NET HELPMSG 3521

Anonyme
2020-10-26T15:16:40+00:00

Salut !

J'ai un gros soucis et c'est assez urgent car j'ai pas mal de taff à faire sur mon pc et ce problème m'embête un peu actuellement et m'embêtera encore plus dans le futur si il persiste.

Bref, en gros le problème concerne Windows, je suis actuellement sous Windows 10 et je ne peux plus du tout faire de Mise à Jour, le Windows Update est HS il ne veut plus du tout fonctionner. La résolution des problèmes m'indique un message d'erreur : "NET HELPMSG 3521". Et j'ai beau tenté d'essayer de résoudre le soucis et ce malgré de nombreuses et différentes tentatives en passant

par des solutions cherché et trouvé sur google, rien ne marche.

J'ai donc tenté de réinstaller où de réinitialiser Windows par le menu de récupération, ça non plus ça ne fonctionne pas.

J'ai aussi tenté en passant par un support UEFI où j'ai installé le setup Windows sur une clé USB, mais une fois que je lance mon pc en démarrant par la clé, il redémarre aussitôt pour se resituer sur le disque ou se trouve l'OS d'installé.

Absolument rien ne fonctionne. Ca m'indique constamment qu'il me manque des fichiers ou autres en plus du message "NET HELPMSG 3521". Là je suis totalement perdu, j'arrête pas de chercher des solutions mais je ne trouve absolument rien qui puisse m'aider alors je viens vers vous avec espoir. ^^

Si parmi vous quelqu'un à la solution à ça, outre que balancer mon pc par la fenêtre. Je lui serais énormément reconnaissant.

Merci d'avance !

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

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25 réponses

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  1. routman 54 24,855 Points de réputation Modérateur bénévole
    2020-10-26T16:01:16+00:00

    Bonjour

    On va commencer par faire un nettoyage de disque.

    1. Tu cliques sur le bouton Démarrer, en bas à gauche de ton écran.
    2. Dans le menu se déroulant de Démarrer tu vas jusqu'à : Outils d'administration de Windows que tu ouvres.
    3. Tu cliques sur Nettoyage de disque, une petite fenêtre s'ouvre te proposant le disque système en général le C tu cliques sur OK.
    4. Une seconde fenêtre s'ouvre dans Fichiers à supprimer tu peux tout cocher et tu cliques sur OK.
    5. Une confirmation est demandée tu cliques sur supprimer les fichiers.
    6. Tu reprends les opérations depuis la ligne 2 .
    7. A la ligne identique à la ligne 3 tu cliques sur Nettoyer les fichiers système après avoir tout coché également.
    8. Tu auras encore deux lignes à confirmer par OK puis ce sera bon pour le nettoyage de disque.

    On continue par un nettoyage des fichiers d'anciennes installations

    1. Dans ta recherche tu tapes : services, à ouvrir en tant qu'administrateur, une fenêtre s'ouvre tu vérifies qu'en bas Windows update est arrêté sinon tu l'arrêtes. Tu laisses la fenêtre ouverte sur ton bureau.
    2. Tu ouvres l'explorateur de fichiers ( petite enveloppe jaune en bas dans ta barre de tâche), tu cliques sur Ce PC.
    3. Puis sur Disque Local C, ensuite sur Windows, on continue un click sur Software distribution et un sur Download.
    4. D'un click gauche on bleuit tout les fichiers et d'un click droit on choisitSupprimer.
    5. On referme tout et on réactive Windows Update.

    Maintenant tu peux retourner à Paramètres >> Mise à jour et Sécurité >> et lancer la recherche des Mises à jour.

    ****Bonne continuation.

    Daniel

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  2. Anonyme
    2020-10-28T15:43:18+00:00

    Bonjour, 

    Bon je ne sais pas vraiment pas quel miracle j'ai pu réussir résoudre mon problème. En navigant dans les dossiers du disque C:/, afin d'observer si tout était en ordre, si aucun dossier ou fichier étrange s'y trouvait ou si justement il manquait des choses. Je suis tombé sur un dossier "UPDATE" que je n'avais jamais vu auparavant, il c'est surement généré lors des multiples étapes de diagnostiques et autres que vous et monsieur Aski m'aviez proposé de faire. Ce dossier comportant un logiciel nommé "StopUpdates10", que j'ai donc lancé. De toute façon, au vu de la situation auquel je me trouvais, je n'avais plus vraiment rien à perdre si ce logiciel était nuisible. 

