Problème souris filaire

Anonyme
2023-02-09T10:22:04+00:00

Bonjour j'ai un message d'erreur dans les périphériques.

Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Périphériques et pilotes

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Anonyme
2023-02-10T19:23:55+00:00

Bonsoir

La prochaine fois ne touche pas au registre, du moins sans sauvegarder ce dernier ou sans créer manuellement un point de restauration système.

Comme tu es encore sous la version 21H2 de Windows11, installe la version 22H2, ce qui va par la même occasion réparer totalement ton système.

Pour cela, la meilleure méthode est celle qui consiste à effectuer cette mise à jour en utilisant l'ISO de la version 22H2, la mise à jour s'effectuera comme une mise à niveau sans perte de données, programmes et paramètres.

Quant à la meilleure procédure au monde (c'est pour rire un peu), la voici :

Pour télécharger l'ISO de Windows 11 22H2 :

1- Accède à cette page :

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

2- Dans la rubrique "Téléchargement de l'image de disque (ISO) Windows 11" :

  • Sélectionne "Windows 11 (Multi-Edition ISO**"** puis clique sur le bouton "Télécharger".
  • Sélectionne "Français" et clique sur le bouton "Confirmer".
  • Clique sur le bouton "64-bit Download" et enregistre sur ton disque dur interne le fichier nommé Win11_22H2_French_x64v1.iso

Pour effectuer la mise à jour, suis par exemple ce tutoriel :

https://thebuzzly.com/mettre-a-jour-windows-11-avec-iso/

à partir du point 2.

Sinon, tu peux aussi utiliser l'assistant d'installation de Windows 11 :

https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/6735.htm

Important **** :

Quelle que soit la méthode, débranche tout périphérique externe sauf le clavier et la souris et désinstalle tout antivirus tiers éventuel avec son outil de désinstallation :

http://assiste.com//Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

Et vérifie si Windows defender s'est bien activé automatiquement.

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  1. Anonyme
    2023-02-09T13:49:42+00:00

    La souris est bien visible dans les paramètres mais ne fonctionne toujours pas

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  2. Christine Luna 27,805 Points de réputation Conseiller indépendant
    2023-02-09T12:02:34+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Salut Alexis Picard

    Merci pour la mise à jour. Puis-je savoir si vous avez créé une sauvegarde avant de modifier le registre ?

    1. Veuillez essayer d'exécuter le sfc scannow pour vérifier s'il y a un fichier système corrompu. Veuillez suivre les étapes du lien ci-dessous :

    Cliquez sur le menu Démarrer et tapez cmd, faites un clic droit dessus et choisissez CMD avec administrateur.

    Tapez sfc / scannow et appuyez sur Entrée. REMARQUE : Il y a un espace entre c et /

    https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/use-t...

    1. Vous pouvez essayer d'effectuer une restauration du système

    Remarque : la restauration du système n'affectera pas vos fichiers personnels, mais elle supprimera les applications, les pilotes et les mises à jour récemment installés après la création du point de restauration.

    https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/use...

    S'il vous plaît laissez-moi savoir le résultat.

    Merci,
    Christine

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  3. Anonyme
    2023-02-09T11:56:46+00:00

    Bonjour Christine

    j'ai déjà essayer de réinstaller le pilote, de le supprimer et même pour l'intégrité de mémoire.

    Il est possible que l'erreur vienne de mon fait, j'ai supprimé des clés du registre d'anciens programme et peut-être par erreur le pilote de la souris.

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  4. Christine Luna 27,805 Points de réputation Conseiller indépendant
    2023-02-09T10:57:58+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour Alexis Picard,

    Je suis Christine, une utilisatrice de Windows comme vous. Je ferai de mon mieux pour vous aider.
    Je vois ici que vous rencontrez un problème avec votre souris filaire.

    Puis-je savoir quand le problème a commencé ? Des modifications ont-elles été apportées ?
    Veuillez envoyer la marque et le modèle de votre appareil. (Veuillez appuyer sur la touche Windows + R et tapez msinfo32 et appuyez sur Entrée, recherchez le modèle du système)

    Veuillez essayer de suivre les étapes ci-dessous :

    1. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes matériels

    Veuillez appuyer sur la touche Windows + R

    Collez la commande ci-dessous dans la zone Exécuter et appuyez sur Entrée :

    msdt.exe -id DeviceDiagnostic

    1. Revenir en arrière ou réinstaller le pilote
      Veuillez ouvrir le gestionnaire de périphériques
      Cliquez avec le bouton droit sur le pilote de la souris où vous obtenez une erreur, cliquez sur Propriétés et choisissez Restauration. S'il n'y a pas d'option de restauration, veuillez essayer de mettre à jour.
      Si le problème persiste, veuillez désinstaller le pilote et redémarrer votre appareil.
      Il doit être réinstallé après le redémarrage.
    2. Veuillez vérifier et suivre les étapes à partir du lien ci-dessous :

    https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/a-d...

    S'il vous plaît laissez-moi savoir le résultat. Je serai heureux de vous aider jusqu'à ce qu'il soit résolu.

    Merci,
    Christine L.
    Conseiller indépendant

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