comment réinitialiser code pin Hello?

Bonjour Nana, nous progressons ...

J'ai réussi à renommer Ngc en Ngc.old. En me connectant avec mon user ******@skynet.be, Ngc a été recréé.

Mais quand je me connecte avec mon user ******@skynet.be je ne parviens toujours pas à introduire un PIN. Je dois cliquer sur "Ignorer pour le moment." Le bouton Réessayer ne fonctionne pas. Ce qui est positif, c'est que je ne dois plus introduire un code supplémentaire envoyé par email.

J'ai ouvert Paramètres - Comptes, ci-dessous un screenshot.

Via Méthodes de connexion - PIN (Windows Hello), je ne parviens pas à configurer (voir ci-dessous)

Veuillez vous rendre sur votre nouveau compte local et vérifier que le nouveau compte peut être configuré avec le code PIN correct. Si le nouveau compte peut être configuré correctement, vous pouvez envisager d'utiliser le nouveau compte et de migrer le profil du compte précédent vers le nouveau compte.

Veuillez vous référer à la procédure "Copier le fichier dans le nouveau profil d'utilisateur" dans le lien ci-dessous.

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/corriger-un-profil-utilisateur-endommag%C3%A9-dans-windows-1cf41c18-7ce3-12f9-8e1d-95896661c5c9

Bonjour Mana,

Merci pour votre endurance pour m'aider.

1/ Voici la situation actuelle:

Avec le compte "Utilisation Sans Compte Microsoft", j'ai pu encoder un PIN code et lorsque je redémarre Windows avec le même compte, je puis introduire le PIN code.

Ceci est OK.

Avec le compte ******@skynet.be le problème est toujours présent. A savoir:

• Windows ne me demande pas mon PIN code, mais bien mon mot de passe Microsoft
• Je reçois ensuite un écran "Créer un code confidentiel"
• Après avoir introduit mon PIN code, un autre écran mentionne " Un problème est survenu". La seule possibilité est de cliquer sur "Ignorer pour l'instant".
• après plusieurs secondes j'arrive à mon "Windows desk" et je puis travailler correctement.

Je voudrais absolument faire fonctionner Hello avec un PIN code, car si jamais le mode de connexion via le mot de passe Microsoft ne fonctionne plus, je ne sais plus rien faire avec mon PC.

2/ A propos de votre dernier mail.

Lorsque je clique sur le pointeur que vous avez envoyé, j'arrive à une page qui concerne Windows 10, 8.1 et 7 mais pas à Windows 11.

Il y a un choix à faire entre 2 possibilités.

1/ Mon ordinateur fait partie d'un domaine

En appelant mmc j'obtiens l'écran ci-dessous. Les instructions disent: "dans al page de gauche sélectionnez Utilisateurs et groupes locaux." Je ne vois pas cela ...

2/ Mon ordinateur fait partie d'un groupe de travail

On y décrit comment CREER un nouvel utilisateur, ce qui n'est pas le but.

Merci de m'éclairer ...

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Il est possible que le compte ******@xxxx.xxx d’origine ait un profil de compte endommagé, de sorte que le code PIN ne peut pas être défini.

Vous devez donc créer un nouveau compte administrateur local, ce que vous avez évidemment fait avec succès, suivez ensuite les étapes « Copier des fichiers dans le nouveau profil utilisateur » liées dans ma dernière réponse pour migrer l’ancien compte (******@xxxx.xxx compte) vers le nouveau compte (nouveau compte administrateur local), bien qu’il soit enseigné pour Windows 10, il est également applicable pour Windows 11, Vous pouvez donc effectuer cette opération.

Après avoir effectué avec succès le « Copier des fichiers dans le nouveau profil utilisateur », vous obtiendrez un nouveau compte qui est un successeur exact de votre ancien (******@xxxx.xxx), avec exactement les mêmes paramètres et données, sauf que certaines applications peuvent avoir besoin d’être réinstallées.

C’est maintenant l’étape la plus importante, assurez-vous que le nouveau compte (nouveau compte d’administrateur local) n’a pas manqué de migrer, supprimez l’ancien compte (******@xxxx.xxx compte), après l’avoir supprimé, connectez-vous à votre nouveau compte (nouveau compte d’administrateur local), ouvrez « Paramètres » sélectionnez « Comptes » continuez à sélectionner « Informations sur le compte » et cliquez sur « Modifier la connexion au compte Microsoft » et connectez-vous à votre compte ******@xxxx.xxx, puis définissez votre code PIN et voyez si cela fonctionne!

Bonjour Mana,

Je ne veux pas créer un nouveau compte car j'ai tout installé correctement (Office 365, mails, etc). C'est à cause d'un update Windows que le problème est survenu. Donc il doit y avoir une autre solurtion.

Ai-je la possibilité de contacter directement Microsoft?

Merci bien.