    Après avoir suivie quelques petites étapes très rapides, je suis donc retourné dans mes paramètres Windows. C'est alors que j'ai pu remarquer que Windows Update s'était enfin relancé. 

    Je serais tout de même curieux de savoir si ce logiciel est propre à Windows ou si il s'agit d'un logiciel à par. Si c'est le cas, j'aimerais savoir si celui-ci comporte des risques. 

    Ceci étant, je vous remercie énormément d'avoir pris le temps de m'aider face à se problème qui j'espère ne se reproduira plus. Je verrais bien à la afin des mises à jours si tout fonctionne correctement, je pense qu'il ne devrait pas y avoir de soucis à présent.

    Merci encore une fois, je peux enfin souffler tranquillement haha

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  3. Anonyme
    2020-10-26T21:44:39+00:00

    Cette manipulation n'a pas non plus fonctionné 

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  4. routman 54 24,855 Points de réputation Modérateur bénévole
    2020-10-26T19:58:29+00:00

    Re,

    La première partie c'est plus pour assurer de la place au téléchargement , maintenant on va regarder si le système est abimé et tenté de le réparer en même temps en suivant ce nouveau tuto:

    On ouvre une invite de commande en tant qu'administrateur ( on tape CMD dans la recherche) et on tape:

    Dism.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth

    Puis on clique sur la touche entrée.

    Cela peut prendre quelques minutes

    Nouvelle invite de commande administrateur et on tape:

    Dism.exe /online /Cleanup-image /RestoreHealth

    Puis une petite dernière

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Startcomponentcleanup

    Puis on clique sur la touche entrée.

    Toujours en invite de commande en tant qu'administrateur tu tapes : sfc /scannow et tu lances l'analyse.

    Normalement tu ne devrais pas avoir de violation d'intégrité.

    Et on retente Windows update.

    Bonne soirée.

    Daniel

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  5. Anonyme
    2020-10-26T19:02:55+00:00

    Bonjour

    On va commencer par faire un nettoyage de disque.

    1. Tu cliques sur le bouton Démarrer, en bas à gauche de ton écran.
    2. Dans le menu se déroulant de Démarrer tu vas jusqu'à : Outils d'administration de Windows que tu ouvres.
    3. Tu cliques sur Nettoyage de disque, une petite fenêtre s'ouvre te proposant le disque système en général le C tu cliques sur OK.
    4. Une seconde fenêtre s'ouvre dans Fichiers à supprimer tu peux tout cocher et tu cliques sur OK.
    5. Une confirmation est demandée tu cliques sur supprimer les fichiers.
    6. Tu reprends les opérations depuis la ligne 2 .
    7. A la ligne identique à la ligne 3 tu cliques sur Nettoyer les fichiers système après avoir tout coché également.
    8. Tu auras encore deux lignes à confirmer par OK puis ce sera bon pour le nettoyage de disque.

    On continue par un nettoyage des fichiers d'anciennes installations

    1. Dans ta recherche tu tapes : services, à ouvrir en tant qu'administrateur, une fenêtre s'ouvre tu vérifies qu'en bas Windows update est arrêté sinon tu l'arrêtes. Tu laisses la fenêtre ouverte sur ton bureau.
    2. Tu ouvres l'explorateur de fichiers ( petite enveloppe jaune en bas dans ta barre de tâche), tu cliques sur Ce PC.
    3. Puis sur Disque Local C, ensuite sur Windows, on continue un click sur Software distribution et un sur Download.
    4. D'un click gauche on bleuit tout les fichiers et d'un click droit on choisitSupprimer.
    5. On referme tout et on réactive Windows Update.

    Maintenant tu peux retourner à Paramètres >> Mise à jour et Sécurité >> et lancer la recherche des Mises à jour.

    ****Bonne continuation.

    Daniel

    Merci d'avoir pris le temps de me répondre aussi rapidement.

    Malheureusement, même après avoir suivie toutes les étapes que vous m'aviez proposer de faires. Je n'ai eu aucune résultat convainquant. Dans le "Services" Windows Update reste constamment désactivé, je ne peux ne le mettre en manuel ni le mettre en automatique.

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