Plantage Office 2021 sur RDS 2022

Bonjour,

Je vous contacte car je rencontre un problème récurrent sur un serveur RDS 2022 avec Office 2021 LTSC, et des comptes Office 365.

Ce serveur est utilisé par 6 personnes réparties sur 2 sites distants, le serveur étant installé sur un troisième site.

La connexion s'effectue via un VPN site à site.

Sur le site 1 le serveur RDS fonctionne très bien, aucun problème de fonctionnement n'est à déplorer.

Sur le site 2, Outlook plante régulièrement quand on clique dans la fenêtre (sur un mail, sur le bouton réponse, …) : le sablier tourne pendant 10 à 30 secondes puis Outlook se débloque.

Généralement le problème apparaît lorsque Outlook est ouvert, que l'on travaille sur un autre programme (Ex Chrome) puis qu'on retourne dans la fenêtre Outlook.

Nous avions déjà eu le problème il y a quelques mois, la seule solution pour le résoudre a été de recréer un nouveau serveur RDS.

Cela a solutionné le problème un certain temps mais le problème est de retour.

Voici les pistes étudiées jusqu'à présent pour résoudre le problème :

• Nouvelle session RDS, depuis les postes du site 2 : le bug apparait. Il n'apparait pas en se connectant à la même session depuis le site 1.
• Reformatage d'un poste du site 2 : le bug est toujours là. Les postes sont en Windows 11, non intégrés au domaine. En les intégrant au domaine le problème est identique.
• Connexion d'un poste du site 2 au RDS, via un partage de connexion 4G et un VPN nomade vers le site 3 où est situé le serveur : le problème apparaît. Le même test avec un poste du site 1 : pas de souci Outlook.
• Changement de l'imprimante par défaut (car un pilote d'impression capricieux entraine souvent des bugs sur le pack Office) : pas mieux.
• Déplacement du serveur virtuel RDS vers un autre serveur physique Hyper-V : pas mieux.
• Installation d'un PC neuf sur le site 2 : au début pas de problème puis après quelques jours d'utilisation le problème apparaît de manière systématique.
• Désinstallation Office 2021 et installation d'un Office 2019, puis Office 2016 : cela ne change rien au problème.
• Nouveau profil Outlook : aucun changement.

J'avoue être un peu à court de solutions.

On dirait qu'un identifiant unique dans le PC qui n'est pas réinitialisé au reformatage du poste client est enregistré dans le RDS.

Quand le problème de bug Outlook apparaît, cet identifiant est en quelque sorte "grillé" et peut importe ce que l'on fait le bug apparaît.

Cela explique pourquoi en réinstallant un nouveau RDS le problème est résolu.

Evidement rien dans les Observateurs d'évènements...

Avez-vous déjà rencontré ce genre de problématique ?

Merci pour votre aide,

Cordialement,

Romain.