La fenêtre Sécurité Windows est vide, aucune action n'est possible

Anonyme

Bonjour,

Sous Windows 11, lorsque j'essaie d'ouvrir Sécurité Windows, la fenêtre s'ouvre mais est complètement blanche avec le logo bouclier en son milieu.

J'ai désinstallé les logiciels antivirus tiers (Norton qui n'était pas actif, et Avira qui l'était), mais le problème persiste...

Aucune fenêtre de Sécurité Windows ne s'ouvre correctement, c'est toujours la même fenêtre vide.

Je ne peux donc accéder à aucune information ou paramètre.

Je ne sais même pas si l'antivirus est activé.

J'ai déjà essayé de réparer et réinitialiser l'application Sécurité Windows dans les paramètres.

J'ai également essayé les commandes "sfc /scannow" et "DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth" dans le terminal, mais le problème persiste toujours...

Pourriez-vous SVP m'aider à résoudre ce problème avec un guidage pas-à-pas?

Merci d'avance pour votre retour.

Bien cordialement,

Pascale

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Modérateur bénévole

Re,

Si tu n'y arrives pas, inutile d'insister pour la mise à jour du Bios.

Maintenant, pour info, il est important que le Bios soit à jour, d'autant plus que sur ce PC il y a 3 mises à jour de retard.

La prochaine étape est justement la réinitialisation du PC.

Tu devrais pouvoir conserver tes fichiers personnels, mais par précaution, sauvegarde les fichiers personnels sur un autre support.

Voici la procédure pour réinitialiser le PC

Redonnez sa jeunesse à votre PC

Indique quand c'est fait et ce qu'il en est au niveau de Sécurité Windows.

J'ai une question : est-ce que sur ce PC a été appliqué l'outil PC Manager ?

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67 réponses supplémentaires

Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole

2023-08-29T19:46:11+00:00

Re,

Nous allons réparer Windows avec une mise à niveau sans perte de données ni d'applications depuis le fichier ISO le plus récent :

Sur cette page https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

dans la section Téléchargement de l'image de disque (ISO) Windows 11

Télécharge le fichier ISO de Windows 11

Enregistre l'ISO dans ton dossier Téléchargements.

Déconnecte tout périphérique, y compris les clavier et souris et autre sans fil.

Depuis ta session Administrateur ouverte, d'un clic-droit sur le fichier ISO -> Monter

Tu exécutes le setup par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur pour lancer la mise à niveau sans perte de données et d'applications.

Après la mise à niveau de Windows 11 sur lui-même, lance Windows Update pour appliquer toutes les mises à jour proposées.

Indique quand c'est fait,

@+
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Anonyme

2023-08-29T19:43:06+00:00

Re,

J'ai désinstallé Malwarebytes et redémarré le PC. Toujours le même problème avec Sécurité Windows.

Que dois-je faire maintenant (ou demain)?

Merci!
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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 135.3K Points de réputation Modérateur bénévole

2023-08-29T19:29:44+00:00

Re,

Oui, désinstalle Malwarebytes pour l'instant, on le réinstallera plus tard.

@+
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Anonyme

2023-08-29T19:25:48+00:00

Je ne peux pas désactiver cette option car il faut avoir la version premium.

J'avais l'essai gratuit de la version premium avant mais maintenant j'ai uniquement la version gratuite.

Dois-je désinstaller malwarebytes?
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