Pilote wifi introuvable et impossible à installer

Anonyme
2023-03-23T17:59:31+00:00

Bonjour,

Je vous écris car subitement du jour au lendemain mon pilote wifi a été introuvable.

Après diverses reinitialisation de l'ordinateur cela n'a rien changé au problème.

Je possède un Asus zenbook et je suis sous Windows 11.

Merci par avance pour votre aide.

Bien cordialement

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Périphériques et pilotes

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  1. DaveM121 949.2K Points de réputation Conseiller indépendant
    2023-03-23T19:29:38+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Salut Lau21,

    Merci pour les captures d’écran,

    Dans le Gestionnaire de périphériques, je vois un périphérique réseau Samsung, est-ce un périphérique USB que vous avez connecté à votre ordinateur portable?

    J’ai vérifié les spécifications de votre ordinateur portable sur le site Web Asus, qui est censé avoir une carte Intel WiFi et je ne vois pas que dans le Gestionnaire de périphériques, quel pilote avez-vous téléchargé à partir de la page de support pour votre ordinateur portable, pouvez-vous s’il vous plaît fournir un lien vers cela.

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  2. Anonyme
    2023-03-23T19:15:11+00:00

    Et voici

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  3. DaveM121 949.2K Points de réputation Conseiller indépendant
    2023-03-23T18:59:01+00:00

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    Salut Lau21,

    J’ai besoin d’informations sur votre système.

    1
    Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, puis développez la section Cartes réseau, veuillez fournir une capture d’écran de cette fenêtre.

    2
    Cliquez sur votre bouton Démarrer, puis tapez simplement msinfo et appuyez sur Entrée, veuillez fournir une capture d’écran de la fenêtre Informations système résultante.

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  4. Anonyme
    2023-03-23T18:56:57+00:00

    Bonjour,

    Je vous remercie pour votre réponse. J'ai suivi toutes les propositions de la pages sans succès.

    Avez vous d'autres recommandations s'il vous plaît?

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  5. DaveM121 949.2K Points de réputation Conseiller indépendant
    2023-03-23T18:35:05+00:00

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    Salut Lau21,

    Je suis Dave, je vais vous aider avec cela.

    La meilleure première option est d’aller à la page d’assistance de votre ordinateur portable sur le site Web Asus, puis de vous y former, de télécharger la version des lecteurs de périphériques WiFi qu’ils recommandent et pendant ce temps, vérifiez s’il y a une mise à jour du BIOS qui peut être disponible et pas encore installée sur votre ordinateur portable.

    si vous avez des difficultés à localiser cette page de support, cliquez sur votre bouton Démarrer, puis tapez simplement msinfo et appuyez sur Entrée, veuillez fournir une capture d’écran de la fenêtre Informations système résultante.

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