Windows 11 sur portable - Au démarrage : impossible de charger le pilote AsIO.sys ; Ensuite : aucun périphérique audio n'est installé

Anonyme
2023-08-24T06:36:24+00:00

Bonjour,

j'ai un ACER portable acheté il y a quelques jours sous Windows 11.

Au démarrage : une fenêtre annonce : impossible de charger le pilote AsIO.sys, un paramètre de sécurité détecte qu'il s'agit d'un pilote vulnérable et empêche le chargement.

Ensuite : aucun périphérique audio n'est installé alors que sont branchés et opérationnel un écran externe et un casque en filaire.

Mes pilotes sont à jour.

Point supplémentaire . de temps en temps lors d'un redémarrage tout fonctionne correctement, sans que j'ai fait d'action particulière, mais la plus grande partie du temps c'est le fonctionnement ci-dessus.

J'ai fouillé Internet et testé plusieurs solution, sauf cette de désactiver l'isolation du noyau (intégrité de la mémoire) qui me semble être un bricolage temporaire et un peu périlleux.

Merci pour vos lumières !

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Périphériques et pilotes

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Anonyme
2023-09-01T20:40:18+00:00

Dans ce cas, comme tu as déjà essayé selon un de tes messages une webcam de logitech (Meetup) et qu'elle a fonctionné correctement et que la Webcam C920 a fonctionné correctement sur le PC Lenovo de ta femme, ainsi que sur ton PC Asus mais pas sur ton PC ACER même après réinstallation de Windows, je crois que cette Webcam ne pourra pas fonctionner correctement sur ton PC ACER et dans cas, oui, toute explication ou solution ne pourra venir que de la part de Logitech.....

à moins que la solution soit celle du dernier message sur ce fil ? :

https://forum.hardware.fr/hfr/HardwarePeripheriques/webcam-camera-ip/logitech-dysfonctionnement-micro-sujet_72381_1.htm

mais si c'est le cas, pourquoi le problème se pose uniquement avec cette Webcam ?

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  1. Anonyme
    2023-08-25T14:39:30+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Je pense que vous devriez accepter l’offre du support Acer pour réinstaller le système, veuillez sauvegarder tous vos fichiers personnels avant qu’ils ne le fassent.

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  2. Anonyme
    2023-08-25T15:18:03+00:00

    Je dois dire que j'ai du mal à accepter.

    En fait ils ne vont rien faire eux-mêmes, ils me demandent de de réinstaller moi-même l'ordinateur.

    Ils me proposent 4 solutions dont la suivante :

    Par la combinaison des touches « Alt + F10 » :

    • Maintenez enfoncé le bouton de mise sous tension pendant 5 secondes pour éteindre complètement votre ordinateur.
    • Allumez l'ordinateur et lorsque le logo ACER apparaîtra à l'écran appuyez simultanément sur les touches « Alt et F10 ».
    • Le message « Please Wait » s'affichera et successivement un écran bleu avec l'inscription « Choisissez une option » apparaîtra.
    • Sélectionnez « Dépanner ».
    • Cliquez sur « Réinitialiser le PC ».
    • Choisissez l'option de récupération entre « Garder mes fichiers » ou « Supprimer tout ».
    • Cliquez sur « Suivant » et suivez les instructions qui s'afficheront à l'écran.

    C'est la seule à permettre de conserver mes données, qu'en pensez-vous ?

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  3. Anonyme
    2023-08-25T15:22:09+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Je suis d’accord avec vous, si c’était moi, j’installerais un ensemble complet de pilotes de périphériques à partir de la page de support de votre ordinateur portable sur le site Web d’Ace pour voir si cela résout d’abord les problèmes.

    Il y a une autre chose que je ne comprends pas, vous avez indiqué que vous avez désinstallé l’application MyAsus de votre ordinateur portable, est-ce exact, comment a-t-elle été installée en premier lieu, vu que vous avez un ordinateur portable Acer?

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  4. Anonyme
    2023-08-25T15:56:05+00:00

    Le lien que vous m'avez envoyé ne donnait qu'une partie des pilotes ? Vu la durée de l'installation j'ai pensé que tous les pilotes étaient réinstallés.
    Je vais tenter la réinstallation de tous les pilotes audio un par un, j'aviserai ensuite

    Je ne sais pas comment MyASUS est arrivé, j'ai cet ordinateur depuis à peine 3 semaines et me suis contenté de l'installer et de le paramétrer et je ne me rappelle pas avoir installé MyASUS.

    En revanche il m'a semblé lire qqpart que la carte de cet ordinateur portable ACER était une ASUS, mais je ne sais pas où j'ai vu passer ça.

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