Aucune application Windows ne démarre et la recherche de mises à jour ne fonctionne plus

Anonyme
2020-11-04T22:04:53+00:00

Bonjour,

Je rencontre divers problèmes que je n'arrive pas à résoudre.

Aucune application Windows que j'essaie d'ouvrir ne s'ouvre (Calculatrice, Photos, Groove, Météo, Enregistreur vocal, Astuces, Microsoft store, etc.) : la fenêtre s'ouvre et affiche le logo de l'application au centre de la fenêtre mais rien de plus ne se passe. L'application finit par se fermer toute seule.

Certaines de ces applications sont des applications par défaut pour ouvrir certains types de fichiers. Si je double-clique sur un fichier (ex : une image), l'application correspondante par défaut va se lancer (ex : Photos) mais ne rien affiche. Au bout d'un moment j'obtiens le message d'erreur suivant : "Média protégé en écriture".

La réinitialisation (reset) de ces applications n'a donné aucun résultat.

Il est impossible de les réinstaller car le Microsoft store est aussi impacté par ce problème. J'ai tenté la réinitialisation du Microsoft store mais cela n'a rien donné.

J'ai lancé la recherche de mises à jour mais la fenêtre de Windows Update m'affiche indéfiniment "Recherche des mises à jour en cours". J'ai l'impression que Windows update ne fonctionne pas non plus. 

La dernière mis à jour listée dans mon historique a été installée le 25/07/2020.

Merci d'avance pour votre aide.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Microsoft Store

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires
Réponse acceptée par l’auteur de la question
Anonyme
2020-11-08T20:16:39+00:00

Oui, installez les mises à jour.

Comme je l'imaginais, le problème était dû au compte corrompu.

Cette réponse a-t-elle été utile ?

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.
0 commentaires
Réponse acceptée par l’auteur de la question
Anonyme
2020-11-08T19:38:43+00:00

Pouvez-vous créer un compte administrateur (https://support.microsoft.com/help/4026923), juste pour comprendre si vous pouvez mettre à jour Windows dans le nouveau compte?

Cette réponse a-t-elle été utile ?

1 personne a trouvé cette réponse utile.
0 commentaires

50 réponses supplémentaires

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2020-11-07T17:13:35+00:00

    C'est très embêtant.

    Je vais d'abord relancer la réinstallation de Windows pour voir...

    Est-ce que cette réinstallation peut être faite en mode minimal ?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2020-11-07T16:37:14+00:00

    Malheureusement, je crains que la seule solution dans ce cas soit de sauvegarder vos données (sur un disque dur externe ou OneDrive) et de faire une nouvelle installation de Windows.

    Créez un support d'installation avec Media Creation Tool et démarrez l'installation à partir de ce support (en définissant le lecteur de support comme premier lecteur de démarrage dans le BIOS).

    https://www.microsoft.com/fr-fr/software-downlo...

    Après avoir créé le support d'installation, redémarrez votre PC puis, après le démarrage, entrez dans le BIOS (dans la plupart des PC, vous pouvez accéder au BIOS en appuyant sur la touche CANC ou F2) et dans l'un des écrans, vous pouvez définir l'ordre de démarrage des unités PC. Si vous avez créé un support sur clé USB, vous devez vous assurer que le premier lecteur de démarrage du PC est relatif à la clé USB. De cette façon, insérez la clé USB dans la prise USB et démarrez le PC à partir de la clé USB pour démarrer l'installation de Windows.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2020-11-07T16:31:17+00:00
    1. Cliquez sur TÉLÉCHARGER MAINTENANT L'OUTIL et enregistrez le fichier .exe dans un dossier --> OK
    2. Faites un clic droit sur le fichier et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur" --> OK

    Les deux étapes suivantes étaient interverties :

    1. Confirmez l'acceptation du contrat de licence et laissez la mise à jour se poursuivre automatiquement. --> OK
    2. Cliquez ensuite sur METTRE À NIVEAU CE PC MAINTENANT, puis sur Suivant --> Je ne suis jamais arrivé là. L'outil a téléchargé Windows. Je n'ai pas vu toutes les notifications mais il m'a indiqué que les mises à jour étaient installées et qu'il devait redémarrer. L'outil s'est relancé et m'a demandé d'accepter de nouveau le contrat de licence. Je l'ai fait et il s'est mis à rechercher des mises à jour. La recherche de mise à jour est bloquée à 46% depuis longtemps (peut-être une demi-heure).

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires