La fenêtre Sécurité Windows est vide, aucune action n'est possible

Anonyme
2023-08-29T14:58:24+00:00

Bonjour,

Sous Windows 11, lorsque j'essaie d'ouvrir Sécurité Windows, la fenêtre s'ouvre mais est complètement blanche avec le logo bouclier en son milieu.

J'ai désinstallé les logiciels antivirus tiers (Norton qui n'était pas actif, et Avira qui l'était), mais le problème persiste...

Aucune fenêtre de Sécurité Windows ne s'ouvre correctement, c'est toujours la même fenêtre vide.

Je ne peux donc accéder à aucune information ou paramètre.

Je ne sais même pas si l'antivirus est activé.

J'ai déjà essayé de réparer et réinitialiser l'application Sécurité Windows dans les paramètres.

J'ai également essayé les commandes "sfc /scannow" et "DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth" dans le terminal, mais le problème persiste toujours...

Pourriez-vous SVP m'aider à résoudre ce problème avec un guidage pas-à-pas?

Merci d'avance pour votre retour.

Bien cordialement,

Pascale

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Sécurité et confidentialité

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.4K Points de réputation Modérateur bénévole
2023-09-04T12:00:22+00:00

Re,

Si tu n'y arrives pas, inutile d'insister pour la mise à jour du Bios.

Maintenant, pour info, il est important que le Bios soit à jour, d'autant plus que sur ce PC il y a 3 mises à jour de retard.

La prochaine étape est justement la réinitialisation du PC.

Tu devrais pouvoir conserver tes fichiers personnels, mais par précaution, sauvegarde les fichiers personnels sur un autre support.

Voici la procédure pour réinitialiser le PC

Redonnez sa jeunesse à votre PC

Indique quand c'est fait et ce qu'il en est au niveau de Sécurité Windows.

J'ai une question : est-ce que sur ce PC a été appliqué l'outil PC Manager ?

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  1. Anonyme
    2023-09-01T17:16:02+00:00

    Re,

    D'accord, je vais refaire la mise à niveau.

    Juste une chose, quand je fais une recherche "SecHealthUI" dans C:\Windows, il n'y a que 2 résultats:

    Microsoft.SecHealthUI_8wekyb3d8bbwe.appx (emplacement : C:\Windows\System32\SecurityHealth\1.0.2207.20002-0)

    Microsoft.SecHealthUI_8wekyb3d8bbwe.appx (emplacement : C:\Windows\System32\SecurityHealth\1.0.2109.27002-0)

    Quand j'ouvre une des deux, voici ce qui apparaît :

    Ne faudrait-il pas qu'il y ait plus de fichiers SecHealthUI qui apparaissent dans le dossier C:\Windows?

    C'est la section "Réinstaller les fichiers Sécurité Windows et Windows Defender" de cette page (vers le bas de la page) qui m'a fait penser à chercher ça :

    Résoudre Windows Defender manquant et la page de sécurité Windows vide - malekal.com

    Qu'en penses-tu?

    Merci

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  2. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.4K Points de réputation Modérateur bénévole
    2023-09-01T20:27:25+00:00

    Re,

    Nous avons déjà tenté de réinstaller Sécurité Windows, sans succès hélas.

    @+

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  3. Anonyme
    2023-09-02T10:25:53+00:00

    Bonjour,

    J'ai de nouveau effectué la mise à niveau avec ISO, le problème de Sécurité Windows persiste.

    Par contre, lorsque j'ai exécuté le setup du fichier ISO, avant de réinstaller Windows, il télécharge automatiquement les mises à jour.

    Je ne crois pas avoir vu d'option pour lui dire de ne pas télécharger les mises à jour, comme mentionné par ton collègue ici :

    La fenêtre Windows Defender (sécurité windows) est vide et les actions - Communauté Microsoft

    Dois-je maintenant effectuer les mises à jour avec Windows Update?

    Quelle est la suite?

    Merci de ton aide!

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  4. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.4K Points de réputation Modérateur bénévole
    2023-09-02T11:28:08+00:00

    Re

    Cela n'a pas d'incidence pour les mises à jour pendant l'installation, ce sont des mises à jour mineures

    Met de toute façon le système à jour via Windows Update

    Indiqué quand c'est fait

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