Freeze et blocage complet Windows 10

Anonyme
2020-10-16T11:35:37+00:00

Bonjour, j'écris ce message car j'ai des soucis avec mon ordinateur sous Windows 10 (Asus r540l, i3, 12go ram, GeForce 920m).

En effet de manière assez aléatoire, certains jours 10 fois d'autres 0, mon pc se bloque complètement, l'affichage se fige, la souris ne bouge plus et plus rien ne répond, la seule manière de faire est d'appuyer longuement sur le bouton on/off pour forcer l'arrêt. Ensuite je démarre le pc et tous se passe normalement jusqu'au prochain plantage... Qui arrive parfois dans les 3 minutes, parfois 45 minutes et parfois 3 semaines. 

Cela arrive n'importe quand, parfois lorsque je joue, parfois lorsque je navigue sur Firefox, parfois au démarrage et parfois je passe plusieurs semaines sans aucun problème... 

Toutes les mises à jour sont effectuées, tous les pilotes sont à jour. 

Je précise que lorsque je suis en jeu, et que le système plante, j'entends un bruit désagréable de manière continue, une sorte de train à l'arrêt mais en plus aiguë... Je ne sais pas si ça aide de savoir ça... 

Je précise aussi que j'ai parfois (de plus en plus) des problèmes avec mon(ou ma ?) wifi, je ne sais pas si c'est lié. 

Voilà, j'espère que vous pourrez me donner des pistes car là je ne sais pas du tout quoi faire... 

Cordialement

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

58 réponses

Trier par : Les plus récents
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2020-10-19T08:34:54+00:00

    Bonjour,

    merci encore pour votre aide, il y a moins de problème que lorsque j'ai ouvert ce sujet, mais il y en a quand même (avant le nettoyage décrit dans le message précédent).

    Comme je l'ai dit au début, ce problème est un problème qui vas et viens sans trop que je ne sache pourquoi...

    en tout cas voici le fichier généré :

    https://mon-partage.fr/f/tARCOJ6m/

    Je vais utilisé le PC toute la journée pour de la navigation et je vais essayer de lancer des jeux pour voir si le PC freeze de nouveau...

    Je vous tiens au courant de toutes nouveaux évènements.

    PS : j'ai remarqué que lorsque le PC a crashé ce matin (avant nettoyage) et que j'ai branché le chargeur, le voyant s,'est bien allumé (l'icone n'a pas changer...) mais j'ai aussi remarqué que lorsque je branche ma souris filaire, la lumière rouge ne s'allume pas...

    En tout cas merci pour votre aide, si vous avez d'autre suggestions n'hésitez pas, je vais surveillez de près pour voir si le problème est résolu (difficile à dire)

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2020-10-18T16:28:47+00:00

    Bonsoir,

    1. Ton système est propre.
    2. Utilise KpRm pour éliminer les outils de désinfection. Cette procédure a été empruntée à Chantal11.

        Télécharge KpRm de Kernel-panik et enregistre le fichier sur ton Bureau

    https://nicolascoolman.eu/download/telechargez-kprm-gratuit/

        Si besoin, désactive temporairement ton antivirus

        Exécute kprm.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

        Sur le menu principal, coche uniquement les options  

        - Supprimer des outils (précochée)

        - Supprimer les points de restauration

        - Créer un point de restauration

        - Supprimer les quarantaines : Supprimer maintenant  

        Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

        Un rapport kprm-aaaammjj.txt se trouve sur le Bureau. Prends en connaissance

    1. Fais un nettoyage du disque
    • Dans l'explorateur de fichiers, clique droite sur C:\
    • Propriétés
    • Nettoyage du disque
    • Coche les dossiers que tu désires nettoyer
    • Clique sur Nettoyer les fichiers système
    • OK
    • OK

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2020-10-18T14:43:09+00:00

    Bonjour et merci, désolé du retard

    voici le rapport apres avoir supprimé Java (je n'en ai plus besoin) et lancer ZHPFix :

    https://mon-partage.fr/f/mMHZSfNI/

    (j'ai toujours le probleme), il y a meme l'air d'y avoir plus de remarques sur le nouveau rapport

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2020-10-17T06:38:42+00:00

    Bonjour,

    C'était bien le premier lien qu'il fallait transmettre.

    Désinstalle toutes les versions de Java (obsolètes) et installe la dernière version

    https://www.java.com/fr/

    Télécharge ce fichier

    https://mon-partage.fr/f/PAdQOHe5/

    Télécharge ZHPFix2

    https://nicolascoolman.eu/download/zhpfix-script-manager/  

    et lance son installation.

    Nettoie avec ZHPFix2 :

    • Copie l'intégralité des lignes contenues dans le fichier .txt téléchargé.
    • Lance ZHPFix2, par clic droit sur "Exécuter en tant qu'administrateur", et clique sur la 2ème icône de droite en descendant nommée "Coller un script".
    • Vérifie que tout est bien dans la fenêtre..
    • Puis clique à gauche sur l'icône en forme de balai.
    • Suis les instructions.

    Fais ensuite un nouveau "diagnostic" de contrôle avec ZHPdiag

    après avoir cliqué sur la commande "Tout cocher" sous le bouton "Options".

    Transmets le rapport ZHPdiag.txt.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2020-10-16T17:56:37+00:00

    Oops, je n'avais pas vu l'option HTML pour que ce soit plus lisible :

    https://mon-partage.fr/f/UWZapU3M/

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires