Aucune application Windows ne démarre et la recherche de mises à jour ne fonctionne plus

Anonyme
2020-11-04T22:04:53+00:00

Bonjour,

Je rencontre divers problèmes que je n'arrive pas à résoudre.

Aucune application Windows que j'essaie d'ouvrir ne s'ouvre (Calculatrice, Photos, Groove, Météo, Enregistreur vocal, Astuces, Microsoft store, etc.) : la fenêtre s'ouvre et affiche le logo de l'application au centre de la fenêtre mais rien de plus ne se passe. L'application finit par se fermer toute seule.

Certaines de ces applications sont des applications par défaut pour ouvrir certains types de fichiers. Si je double-clique sur un fichier (ex : une image), l'application correspondante par défaut va se lancer (ex : Photos) mais ne rien affiche. Au bout d'un moment j'obtiens le message d'erreur suivant : "Média protégé en écriture".

La réinitialisation (reset) de ces applications n'a donné aucun résultat.

Il est impossible de les réinstaller car le Microsoft store est aussi impacté par ce problème. J'ai tenté la réinitialisation du Microsoft store mais cela n'a rien donné.

J'ai lancé la recherche de mises à jour mais la fenêtre de Windows Update m'affiche indéfiniment "Recherche des mises à jour en cours". J'ai l'impression que Windows update ne fonctionne pas non plus. 

La dernière mis à jour listée dans mon historique a été installée le 25/07/2020.

Merci d'avance pour votre aide.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Microsoft Store

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Anonyme
2020-11-08T20:16:39+00:00

Oui, installez les mises à jour.

Comme je l'imaginais, le problème était dû au compte corrompu.

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Anonyme
2020-11-08T19:38:43+00:00

Pouvez-vous créer un compte administrateur (https://support.microsoft.com/help/4026923), juste pour comprendre si vous pouvez mettre à jour Windows dans le nouveau compte?

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  1. Anonyme
    2020-11-08T22:35:47+00:00

    Très bien. :)

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  2. Anonyme
    2020-11-08T22:34:03+00:00

    Donata,

    Je pense qu'on va être content tous les deux :

    • j'ai pu faire les mises à jour avec le deuxième compte admin ;
    • et sur le premier compte toutes les applications que j'avais listées refonctionnent. De plus Windows update indique que le système est à jour et le service s'exécute de nouveau (voir copies d'écran).

    Je vais encore attendre quelques jours pour faire d'autres vérifications et m'assurer que tout fonctionne. Si c'est OK, je cocherai "Votre problème est-il résolu grâce à cette réponse ?" sur vos réponses qui m'ont aidé à résoudre ce souci.

    Je conserverai le deuxième compte comme compte de secours.

    Merci pour votre aide.

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  3. Anonyme
    2020-11-08T20:50:46+00:00

    Oui, vous pouvez dissocier votre compte Microsoft de votre compte administrateur actuel et l'associer au nouveau compte administrateur local.

    Pour copier des fichiers d'un compte à un autre, suivez cet article ("Copier des fichiers dans le nouveau profil utilisateur"): https://support.microsoft.com/help/14039

    Pour dissocier le compte Microsoft de l'ancien compte administrateur, procédez comme suit:

    1. Allez dans Paramètres (touche Windows + I) > Compte
    2. Au centre, cliquez sur "Se connecter plutôt avec un compte local"
    3. Après le redémarrage, répétez la procédure pour accéder aux paramètres du compte et associer votre compte Microsoft au nouveau compte administrateur (une fois connecté au nouveau compte)

    Après vous être connecté au nouveau compte administrateur, vous pouvez supprimer l'ancien compte:

    1. Touche Windows + R
    2. Entrer Control pour lancer le Panneau de configuration
    3. Afficher par: (en haut à droite) > Petites icônes
    4. Comptes d'utilisateurs
    5. Gérer un autre compte. Ici, vous pouvez supprimer l'ancien compte, après avoir vérifié que tout fonctionne correctement dans le nouveau compte.

    Remarque: il est toujours préférable de créer un autre compte administrateur local, ce qui peut toujours être utile en cas de besoin.

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