Freeze et blocage complet Windows 10

Anonyme
2020-10-16T11:35:37+00:00

Bonjour, j'écris ce message car j'ai des soucis avec mon ordinateur sous Windows 10 (Asus r540l, i3, 12go ram, GeForce 920m).

En effet de manière assez aléatoire, certains jours 10 fois d'autres 0, mon pc se bloque complètement, l'affichage se fige, la souris ne bouge plus et plus rien ne répond, la seule manière de faire est d'appuyer longuement sur le bouton on/off pour forcer l'arrêt. Ensuite je démarre le pc et tous se passe normalement jusqu'au prochain plantage... Qui arrive parfois dans les 3 minutes, parfois 45 minutes et parfois 3 semaines. 

Cela arrive n'importe quand, parfois lorsque je joue, parfois lorsque je navigue sur Firefox, parfois au démarrage et parfois je passe plusieurs semaines sans aucun problème... 

Toutes les mises à jour sont effectuées, tous les pilotes sont à jour. 

Je précise que lorsque je suis en jeu, et que le système plante, j'entends un bruit désagréable de manière continue, une sorte de train à l'arrêt mais en plus aiguë... Je ne sais pas si ça aide de savoir ça... 

Je précise aussi que j'ai parfois (de plus en plus) des problèmes avec mon(ou ma ?) wifi, je ne sais pas si c'est lié. 

Voilà, j'espère que vous pourrez me donner des pistes car là je ne sais pas du tout quoi faire... 

Cordialement

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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58 réponses

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  1. Anonyme
    2020-10-20T10:38:31+00:00

    Bonjour,

    j'ai volontairement laissé la journée passée, aucun problème n'est survenu entre mon message d'hier et aujourd'hui : j'ai fait de la navigation, mail, jeu vidéo et tous c'est bien passé !

    Je ne sais pas si le problème est résolu pour autant car il est deja survenu il y a quelques mois et est "reparti" ...

    Pour le BIOS, je ne l'ai pas mis à jour, à vrai dire j'aimerais vraiment que ce soit la dernière option car j'ai cru comprendre que la mise à jour du BIOS était relativement sensible et potentiellement risquée ...

    En tous cas, merci pour votre aide, dites moi si vous voulait que je marque un message en réponse ou si je laisse le sujet ouvert pour l'instant,

    Merci encore

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  2. Anonyme
    2020-10-19T08:52:36+00:00

    Bonjour,

    Merci pour le retour.

    As-tu mis à jour le BIOS ?

    Si tu as observé des écrans bleus, utilise Whocrashed pour en générer le rapport.

    https://www.malekal.com/tutoriel-whocrashed/

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  3. Anonyme
    2020-10-19T08:34:54+00:00

    Bonjour,

    merci encore pour votre aide, il y a moins de problème que lorsque j'ai ouvert ce sujet, mais il y en a quand même (avant le nettoyage décrit dans le message précédent).

    Comme je l'ai dit au début, ce problème est un problème qui vas et viens sans trop que je ne sache pourquoi...

    en tout cas voici le fichier généré :

    https://mon-partage.fr/f/tARCOJ6m/

    Je vais utilisé le PC toute la journée pour de la navigation et je vais essayer de lancer des jeux pour voir si le PC freeze de nouveau...

    Je vous tiens au courant de toutes nouveaux évènements.

    PS : j'ai remarqué que lorsque le PC a crashé ce matin (avant nettoyage) et que j'ai branché le chargeur, le voyant s,'est bien allumé (l'icone n'a pas changer...) mais j'ai aussi remarqué que lorsque je branche ma souris filaire, la lumière rouge ne s'allume pas...

    En tout cas merci pour votre aide, si vous avez d'autre suggestions n'hésitez pas, je vais surveillez de près pour voir si le problème est résolu (difficile à dire)

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  4. Anonyme
    2020-10-18T16:28:47+00:00

    Bonsoir,

    1. Ton système est propre.
    2. Utilise KpRm pour éliminer les outils de désinfection. Cette procédure a été empruntée à Chantal11.

        Télécharge KpRm de Kernel-panik et enregistre le fichier sur ton Bureau

    https://nicolascoolman.eu/download/telechargez-kprm-gratuit/

        Si besoin, désactive temporairement ton antivirus

        Exécute kprm.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

        Sur le menu principal, coche uniquement les options  

        - Supprimer des outils (précochée)

        - Supprimer les points de restauration

        - Créer un point de restauration

        - Supprimer les quarantaines : Supprimer maintenant  

        Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

        Un rapport kprm-aaaammjj.txt se trouve sur le Bureau. Prends en connaissance

    1. Fais un nettoyage du disque
    • Dans l'explorateur de fichiers, clique droite sur C:\
    • Propriétés
    • Nettoyage du disque
    • Coche les dossiers que tu désires nettoyer
    • Clique sur Nettoyer les fichiers système
    • OK
    • OK

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  5. Anonyme
    2020-10-18T14:43:09+00:00

    Bonjour et merci, désolé du retard

    voici le rapport apres avoir supprimé Java (je n'en ai plus besoin) et lancer ZHPFix :

    https://mon-partage.fr/f/mMHZSfNI/

    (j'ai toujours le probleme), il y a meme l'air d'y avoir plus de remarques sur le nouveau rapport

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