Freeze et blocage complet Windows 10

Anonyme
2020-10-16T11:35:37+00:00

Bonjour, j'écris ce message car j'ai des soucis avec mon ordinateur sous Windows 10 (Asus r540l, i3, 12go ram, GeForce 920m).

En effet de manière assez aléatoire, certains jours 10 fois d'autres 0, mon pc se bloque complètement, l'affichage se fige, la souris ne bouge plus et plus rien ne répond, la seule manière de faire est d'appuyer longuement sur le bouton on/off pour forcer l'arrêt. Ensuite je démarre le pc et tous se passe normalement jusqu'au prochain plantage... Qui arrive parfois dans les 3 minutes, parfois 45 minutes et parfois 3 semaines. 

Cela arrive n'importe quand, parfois lorsque je joue, parfois lorsque je navigue sur Firefox, parfois au démarrage et parfois je passe plusieurs semaines sans aucun problème... 

Toutes les mises à jour sont effectuées, tous les pilotes sont à jour. 

Je précise que lorsque je suis en jeu, et que le système plante, j'entends un bruit désagréable de manière continue, une sorte de train à l'arrêt mais en plus aiguë... Je ne sais pas si ça aide de savoir ça... 

Je précise aussi que j'ai parfois (de plus en plus) des problèmes avec mon(ou ma ?) wifi, je ne sais pas si c'est lié. 

Voilà, j'espère que vous pourrez me donner des pistes car là je ne sais pas du tout quoi faire... 

Cordialement

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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58 réponses

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  1. Anonyme
    2020-10-16T16:13:23+00:00

    Re

    après relecture, le BIOS a t'il besoin d'etre mis a jour ? je ne vois pas cette mention sur les rapports ?

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    0 commentaires
  2. Anonyme
    2020-10-16T16:34:40+00:00
    1. La version du BIOS est indiquée par MSINFO32

    Pour déterminer la version du BIOS en place

    • appuyer simultanément sur les touches Windows et R

    • entrer la commande msinfo32 dans le volet "Ouvrir"

    • relever ce qui est indiqué après "Version du BIOS/Date"

    • la version du BIOS figure juste avant la date

    Le site d'Asus indique la dernière version

    https://www.asus.com/fr/Laptops/ASUS-VivoBook-X540LJ/HelpDesk\_Download/

    1. As-tu également mis à jour le pilote graphique Intel ?
    2. Je te conseille par ailleurs d'effectuer un diagnostic de ton système avec ZHPDiag afin de vérifier son organisation et ses éventuelles corruptions.

    Téléchargement

    https://nicolascoolman.eu/download/zhpdiag/

    Sous le bouton "Options" active la case "Tout cocher". Lance un scan.

    Transmets avec ton prochain message, le fichier ZHPDiag.txt créé par Mon-Partage.fr

    https://mon-partage.fr/

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  3. Anonyme
    2020-10-16T17:48:03+00:00

    Re,

    apres un (long) scan , qui s'est passe sans probleme (!!! youpi), voici le rapport, je ne sais pas si vous pouvez vraiment voir grand chose la dedans ^^^

    https://mon-partage.fr/f/YzWfCZny/

    effectivement le bios n'est pas a jour, pour la carte Intel, j'ai fait la MaJ tout a l'heure mais je vais recommencer histoire d'etre sur (et aussi car je ne suis pas sur que ça s'est correctement deroulé, je n'ai pas eu de message de confirmation)

    merci

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  4. Anonyme
    2020-10-16T17:56:37+00:00

    Oops, je n'avais pas vu l'option HTML pour que ce soit plus lisible :

    https://mon-partage.fr/f/UWZapU3M/

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    0 commentaires
  5. Anonyme
    2020-10-17T06:38:42+00:00

    Bonjour,

    C'était bien le premier lien qu'il fallait transmettre.

    Désinstalle toutes les versions de Java (obsolètes) et installe la dernière version

    https://www.java.com/fr/

    Télécharge ce fichier

    https://mon-partage.fr/f/PAdQOHe5/

    Télécharge ZHPFix2

    https://nicolascoolman.eu/download/zhpfix-script-manager/  

    et lance son installation.

    Nettoie avec ZHPFix2 :

    • Copie l'intégralité des lignes contenues dans le fichier .txt téléchargé.
    • Lance ZHPFix2, par clic droit sur "Exécuter en tant qu'administrateur", et clique sur la 2ème icône de droite en descendant nommée "Coller un script".
    • Vérifie que tout est bien dans la fenêtre..
    • Puis clique à gauche sur l'icône en forme de balai.
    • Suis les instructions.

    Fais ensuite un nouveau "diagnostic" de contrôle avec ZHPdiag

    après avoir cliqué sur la commande "Tout cocher" sous le bouton "Options".

    Transmets le rapport ZHPdiag.txt.

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