Freeze et blocage complet Windows 10

Anonyme
2020-10-16T11:35:37+00:00

Bonjour, j'écris ce message car j'ai des soucis avec mon ordinateur sous Windows 10 (Asus r540l, i3, 12go ram, GeForce 920m).

En effet de manière assez aléatoire, certains jours 10 fois d'autres 0, mon pc se bloque complètement, l'affichage se fige, la souris ne bouge plus et plus rien ne répond, la seule manière de faire est d'appuyer longuement sur le bouton on/off pour forcer l'arrêt. Ensuite je démarre le pc et tous se passe normalement jusqu'au prochain plantage... Qui arrive parfois dans les 3 minutes, parfois 45 minutes et parfois 3 semaines. 

Cela arrive n'importe quand, parfois lorsque je joue, parfois lorsque je navigue sur Firefox, parfois au démarrage et parfois je passe plusieurs semaines sans aucun problème... 

Toutes les mises à jour sont effectuées, tous les pilotes sont à jour. 

Je précise que lorsque je suis en jeu, et que le système plante, j'entends un bruit désagréable de manière continue, une sorte de train à l'arrêt mais en plus aiguë... Je ne sais pas si ça aide de savoir ça... 

Je précise aussi que j'ai parfois (de plus en plus) des problèmes avec mon(ou ma ?) wifi, je ne sais pas si c'est lié. 

Voilà, j'espère que vous pourrez me donner des pistes car là je ne sais pas du tout quoi faire... 

Cordialement

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2020-10-23T07:31:55+00:00

    Bonjour,

    je reviens vers vus car le problème s'est de nouveau reproduit ... plusieurs fois

    J'ai donc mis à jour le BIOS :

    En revanche, je ne comprend pas, le numéro de version (305) correspond mais pas la date (par rapport à https://www.asus.com/fr/Laptops/ASUS-VivoBook-X540LJ/HelpDesk\_BIOS/ ) , c'est normal ?

    J'ai aussi refait un scan pour voir les pilotes installés :

    https://www.touslesdrivers.com/index.php?v\_page=31&v\_id=d4lr790Z7k2lOfCU

    et là encore je ne comprend pas, la version du pilote de la puce graphique Intel correspond (20.19.15.5107) mais pas la date... j'ai mal fait la mise à jour ?

    Je précise que je ne me base que sur https://www.asus.com/fr/Laptops/ASUS-VivoBook-X540LJ/HelpDesk\_Download/ , en effet j'ai essayé d'installer le pilote de la puce graphique proposé par TLD mais ceci me provoque une erreur m'expliquant que ce pilote n'est pas censé être installé sur mon PC.

    Bon voilà, comme je l'ai dit les erreurs vont et viennent, j'ai pu écrire ce message par exemple mais parfois l'ordi plante en 30 sec.

    Je voudrais surtout savoir si les mise à jour du BIOS et de la carte graphique intel sont OK

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  2. Anonyme
    2020-10-20T14:13:58+00:00

    Ok je note, je laisse le fil ouvert au cas où, si le problème survient de nouveau je referais toutes les manips et metterais à jour mon BIOS,

    merci encore pour votre implication

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  3. Anonyme
    2020-10-20T11:48:12+00:00

    Je pense qu'il est préférable de laisser ouvert le fil pour l'instant.

    ¨Pour information, j'ai toujours tenu à jour les BIOS de mes postes et je n'ai jamais eu d'incident.

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  4. Anonyme
    2020-10-20T10:38:31+00:00

    Bonjour,

    j'ai volontairement laissé la journée passée, aucun problème n'est survenu entre mon message d'hier et aujourd'hui : j'ai fait de la navigation, mail, jeu vidéo et tous c'est bien passé !

    Je ne sais pas si le problème est résolu pour autant car il est deja survenu il y a quelques mois et est "reparti" ...

    Pour le BIOS, je ne l'ai pas mis à jour, à vrai dire j'aimerais vraiment que ce soit la dernière option car j'ai cru comprendre que la mise à jour du BIOS était relativement sensible et potentiellement risquée ...

    En tous cas, merci pour votre aide, dites moi si vous voulait que je marque un message en réponse ou si je laisse le sujet ouvert pour l'instant,

    Merci encore

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  5. Anonyme
    2020-10-19T08:52:36+00:00

    Bonjour,

    Merci pour le retour.

    As-tu mis à jour le BIOS ?

    Si tu as observé des écrans bleus, utilise Whocrashed pour en générer le rapport.

    https://www.malekal.com/tutoriel-whocrashed/

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