La fenêtre Sécurité Windows est vide, aucune action n'est possible

Anonyme
2023-08-29T14:58:24+00:00

Bonjour,

Sous Windows 11, lorsque j'essaie d'ouvrir Sécurité Windows, la fenêtre s'ouvre mais est complètement blanche avec le logo bouclier en son milieu.

J'ai désinstallé les logiciels antivirus tiers (Norton qui n'était pas actif, et Avira qui l'était), mais le problème persiste...

Aucune fenêtre de Sécurité Windows ne s'ouvre correctement, c'est toujours la même fenêtre vide.

Je ne peux donc accéder à aucune information ou paramètre.

Je ne sais même pas si l'antivirus est activé.

J'ai déjà essayé de réparer et réinitialiser l'application Sécurité Windows dans les paramètres.

J'ai également essayé les commandes "sfc /scannow" et "DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth" dans le terminal, mais le problème persiste toujours...

Pourriez-vous SVP m'aider à résoudre ce problème avec un guidage pas-à-pas?

Merci d'avance pour votre retour.

Bien cordialement,

Pascale

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Sécurité et confidentialité

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
2023-09-04T12:00:22+00:00

Re,

Si tu n'y arrives pas, inutile d'insister pour la mise à jour du Bios.

Maintenant, pour info, il est important que le Bios soit à jour, d'autant plus que sur ce PC il y a 3 mises à jour de retard.

La prochaine étape est justement la réinitialisation du PC.

Tu devrais pouvoir conserver tes fichiers personnels, mais par précaution, sauvegarde les fichiers personnels sur un autre support.

Voici la procédure pour réinitialiser le PC

Redonnez sa jeunesse à votre PC

Indique quand c'est fait et ce qu'il en est au niveau de Sécurité Windows.

J'ai une question : est-ce que sur ce PC a été appliqué l'outil PC Manager ?

@+

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  1. Anonyme
    2023-08-31T17:00:12+00:00

    Bonjour,

    Je comprends, c'est le PC de ma mère, je crois que quelqu'un lui avait installé Norton au départ, puis Avira par la suite...

    J'ai voulu justement désinstallé tout ça pour réactiver l'antivirus de Microsoft / Windows.

    Voici les rapports (je n'ai pas retéléchargé le logiciel FRST mais utilisé la même version que la fois dernière) :

    FRST : Résultats d'analyse de Farbar... - TextUp

    Addition : Résultats de l'Analyse... - TextUp

    Merci pour ton suivi!

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  2. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
    2023-08-31T17:59:06+00:00

    Bonjour,

    On relève des erreurs sur SecHealthUI, donc l'interface de Sécurité Windows.

    Dans Paramètres > Applications > Applications installées > Sécurité Windows

    Clique sur Options avancées puis dans Réinitialiser, clique sur Réparer

    Si l'application n'est pas réparée, refais la procédure en cliquant cette fois-ci sur Réinitialiser.

    @+

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  3. Anonyme
    2023-08-31T19:25:32+00:00

    Re,

    Toujours pareil...

    Peut-être manque-t-il des fichiers relatifs à Sécurité Windows qui auraient été supprimés ou corrompus?

    Il y avait des erreurs en rouge lorsque j'avais essayé les commandes suivantes dans le terminal avant de te contacter :

    Get-AppxPackage Microsoft.SecHealthUI -AllUsers | Reset-AppxPackage

    Set-ExecutionPolicy Unrestricted
    Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

    Dans l'attente de la suite,

    Merci et bonne soirée

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  4. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole
    2023-08-31T19:30:57+00:00

    Re,

    Recommence ces commandes dans une invite de commandes Windows PowerShell (admin) (clic-droit sur le logo Windows > Windows PowerShell (admin))

    @+

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