constructeur et chercher les pilotes cartes réseaux , les derniers qui y sont et tenté de les installer. Ils peuvent être ancien , je viens de remarquer le mien il est marqué de 2006 alors que l'appareil n'était pas encore fabriqué.

    Regardes aussi du côté de site comme TLD , pu DriversCloud ici

    Qui après installation de leur Plugin peuvent te donner toutes les mises à jour disponibles pour ton PC.Tu peux aussi aller dans ton gestionnaire de périphériques et en cliquant droit sur ta ligne miniport WAN IP sélectionner le désinstaller.

    Au redémarrage l'appareil ira lui-même chercher le pilote qu'il lui faut.

    Bonne journée.

    Daniel

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