La fenêtre Sécurité Windows est vide, aucune action n'est possible

Anonyme
2023-08-29T14:58:24+00:00

Bonjour,

Sous Windows 11, lorsque j'essaie d'ouvrir Sécurité Windows, la fenêtre s'ouvre mais est complètement blanche avec le logo bouclier en son milieu.

J'ai désinstallé les logiciels antivirus tiers (Norton qui n'était pas actif, et Avira qui l'était), mais le problème persiste...

Aucune fenêtre de Sécurité Windows ne s'ouvre correctement, c'est toujours la même fenêtre vide.

Je ne peux donc accéder à aucune information ou paramètre.

Je ne sais même pas si l'antivirus est activé.

J'ai déjà essayé de réparer et réinitialiser l'application Sécurité Windows dans les paramètres.

J'ai également essayé les commandes "sfc /scannow" et "DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth" dans le terminal, mais le problème persiste toujours...

Pourriez-vous SVP m'aider à résoudre ce problème avec un guidage pas-à-pas?

Merci d'avance pour votre retour.

Bien cordialement,

Pascale

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Sécurité et confidentialité

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
2023-09-04T12:00:22+00:00

Re,

Si tu n'y arrives pas, inutile d'insister pour la mise à jour du Bios.

Maintenant, pour info, il est important que le Bios soit à jour, d'autant plus que sur ce PC il y a 3 mises à jour de retard.

La prochaine étape est justement la réinitialisation du PC.

Tu devrais pouvoir conserver tes fichiers personnels, mais par précaution, sauvegarde les fichiers personnels sur un autre support.

Voici la procédure pour réinitialiser le PC

Redonnez sa jeunesse à votre PC

Indique quand c'est fait et ce qu'il en est au niveau de Sécurité Windows.

J'ai une question : est-ce que sur ce PC a été appliqué l'outil PC Manager ?

@+

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  1. Anonyme
    2023-09-01T10:08:07+00:00

    Bonjour,

    J'ai dû entrer ces commandes 2 fois car je n'arrivais pas à copier le contenu du terminal la première fois, j'ai redémarrer le PC entre les 2 fois.

    Lignes de commandes :

    Get-AppxPackage Microsoft.SecHealthUI -AllUsers | Reset-AppxPackage

    Set-ExecutionPolicy Unrestricted

    Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

    Voici le contenu du terminal :

    Windows PowerShell Copyright (C) Microsoft... - TextUp

    Désolé mais les lignes se chevauchent quand j'héberge sur textup.fr

    Faut-il faire une commande Set-ExecutionPolicy Restricted pour revenir à une restriction vu que j'ai tapé Set-ExecutionPolicy Unrestricted avant?

    Aussi, lorsque j'ai fait la mise à niveau de Windows sur lui-même avec ISO, j'ai ensuite directement fait les mises à jour de Windows Update sans vérifier au préalable si Sécurité Windows fonctionnait. J'aurais peut-être dû tester avant de faire Windows Update?

    Sur le forum de la communauté, j'avais trouvé cette réponse :

    La fenêtre Windows Defender (sécurité windows) est vide et les actions - Communauté Microsoft

    Merci d'avance pour ton retour,

    Bonne journée

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  2. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
    2023-09-01T10:41:23+00:00

    Re,

    Non effectivement, les commandes dans PowerShell ne règlent pas le souci.

    Il aurait été intéressant de savoir si juste après la réparation par mise à niveau, Sécurité Windows s'ouvrait normalement ou pas.

    Mais suite à un signalement d'un collègue (merci Daniel) qui a ce souci sur un PC d'une autre marque (Lenovo), il faudrait tester le système après avoir désinstallé des applications spécifiques Acer.

    Si tu ne les utilises pas, tant mieux, cela allègera ton système.

    Si tu en avais l'utilité, pas de souci, tu pourras les télécharger de nouveau depuis le support Acer.

    Donc dans l'ordre, désinstalle d'abord

    Care Center Service

    redémarre et vérifie Sécurité Windows

    Si le problème est toujours présent, désinstalle

    Acer Configuration Manager

    redémarre et vérifie Sécurité Windows

    Indique ce qu'il en est au fur et à mesure.

    @+

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  3. Anonyme
    2023-09-01T12:12:33+00:00

    Re,

    J'ai désinstallé les deux applications Acer en redémarrant à chaque fois, mais toujours le même souci avec Sécurité Windows.

    Je t'avoue que je ne sais même pas si Sécurité Windows s'ouvrait correctement lorsque le PC a été installé...

    Merci d'avance pour la suite

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  4. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
    2023-09-01T13:38:18+00:00

    Re,

    Alors continue à désinstaller les applications Acer une à une en vérifiant après chaque désinstallation et tiens-moi au courant,

    Il Faut que nous poursuivions le test jusqu'au bout.

    @+

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