Aucune application Windows ne démarre et la recherche de mises à jour ne fonctionne plus

Anonyme
2020-11-04T22:04:53+00:00

Bonjour,

Je rencontre divers problèmes que je n'arrive pas à résoudre.

Aucune application Windows que j'essaie d'ouvrir ne s'ouvre (Calculatrice, Photos, Groove, Météo, Enregistreur vocal, Astuces, Microsoft store, etc.) : la fenêtre s'ouvre et affiche le logo de l'application au centre de la fenêtre mais rien de plus ne se passe. L'application finit par se fermer toute seule.

Certaines de ces applications sont des applications par défaut pour ouvrir certains types de fichiers. Si je double-clique sur un fichier (ex : une image), l'application correspondante par défaut va se lancer (ex : Photos) mais ne rien affiche. Au bout d'un moment j'obtiens le message d'erreur suivant : "Média protégé en écriture".

La réinitialisation (reset) de ces applications n'a donné aucun résultat.

Il est impossible de les réinstaller car le Microsoft store est aussi impacté par ce problème. J'ai tenté la réinitialisation du Microsoft store mais cela n'a rien donné.

J'ai lancé la recherche de mises à jour mais la fenêtre de Windows Update m'affiche indéfiniment "Recherche des mises à jour en cours". J'ai l'impression que Windows update ne fonctionne pas non plus. 

La dernière mis à jour listée dans mon historique a été installée le 25/07/2020.

Merci d'avance pour votre aide.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Microsoft Store

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Anonyme
2020-11-08T20:16:39+00:00

Oui, installez les mises à jour.

Comme je l'imaginais, le problème était dû au compte corrompu.

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Anonyme
2020-11-08T19:38:43+00:00

Pouvez-vous créer un compte administrateur (https://support.microsoft.com/help/4026923), juste pour comprendre si vous pouvez mettre à jour Windows dans le nouveau compte?

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  1. Anonyme
    2020-11-08T20:23:19+00:00

    OK. Je reviendrai vers vous pour les copies de fichiers.

    Sera-t-il possible de rattacher l'adresse mail du compte corrompu à un nouveau compte ? 

    Je suppose qu'il faudra d'abord supprimer le compte corompu puis recréer un compte avec cette adresse mail, c'est ça ?

    L'idée c'est que je puisse réutiliser pour le compte admin l'adresse mail que j'ai déjà déclarée à Microsoft.

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  2. Anonyme
    2020-11-08T20:19:47+00:00

    J'ai bien peur que non, mais vous pouvez le vérifier. Si votre compte continue de rencontrer des problèmes, je vous expliquerai comment copier des fichiers d'un compte à un autre et associer le compte Microsoft au nouveau compte (qui est maintenant local).

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  3. Anonyme
    2020-11-08T20:17:26+00:00

    Merci Donata.

    Est-ce qu'après installation des mises à jour vous pensez que le compte corrompu sera de nouveau opérationnel ?

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